Ondersteuningsplannen vergelijken

Verken het aanbod aan ondersteuningsopties voor Azure en kies het abonnement dat het meest geschikt voor je is, of je nu een ontwikkelaar bent die net aan het cloudtraject begint of een grote organisatie die bedrijfskritische, strategische toepassingen implementeert.

ondersteuningsplan voor de hele organisatie
	Basic	ONTWIKKELAAR	STANDARD	PROFESSIONAL DIRECT	UNIFIED ENTERPRISE
	Ondersteuning aanvragen	Ondersteuning kopen	Ondersteuning kopen	Ondersteuning kopen	Meer informatie
IDEAAL VOOR	Inbegrepen voor alle Azure-klanten	Proef- en niet-productieomgevingen in Azure	Productieworkloadomgevingen in Azure	Kleine tot middelgrote bedrijven met bedrijfskritiek gebruik van Azure	Hoogwaardige services en ondersteuning voor bedrijven en/of met essentiële afhankelijkheid van Azure en andere Microsoft-technologieën
PRIJS	Inbegrepen voor alle Azure-klanten	USD$29 per maand	USD$100 per maand	USD$1,000 per maand	Bekijk de prijsinformatie
PRODUCTDEKKING	Alleen Azure	Alleen Azure	Alleen Azure	Alleen Azure	Uitgebreide dekking voor Azure, Microsoft 365, Dynamics 365 en andere Microsoft-technologieën
ONDERSTEUNING VOOR FACTURERING EN ABONNEMENTSBEHEER
RESOURCES VOOR ZELFSTUDIE DIE 24/7 BESCHIKBAAR ZIJN, ZOALS MICROSOFT LEARN, AZURE PORTAL INSTRUCTIEVIDEO'S, DOCUMENTATIE EN ONDERSTEUNING VAN DE COMMUNITY					Inclusief Services Hub voor ondersteuningsbeheer met één stop, aanbevelingen
MOGELIJKHEID OM ZOVEEL ONDERSTEUNINGSTICKETS IN TE DIENEN ALS JE NODIG HEBT (FACTURERING + MICROSOFT Q&A)
AZURE ADVISOR, je gratis, gepersonaliseerde handleiding voor best practices van Azure
Azure-integriteitsstatus en meldingen
Ondersteuning voor software van derden met richtlijnen en probleemoplossing op het gebied van interoperabiliteit en configuratie	niet inbegrepen
TOEGANG TOT TECHNISCHE ONDERSTEUNING VIA E-MAIL, TELEFOON EN CHAT¹ NADAT EEN ONDERSTEUNINGSAANVRAAG IS INGEDIEND	niet inbegrepen	Toegang tijdens kantooruren tot ondersteuningstechnici via prioriteitsreacties opMicrosoft Q&A	24x7	24x7	24x7 + escalatiebeheer
ERNST VAN CASE EN REACTIETIJD	niet inbegrepen	Minimale impact op bedrijf (Ernstniveau C): Binnen acht kantooruren²	Minimale impact op bedrijf (Ernstniveau C): Binnen acht kantooruren² Matige impact op bedrijf (Ernstniveau B): Binnen vier uur Ernstige impact op bedrijf (Sev A): Binnen één uur	Minimale impact op bedrijf (ernstniveau C): binnen vier kantooruren² Matige impact op bedrijf (Ernstniveau B): Binnen twee uur Ernstige impact op bedrijf (Sev A): Binnen één uur	Minimale impact op bedrijf (Ernstniveau C): Binnen vier kantooruren² Matige impact op bedrijf (Ernstniveau B): Binnen twee uur Ernstige impact op bedrijf (Sev A): Binnen één uur Kritiek bedrijfssysteem uit bedrijf (Sev 1): Binnen 15 minuten voor Azure, één uur voor alle andere producten
ARCHITECTUURONDERSTEUNING	niet inbegrepen	Algemene hulp	Algemene hulp	Hulp via een pool met ProDirect-leveringsbeheerders	Inbegrepen adviesondersteuning indien nodig Door experts beheerde services van Cloud Solution Architects zijn ook beschikbaar³
ONDERSTEUNINGS-API	niet inbegrepen	niet inbegrepen	niet inbegrepen	Azure-ondersteuningstickets programmatisch maken en beheren	Azure-ondersteuningstickets programmatisch maken en beheren
BEWERKINGENONDERSTEUNING	niet inbegrepen	niet inbegrepen	niet inbegrepen	Servicebeoordelingen en adviesgesprekken via een pool met ProDirect-leveringsbeheerders zijn niet-overdraagbaar en zijn uitsluitend beperkt tot Azure ProDirect-klanten	Reguliere nalevingsstrategie met Customer Success Delivery Reviews die zijn ontworpen om de levering van services te bewaken en te begeleiden met behoud van een sterk partnerschap en continue waardetoevoeging³
TRAINING	niet inbegrepen	niet inbegrepen	niet inbegrepen	Webinars onder leiding van Azure-experts	Omvat Services Hub voor video's op aanvraag, praktijklabs, leertrajecten en webcasts onder leiding van experts
PROACTIEVE HULP				Via een pool met ProDirect-leveringsbeheerders	Door experts beheerde afspraken die uniek zijn ontworpen door Microsoft Intellectual Property om het succes van je cloudoplossing te versnellen³
SUCCESS MANAGEMENT-SERVICES					Digitaal geleverd en/of door accountmanagers voor klantsucces
ZO NODIG ADVIESONDERSTEUNING
NAAR BEHOEFTE, OP AANVRAAG UITGEVOERDE GEZONDHEIDSBEOORDELINGEN
GESPECIALISEERDE SERVICES					Toegang tot Value Acceleration Services³ en Mission Critical Services³
FLEXLIMIET					Beschikbaar als een flexibel deel van de catalogusprijs van je basispakket dat kan worden toegepast op de aankoop van gespecialiseerde services

[1] Chatten is beschikbaar tijdens kantooruren, afhankelijk van de beschikbaarheid van de technicus. Chatten is alleen beschikbaar voor bepaalde Azure-services en alleen in het Engels.
[2] In de meeste landen en regio's zijn de kantooruren van maandag tot en met vrijdag van 9:00 tot 17:00 uur (lokale tijd) met uitzondering van feestdagen. Voor Noord-Amerika zijn de kantooruren van maandag tot en met vrijdag van 6:00 tot 18:00 (lokale tijd), feestdagen uitgezonderd. In Japan zijn de kantooruren van maandag tot en met vrijdag van 9:00 tot 17:30 uur met uitzondering van feestdagen.
[3] Beschikbaar via Flex Allowance of via invoegtoepassingsaankopen.

Meer informatie

Azure-ondersteuningsplannen en voordelen in deze plannen worden gebruikt door klanten en zijn niet overdraagbaar.

We bieden ondersteuning in negen talen: Engels, Frans, Duits, Italiaans, Japans, Koreaans, Portugees, Spaans en Traditioneel Chinees.

Als je ProDirect-ondersteuning aanschaft, ontvang je een e-mail om aan de slag te gaan.

Aankoopopties

Op Azure.com worden uitsluitend betaling met een creditcard of bankpas geaccepteerd, tenzij facturering is overeengekomen. Dollars van Azure-vooruitbetaling zijn niet van toepassing op ondersteuningsplannen. Annulering van ondersteuningsplannen leidt niet tot een terugbetaling naar rato.

Je wordt maandelijks gefactureerd voor je Azure-ondersteuningsplan. Dit wordt automatisch verlengd. Je ontvangt een melding per e-mail wanneer je ondersteuningsplan bijna is verlopen en weer toe is aan verlenging. Je kunt automatisch verlengen op elk gewenst moment uitschakelen.