Soutien Azure : Standard

Le plan de service Standard Azure est un bon choix pour les petites ou les moyennes entreprises qui ont une dépendance commerciale critique sur Microsoft Azure.

$100/mois

Informations sur Standard

Plage de soutien Microsoft Azure
Soutien illimité 24 h/24, 7 j/7 sur les abonnements et la facturation 1 Inclut
Soutien technique illimité 24 h/24, 7 j/7 1 Inclut
Technologies autres que Microsoft s’exécutant sur Azure (Voir la FAQ) Microsoft aidera les clients Azure éprouvants des problèmes associés à certaines technologies autres que Microsoft.
Soumission d’incident En ligne
Temps de réponse initial < 1 heures
Gravité maximale 2 « A » (impact critique sur l’activité)

1 Soutien 24 h/24, 7 j/7 en anglais pour les types de gravité A et B et en japonais pour le type de gravité A. Pour les autres langues et types de gravité, le soutien est fourni pendant les heures ouvrables locales.

2 La gravité maximale (impact sur l’activité) pour le soutien Standard est « A », peu importe la langue. Gravité : A (plus haut niveau d’impact), B, C

Inclut pour tous les clients et partenaires Azure

  • Soutien technique fourni en neuf langues : anglais, espagnol, français, allemand, italien, portugais, chinois traditionnel, coréen et japonais.
  • Gestion des abonnements illimitée (par exemple, la facturation, l’ajustement des quotas, le transfert de comptes)
  • Deux forums Azure en ligne sont disponibles : MSDN et Stack Overflow. MSDN est la propriété en ligne de Microsoft. Stack Overflow n’est ni associé ni affilié à Microsoft.
  • Twitter @AzureSupport
  • Tableau de bord du service Azure

En savoir plus sur les autres plans

PREMIER

Le plan de service Premier est parfait pour les grandes entreprises ou les entreprises mondiales qui possèdent une dépendance commerciale stratégique et critique sur les produits Microsoft, y compris Azure.

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PRODIRECT

Le plan de service ProDirect Azure est le plus approprié pour les moyennes ou grandes entreprises faisant une utilisation commerciale critique substantielle de Microsoft Azure.

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DÉVELOPPEUR

Le plan de service Azure Développeur est conçu pour les entreprises ou les particuliers qui utilisent Microsoft Azure dans un environnement hors production ou pour l’essayer et l’évaluer.

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