Soutien Azure : Standard
Le plan de service Standard Azure est un bon choix pour les petites ou les moyennes entreprises qui ont une dépendance commerciale critique sur Microsoft Azure.
- Possibilité d’envoyer des problèmes de support 24h/24, 7j/7
- Réponse initiale rapide pour les problèmes de support
- Possibilité de définir la gravité des problèmes
Informations sur Standard
| Plage de soutien | Microsoft Azure |
|---|---|
| Prise en charge de la gestion de la facturation et des abonnements incluse pour tous les clients Azure | |
| Possibilité d’envoyer des problèmes de support 24h/24, 7j/71 | |
| Technologies autres que Microsoft s’exécutant sur Azure (Voir la FAQ) | Microsoft aidera les clients Azure éprouvants des problèmes associés à certaines technologies autres que Microsoft. |
| Soumission d’incident | En ligne |
| Temps de réponse initial | < 1 heures |
| Gravité maximale 2 | « A » (impact critique sur l’activité) |
Inclut pour tous les clients et partenaires Azure
- support fourni dans neuf langues : anglais, espagnol, Français, allemand, italien, portugais, chinois traditionnel, coréen et japonais.
- Gestion illimitée des abonnements (par exemple, facturation, ajustements de quotas, transferts de compte).
- Deux options de forum en ligne Azure : Microsoft Q&A et Stack Overflow. Microsoft Q&A est une propriété En ligne de Microsoft. Stack Overflow n’est pas associé ou affilié à Microsoft.
- Twitter @AzureSupport
- tableau de bord du service Azure
En savoir plus sur les autres plans
PRODIRECT
Le plan de service ProDirect Azure est le plus approprié pour les moyennes ou grandes entreprises faisant une utilisation commerciale critique substantielle de Microsoft Azure.
En savoir plusDÉVELOPPEUR
Le plan de service Azure Développeur est conçu pour les entreprises ou les particuliers qui utilisent Microsoft Azure dans un environnement hors production ou pour l’essayer et l’évaluer.
En savoir plus