Azure Communication Services
Crie experiências de comunicação multicanal
DESCRIÇÃO GERAL
Alcance mais clientes em todos os dispositivos e plataformas
O Azure Communication Services oferece APIs de comunicação multicanal para adicionar voz, vídeo, chat, SMS, e-mail e muito mais a todas as suas aplicações.
- Melhore as interações com os clientes ao simplificar as comunicações de voz, vídeo e chat através da sua aplicação personalizada na plataforma Microsoft Teams. A utilização de VoIP (Voice over Internet Protocol) e de conversas do Teams é faturada ao seu recurso do Azure apenas quando utiliza APIs e SDKs do Azure; a utilização para utilizadores de aplicações do Teams que interagem com aplicações do Azure Communication Services é gratuita.*
- Ligue-se de forma totalmente integrada a clientes, pacientes ou clientes. As consultas virtuais combinam videochamadas, chat e SMS numa solução personalizável e pronta a implementar.
- Proporcione capacidades de chamada, chat e mensagens de nível empresarial fiáveis a partir de uma rede global de baixa latência que se dimensiona automaticamente para satisfazer as suas necessidades.
- Crie facilmente fluxos de trabalho de automatização baseados em SMS ligados a sistemas críticos para a empresa com o Azure Event Grid e o Azure Logic Apps.
FUNCIONALIDADES
Experiências de comunicação multicanal com o Azure Communication Services
Serviços de comunicação
Serviços de comunicação para vídeo, voz, chat e SMS em aplicações, sites e plataformas móveis.
Conformidade certificada
Plataforma de comunicação em conformidade certificada para satisfazer as suas necessidades empresariais, incluindo as normas HIPAA, RGPD e SOC 2.
Desenvolvimento otimizado
Desenvolva de forma otimizada numa plataforma Azure totalmente gerida com ferramentas GitHub e Visual Studio.
SDKs open source
SDKs de origem aberta para criar experiências envolventes e interoperabilidade de comunicação de forma totalmente integrada com o Microsoft Teams.
Preços
Preços flexíveis que se ajustam às suas necessidades
Satisfaça as necessidades e os requisitos orçamentais da sua organização com preços pay as you go competitivos.
Segurança
Segurança e conformidade incorporadas
34 000
Engenheiros com equivalência de tempo inteiro dedicados a iniciativas de segurança na Microsoft.
15 000
Parceiros com conhecimentos em segurança especializados.
>100
Certificações de conformidade, incluindo mais de 50 específicas de regiões e países globais.
APIs
APIs do Azure Communication Services
Chamada de voz e vídeo
Áudio e vídeo de alta qualidade
Tire partido de capacidades de rede de baixa latência para garantir uma experiência de chamadas ininterrupta. Crie e controle as suas experiências de comunicação. Mude facilmente entre chamadas de voz e vídeo numa experiência de comunicações multicanal.
Chat
Capacidades de chat que fortalecem a ligação em tempo real
Inicie uma sessão rapidamente para uma resposta em tempo real. Personalize as conversas com os clientes com uma interface de chat com agente. Faça facilmente a gestão das crescentes necessidades dos serviços de atendimento ao cliente com um tempo de resolução rápido.
SMS
Método de se ligar aos clientes com o crescimento mais rápido
Forneça informações importantes aos clientes em qualquer altura e em qualquer local. Melhore as interações durante deslocações com interoperabilidade de multimédia avançada e ligações contínuas. Crie fluxos de trabalho de mensagens com o Logic Apps e o Event Grid. Impulsione a interação dos clientes em escala com uma funcionalidade de código curto fácil e automatizada.
Números de Telefone
Cenários de comunicações ponto a ponto com capacidades de telefonia
Aprovisione números que suportem chamadas recebidas e efetuadas e SMS. Elimine chamadas ou mensagens SMS não solicitadas ao utilizar números limpos que passam por uma verificação extensiva. Ligue o seu equipamento no local à operadora da sua preferência com encaminhamento direto.
E-mail
APIs de e-mail prontas para produção
Obtenha suporte de envio de volume elevado para casos de utilização de aplicações para pessoas. Envie correio a partir dos seus próprios domínios verificados. Siga passos de integração simples para adicionar rapidamente capacidades de e-mail às suas aplicações. Meça o sucesso e a cativação com a análise de e-mail.
HISTÓRIAS DE CLIENTES
Veja como os clientes estão a utilizar o Azure Communication Services
RECURSOS
Recursos do Azure Communication Services
Perguntas mais frequentes
Perguntas mais frequentes
- As videochamadas e as chamadas de voz (apenas VoIP), bem como os serviços de chat estão disponíveis globalmente. O armazenamento de dados do cliente e o suporte estão disponíveis em Regiões Geográficas do Azure selecionadas; Saiba mais aqui: Saiba mais sobre a disponibilidade da região e a residência de dados para os Serviços de Comunicação do Azure | Microsoft Learn. Os números gratuitos para SMS estão disponíveis nos Estados Unidos da América, no Canadá e em Porto Rico. Os códigos curtos só estão disponíveis nos Estados Unidos da América. Os serviços de telefonia estão disponíveis nos Estados Unidos, em Porto Rico, no Reino Unido, na Irlanda, na Dinamarca, no Canadá, na Itália e na Suécia.
- Os programadores desfrutam de utilização gratuita do VoIP e do chat para os utilizadores da aplicação do Microsoft Teams. Os preços padrão do VoIP e do chat aplicam-se à utilização de participantes nos pontos finais do Azure Communication Services. A utilização do VoIP e do chat para os pontos finais do Microsoft Teams está incluída nas licenças do Microsoft 365.
Próximos passos
Escolha a conta do Azure certa para si
Utilize a opção crédito pré-pago ou experimente o Azure gratuitamente durante até 30 dias.
Soluções do Azure
Soluções cloud do Azure
Resolva os problemas da sua empresa com combinações comprovadas de serviços cloud do Azure, bem como com arquiteturas de amostra e documentação.
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Navegue no Centro de Soluções Empresariais da Microsoft para encontrar os produtos e soluções que podem ajudar a sua organização a atingir os seus objetivos.
- [*]A utilização de VoIP e de conversação para utilizadores da aplicação Microsoft Teams está incluída nas licenças do Microsoft 365.
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