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Support Azure

Trouvez les options de support Azure qui répondent le mieux à vos besoins.

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Essai, test et développement

Si vous utilisez Azure dans un environnement hors production ou si vous l’essayez juste, choisissez l’offre Développeur pour obtenir une réponse initiale à vos demandes de support technique Azure dans un délai de 1 jour ouvré.

Charges de travail de production

Lorsque vous exécutez une charge de travail de production sur Azure, obtenez une première réponse du support technique Azure dans un délai de 1 heure à 1 jour ouvré, en fonction de la gravité de l’incident, avec l’offre Standard.

Fonctions vitales pour l'entreprise

Si vous avez besoin de temps de réponse plus rapides, de services de conseil et d’une gestion de la réaffectation des incidents avec un niveau de gravité élevé, nous vous recommandons de choisir le support Professional Direct (ProDirect), qui vous permet d’être en contact avec une équipe collaborative de gestion.

Support complet sur les technologies Microsoft

Si vous avez besoin d’un support à l’échelle de l’entreprise relatif à Azure et d’autres technologies Microsoft, envisagez de faire appel au support pour les entreprises.

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Tous les clients Azure ont accès au support relatif à la gestion de la facturation et des abonnements. Le support technique est disponible pour les clients disposant d’une offre de support.

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Questions fréquentes (FAQ) sur les offres de support Azure

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Documentation sur la facturation

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