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  • Azure 지원: ProDirect(전문가 지원)

    Azure ProDirect 제품은 Microsoft Azure를 업무상 중요하게 사용하는 중간 규모 기업과 대기업에 가장 적합합니다.

$1,000USD/월

  • 심각도가 높은 지원 요청에 대해 1시간 미만의 초기 긴급 대응
  • 우선 순위가 높은 문제에 대한 에스컬레이션 관리
  • ProDirect Manager 팀에 의한 고객 관리

ProDirect 세부 정보

지원 범위 Microsoft Azure

모든 Azure 고객용으로 포함된 청구 및 구독 관리 지원

연중무휴로 지원 문제 제출 가능1

Azure에서 실행되는 타사 기술 (FAQ 참조)

Microsoft는 특정 타사 기술과 연관된 문제에 대해 Azure 고객을 지원합니다.

에스컬레이션 관리

다음과 같은 사항에서 모범사례에 바탕을 두고 해결 방법을 모색합니다.

  • 배포 및 마이그레이션 계획
  • 하이브리드 클라우드 솔루션 계획
  • 퍼포먼스(성능) 향상
  • 안정성 및 복구 가능성 개선
  • 보안 향상

풀링 서비스 고객(계정) 관리

Azure 서비스를 최대한 활용할 수 있도록 도와주는 고객 전담 팀:

6개 언어(영어, 스페인어, 일본어, 독일어, 프랑스어(캐나다), 포르투갈어(브라질))로 제공되는 풀링 팀

인시던트 제출

온라인

< 1시간

최대 심각도2

"A"(심각한 비즈니스 영향)

1 지원은 심각도 A와 B인 경우 영어로 연중무휴 제공되고 일본어는 심각도 A인 경우에 제공됩니다. 다른 언어와 심각도의 경우 현지 업무 시간 동안 지원이 제공됩니다.

2 ProDirect의 최대 심각도(비즈니스 영향)는 언어와 관계없이 "A"입니다. 심각도: A(가장 높은 영향 수준), B, C. 자세한 내용은 지원 응답을 참조하세요.

플랜 비교

Azure 지원 플랜 데이터시트 다운로드

모든 Azure 고객 및 파트너에게 제공되는 사항

  • 지원은 다음의 9개 언어로 제공됩니다. 영어, 스페인어, 프랑스어, 독일어, 이탈리아어, 포르투갈어, 중국어(번체), 한국어 및 일본어입니다.
  • 무제한 구독 관리(예: 청구, 할당량 조정, 계정 양도)
  • 두 가지 Azure 온라인 포럼 옵션: Microsoft Q&A 및 Stack Overflow. Microsoft Q&A는 Microsoft 온라인 자산입니다. Stack Overflow는 Microsoft와 관련되어 있지 않습니다.
  • Twitter @AzureSupport
  • Azure 서비스 대시보드

ProDirect 사례 연구

다른 플랜에 대해 알아보기

표준

Azure Standard는 업무상 Microsoft Azure에 많이 의존하지 않는 중소기업 규모에 적합합니다.

DEVELOPER

Azure Developer 제품은 비프로덕션 환경 또는 시험 및 체험용으로 Microsoft Azure를 사용하는 회사와 개인에 적합합니다.