Azure Communication Services
Crie experiências de comunicação multicanal
Alcance mais clientes em todos os dispositivos e plataformas
O Azure Communication Services oferece APIs de comunicação multicanal para adicionar voz, vídeo, chat, SMS, e-mail e muito mais a todas as suas aplicações.
Serviços de comunicação para vídeo, voz, chat e SMS em aplicações, sites e plataformas móveis
Plataforma de comunicação conforme certificada para satisfazer as suas necessidades empresariais, incluindo normas HIPAA, RGPD e SOC 2
Desenvolvimento simplificado numa plataforma do Azure totalmente gerida com ferramentas do GitHub e do Visual Studio
SDKs open-source para criar experiências cativantes e interoperabilidade de comunicação contínua com o Microsoft Teams
Crie experiências de aplicação personalizadas ligadas ao Microsoft Teams
Melhore as interações com os clientes ao simplificar as comunicações de voz, vídeo e chat através da sua aplicação personalizada na plataforma Microsoft Teams. A utilização do Protocolo VoIP (Voice over Internet Protocol) e do chat só é faturada no seu recurso do Azure ao utilizar APIs e SDKs do Azure, o que significa que a utilização dos utilizadores da aplicação Teams que interagem com as aplicações do Azure Communication Services é gratuita.*
*A utilização do VoIP e do chat para os utilizadores da aplicação Microsoft Teams está incluída nas licenças do Microsoft 365.
Crie uma aplicação de compromisso virtual de exemplo em minutos
Ligue-se facilmente a clientes ou pacientes como se estivesse na mesma sala. Os compromissos virtuais combinam chamadas de vídeo, chat e SMS numa solução pronta a implementar personalizável.
Aumente ou reduza verticalmente com uma plataforma global comprovada
Proporcione capacidades de chamada, chat e mensagens de nível empresarial fiáveis a partir de uma rede global de baixa latência que se dimensiona automaticamente para satisfazer as suas necessidades.
Melhore as comunicações com os serviços e as ferramentas do Azure
Os serviços do Azure foram concebidos para funcionar em conjunto. Por exemplo, crie facilmente fluxos de trabalho de automatização baseados em SMS ligados a sistemas críticos para a empresa com o Azure Event Grid e o Logic Apps.
Segurança e conformidade abrangentes e incorporadas
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A Microsoft investe mais de 1 mil milhões de USD anualmente em investigação e desenvolvimento da cibersegurança.
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Empregamos mais de 3500 peritos em segurança dedicados à segurança e privacidade dos dados.
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Preços flexíveis que se ajustam às suas necessidades
Satisfaça as necessidades e os requisitos orçamentais da sua organização com preços pay as you go competitivos.
APIs do Azure Communication Services
Áudio e vídeo de alta qualidade
Tire partido de capacidades de rede de baixa latência para garantir uma experiência de chamadas ininterrupta.
Crie e controle as suas experiências de comunicação.
Mude facilmente entre chamadas de voz e vídeo numa experiência de comunicações multicanal.
Capacidades de chat que fortalecem a ligação em tempo real
Inicie uma sessão rapidamente para uma resposta em tempo real.
Personalize as conversas com os clientes com uma interface de chat com agente.
Faça facilmente a gestão das crescentes necessidades dos serviços de atendimento ao cliente com um tempo de resolução rápido.
Método de se ligar aos clientes com o crescimento mais rápido
Forneça informações importantes aos clientes em qualquer altura e em qualquer local.
Melhore as interações durante deslocações com interoperabilidade de multimédia avançada e ligações contínuas.
Crie fluxos de trabalho de mensagens com o Logic Apps e o Event Grid.
Impulsione a interação dos clientes em escala com uma funcionalidade de código curto fácil e automatizada.
Cenários de comunicações ponto a ponto com capacidades de telefonia
Aprovisione números que suportem chamadas recebidas e efetuadas e SMS.
Elimine chamadas ou mensagens SMS não solicitadas ao utilizar números limpos que passam por uma verificação extensiva.
Ligue o seu equipamento no local à operadora da sua preferência com encaminhamento direto.
APIs de E-mail prontas para produção
Obtenha suporte de envio de volume elevado para casos de utilização de aplicações para pessoas.
Envie correio a partir dos seus próprios domínios verificados.
Siga passos de integração simples para adicionar rapidamente capacidades de e-mail às suas aplicações.
Meça o sucesso e a cativação com a análise de e-mail.
Comece a trabalhar com uma conta gratuita do Azure
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Após o crédito, mude para pay as you go para continuar a criar com os mesmos serviços gratuitos. Só paga se utilizar mais do que os serviços mensais gratuitos.
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Da confiança de empresas de todas as dimensões
"Fazer parceria com a Microsoft e utilizar o Azure Communication Services … [capacita] as empresas a levar verdadeiramente a cabo as suas estratégias multicanal com o Microsoft Teams como ferramenta de comunicação central."
Philipp Beck, CEO, Luware
"O Azure Communication Services e outros componentes do Microsoft 365 inspiraram-nos a desenvolver o nosso Banco Digital em colaboração com a Luware. A Luware utiliza o Azure Communication Services para fornecer um ponto final do Teams no nosso Banco Digital: Os nossos clientes de todo o país podem ver o estado de presença dos seus assistentes bancários e iniciar uma chamada de vídeo ou voz."
Axel Schardt, Líder de Gestão de Nível de Serviço & e Competências, Degussa Bank AG
"O Azure e a Zammo.ai ajudaram-nos a mover rapidamente para reagir com celeridade durante a COVID-19 e manter os dados dos residentes seguros."
Gail Roper, Diretor de Informação, Governo do Condado de Montgomery (Maryland)
Recursos do Azure Communication Services
Descrição Geral
Perguntas mais frequentes sobre o Azure Communication Services
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As chamadas de voz e vídeo (apenas VoIP), bem como os serviços de conversação, estão disponíveis a nível mundial. Armazenamento de dados do cliente e suporte disponível em determinadas regiões geográficas do Azure, saiba mais aqui: Disponibilidade de região e residência de dados para os Serviços de Comunicação do Azure | Microsoft Learn. Os números gratuitos para SMS estão disponíveis nos Estados Unidos da América, no Canadá e em Porto Rico. Os códigos curtos só estão disponíveis nos Estados Unidos da América. Os serviços de telefonia estão disponíveis nos Estados Unidos, em Porto Rico, no Reino Unido, na Irlanda, na Dinamarca, no Canadá, na Itália e na Suécia.
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Os programadores desfrutam de utilização gratuita do VoIP e do chat para os utilizadores da aplicação do Microsoft Teams. Os preços padrão do VoIP e do chat aplicam-se à utilização de participantes nos pontos finais do Azure Communication Services. A utilização do VoIP e do chat para os pontos finais do Microsoft Teams está incluída nas licenças do Microsoft 365.
Saiba mais sobre os preços