Azure-ondersteuning: Professional Direct (ProDirect)

De versie Azure ProDirect is het meest geschikt voor middelgrote tot grote bedrijven die substantieel gebruik maken van Microsoft Azure.

$1000.0/maand

Informatie over ProDirect

Beschikbare ondersteuning Microsoft Azure
Onbeperkte facturerings- en abonnementsondersteuning, 24 uur per dag, 7 dagen per week 1 Included
Onbeperkte technische ondersteuning, 24 uur per dag, 7 dagen per week 1 Included
Niet-Microsoft-technologieën die onder Azure worden uitgevoerd (zie Veelgestelde vragen) Microsoft helpt Azure-klanten met problemen die te maken hebben met bepaalde niet-Microsoft-technologieën.
Escalatiebeheer Included
Advies (zie Veelgestelde vragen) Op aanbevolen procedures gebaseerde hulp voor:
  • Het plannen van implementaties en migraties
  • Het plannen van hybride cloudoplossingen
  • Prestaties verbeteren
  • Betrouwbaarheid en herstelmogelijkheden verbeteren
  • Beveiliging verbeteren
Serviceaccountbeheer
  • Maandelijkse servicebeoordeling
  • Online cursus 'Vraag het de experts'
  • Verbeterde communicatie over storingen
  • Voorbereiden
Indienen van incidenten Online
Eerste reactietijd < 1 uur
Maximale ernst 2 'A' (ernstige impact op bedrijf)

1 in het Engels 24 uur per dag, 7 dagen per week voor incidenten met ernst A en B, en in het Japans voor incidenten met ernst A. Voor alle andere talen wordt ondersteuning geboden tijdens lokale kantooruren.

2 De maximale ernst (impact op bedrijf) voor ProDirect is 'A', ongeacht de taal. Ernst: A (hoogste impactniveau), B, C. Zie Ondersteuningsreactie voor meer informatie.

Inbegrepen voor alle Azure-klanten en -partners

  • Ondersteuning in negen talen: Engels, Spaans, Frans, Duits, Italiaans, Portugees, Traditioneel Chinees, Koreaans en Japans.
  • Onbeperkt abonnementsbeheer (bijvoorbeeld facturering, quotumaanpassingen, accountoverdrachten)
  • Er zijn twee opties voor online Azure-forums: MSDN en Stack Overflow. MSDN is online-eigendom van Microsoft. Stack Overflow is niet verbonden of gelieerd aan Microsoft.
  • Twitter @AzureSupport
  • Servicedashboard van Azure

ProDirect-casestudy's

Informatie over andere abonnementen

PREMIER

De versie Premier is heel geschikt voor grote of wereldwijd opererende ondernemingen met strategische en bedrijfskritische afhankelijkheid van Microsoft-producten waaronder Azure.

Meer informatie

STANDAARD

Azure Standard is een goede keuze voor het midden- en kleinbedrijf met een minimale afhankelijkheid van Microsoft Azure.

Meer informatie

DEVELOPER

Azure Developer is geschikt voor bedrijven of personen die Microsoft Azure gebruiken in een niet-productieomgeving of voor proef- en evaluatiedoeleinden.

Meer informatie