-
Ondersteuning voor Azure: Professional Direct (ProDirect)
De versie Azure ProDirect is het meest geschikt voor middelgrote tot grote bedrijven die substantieel gebruik maken van Microsoft Azure.
$ 1,000/maand
-
Snelste eerste respons van één uur of minder voor ondersteuningsaanvragen met hoge urgentie
-
Escalatiebeheer voor problemen met prioriteit
-
Gepoold team met ProDirect-beheerders biedt accountbeheer
Informatie over ProDirect
| Beschikbare ondersteuning | Microsoft Azure |
|---|---|
| Ondersteuning voor het beheren van facturering en abonnementen is voor alle Azure-klanten inbegrepen |  |
| Mogelijkheid om 24/7 ondersteuningsproblemen te verzenden1 | |
| Niet-Microsoft-technologieën die onder Azure worden uitgevoerd (Zie Veelgestelde vragen) | Microsoft helpt Azure-klanten met problemen die te maken hebben met bepaalde niet-Microsoft-technologieën. |
| Escalatiebeheer | |
| Ondersteunings-API (zie details) | |
| Op aanbevolen procedures gebaseerde hulp voor:
| |
| Gepoold serviceaccountbeheer | Een speciaal gepoold team dat je helpt het beste uit je Azure-service te halen:
Gepoold team is beschikbaar in zes talen: Engels, Spaans, Japans, Duits, Frans (Canada) en Portugees (Brazilië) |
| Indienen van incidenten | Online |
| < 1 uur | |
| Maximale ernst2 | 'A' (ernstige impact op bedrijf) |
1 in het Engels 24 uur per dag, 7 dagen per week voor incidenten met ernst A en B, en in het Japans voor incidenten met ernst A. Voor alle andere talen wordt ondersteuning geboden tijdens lokale kantooruren.
2 De ernst (impact op het bedrijf) voor ProDirect is maximaal "A", ongeacht de taal.; Ernst: A (hoogste impactniveau), B, C. Zie Support Response voor meer informatie.
Download het gegevensblad voor ondersteuningsabonnementen voor Azure
Inbegrepen voor alle Azure-klanten en -partners
- Ondersteuning beschikbaar in negen talen: Engels, Spaans, Frans, Duits, Italiaans, Portugees, Traditioneel Chinees, Koreaans en Japans.
- Onbeperkt abonnementsbeheer (bijvoorbeeld facturering, quotumaanpassingen, accountoverdrachten)
- Twee opties voor Azure-onlineforum: Veelgestelde&vragen over Microsoft en Stackoverloop. Veelgestelde&vragen over Microsoft is online-eigendom van Microsoft. Stackoverloop is niet verbonden of gelieerd aan Microsoft.
- Twitter @AzureSupport
- Servicedashboard van Azure
ProDirect-casestudy's
Informatie over andere abonnementen
STANDARD
Azure Standard is een goede keuze voor het midden- en kleinbedrijf met een minimale afhankelijkheid van Microsoft Azure.
ONTWIKKELAAR
Azure Developer is geschikt voor bedrijven of personen die Microsoft Azure gebruiken in een niet-productieomgeving of voor proef- en evaluatiedoeleinden.