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Soutien Azure : Standard

Le plan de service Standard Azure est un bon choix pour les petites ou les moyennes entreprises qui ont une dépendance commerciale critique sur Microsoft Azure.

  • Possibilité d’envoyer des problèmes de support 24h/24, 7j/7
  • Réponse initiale rapide pour les problèmes de support
  • Possibilité de définir la gravité des problèmes
$100/mois

Informations sur Standard

Plage de soutien Microsoft Azure
Prise en charge de la gestion de la facturation et des abonnements incluse pour tous les clients Azure Disponible
Possibilité d’envoyer des problèmes de support 24h/24, 7j/71 Disponible
Technologies autres que Microsoft s’exécutant sur Azure (Voir la FAQ) Microsoft aidera les clients Azure éprouvants des problèmes associés à certaines technologies autres que Microsoft.
Soumission d’incident En ligne
Temps de réponse initial < 1 heures
Gravité maximale 2 « A » (impact critique sur l’activité)

1 Soutien 24 h/24, 7 j/7 en anglais pour les types de gravité A et B et en japonais pour le type de gravité A. Pour les autres langues et types de gravité, le soutien est fourni pendant les heures ouvrables locales.

2 La gravité maximale (impact sur l’activité) pour le soutien Standard est « A », peu importe la langue. Gravité : A (plus haut niveau d’impact), B, C

Inclut pour tous les clients et partenaires Azure

  • support fourni dans neuf langues : anglais, espagnol, Français, allemand, italien, portugais, chinois traditionnel, coréen et japonais.
  • Gestion illimitée des abonnements (par exemple, facturation, ajustements de quotas, transferts de compte).
  • Deux options de forum en ligne Azure : Microsoft Q&A et Stack Overflow. Microsoft Q&A est une propriété En ligne de Microsoft. Stack Overflow n’est pas associé ou affilié à Microsoft.
  • Twitter @AzureSupport
  • tableau de bord du service Azure

En savoir plus sur les autres plans

PRODIRECT

Le plan de service ProDirect Azure est le plus approprié pour les moyennes ou grandes entreprises faisant une utilisation commerciale critique substantielle de Microsoft Azure.

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DÉVELOPPEUR

Le plan de service Azure Développeur est conçu pour les entreprises ou les particuliers qui utilisent Microsoft Azure dans un environnement hors production ou pour l’essayer et l’évaluer.

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