Soutien Azure : Standard
Le plan de service Standard Azure est un bon choix pour les petites ou les moyennes entreprises qui ont une dépendance commerciale critique sur Microsoft Azure.
- Possibilité d’envoyer des problèmes de support 24h/24, 7j/7
- Réponse initiale rapide pour les problèmes de support
- Possibilité de définir la gravité des problèmes
Informations sur Standard
Plage de soutien | Microsoft Azure |
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Prise en charge de la gestion de la facturation et des abonnements incluse pour tous les clients Azure | |
Possibilité d’envoyer des problèmes de support 24h/24, 7j/71 | |
Technologies autres que Microsoft s’exécutant sur Azure (Voir la FAQ) | Microsoft aidera les clients Azure éprouvants des problèmes associés à certaines technologies autres que Microsoft. |
Soumission d’incident | En ligne |
Temps de réponse initial | < 1 heures |
Gravité maximale 2 | « A » (impact critique sur l’activité) |
Inclut pour tous les clients et partenaires Azure
- support fourni dans neuf langues : anglais, espagnol, Français, allemand, italien, portugais, chinois traditionnel, coréen et japonais.
- Gestion illimitée des abonnements (par exemple, facturation, ajustements de quotas, transferts de compte).
- Deux options de forum en ligne Azure : Microsoft Q&A et Stack Overflow. Microsoft Q&A est une propriété En ligne de Microsoft. Stack Overflow n’est pas associé ou affilié à Microsoft.
- Twitter @AzureSupport
- tableau de bord du service Azure
En savoir plus sur les autres plans
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Le plan de service ProDirect Azure est le plus approprié pour les moyennes ou grandes entreprises faisant une utilisation commerciale critique substantielle de Microsoft Azure.
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