Omitir navegación

Azure Bot Service

Cree un magnífico conversador

Cree, conecte, implemente y administre bots inteligentes para interactuar de forma natural con los usuarios en sitios web, aplicaciones, Cortana, Microsoft Teams, Skype, Slack, Facebook Messenger y muchos más. Póngase en marcha con rapidez gracias a un entorno integral de creación de bots. Solo pagará por lo que use.

Creación de bots inteligentes que se escala a petición

Desarrollo acelerado

Azure Bot Service acelera el desarrollo al proporcionar un entorno integrado creado para el desarrollo de bots con los conectores de Microsoft Bot Framework y los SDK de BotBuilder. Los desarrolladores pueden ponerse en marcha en cuestión de segundos con plantillas listas para usar en escenarios que incluyen bots básicos, de forma, de Language Understanding Intelligent Service, de preguntas y respuestas y proactivos.

Aporte inteligencia a su bot con Cognitive Services

Dé a sus bots algunos súperpoderes. Vaya más allá de un increíble conversador a un bot que pueda reconocer a un usuario en las fotos, moderar contenido, realizar recomendaciones inteligentes, traducir idiomas y mucho más. Cognitive Services permite a sus bots ver, oír e interpretar de un modo más humano.

Interactúe con sus clientes dondequiera que estén

Los usuarios hablan en muchos lugares, así que su bot también puede hacerlo. Azure Bot Service puede integrarse en varios canales para aumentar la capacidad de interacción y llegar a más clientes desde su sitio web o aplicación al correo electrónico, GroupMe, Facebook Messenger, Kik, Skype, Slack, Microsoft Teams, Telegram, texto/SMS, Twilio, Cortana y Skype Empresarial.

Navitime

"With Microsoft Bot Framework, it took just one week to develop our chatbot and another month to launch it. We were able to shorten the development period by half of what was expected, resulting in an early launch of service."

Daisuke Kezuka: General Manager of Travel Business Navitime Japan

Explore escenarios de Azure Bot Service

Bot de chat para operaciones comerciales

  1. Información general
  2. Flujo

De forma conjunta, Azure Bot Service y el servicio Language Understanding permiten a los desarrolladores crear interfaces de conversación para distintos escenarios, como banca, viajes y entretenimiento. Por ejemplo, un recepcionista de hotel puede usar un bot para mejorar las interacciones tradicionales de correo electrónico y llamadas telefónicas mediante la validación de un cliente a través de Azure Active Directory y el uso de Cognitive Services para mejorar el procesamiento contextual de las solicitudes de los clientes mediante texto y voz. Se puede agregar el servicio de reconocimiento de voz para admitir los comandos de voz.

  1. 1 El cliente usa su aplicación móvil.
  2. 2 El usuario se autentica con Azure AD B2C.
  3. 3 El usuario solicita información con un bot de aplicación personalizado.
  4. 4 Cognitive Services ayuda a procesar las solicitudes de lenguaje natural.
  5. 5 El cliente revisa la respuesta, quien además puede matizar la pregunta mediante una conversación natural.
  6. 6 Una vez que el usuario está satisfecho con el resultado, el bot de aplicación actualiza la reserva del cliente.
  7. 7 Application Insights recopila telemetría de tiempo de ejecución para facilitar el desarrollo con el uso y el rendimiento del bot.

It’s amazing, once development started, how quickly the whole thing came together… We didn’t need to build any special functionality to connect the bot to our product catalog and stock data—we just used existing feeds.

Antonia Colin-Jones, Strategic Partnership Program Manager, Dixons Carphone

Vea cómo Dixons Carphone interactúa con sus clientes

Bot de chat de información

Azure Active Directory Azure Bot Service LanguageUnderstanding Customer mobile Consume, PC, MobileCloud 1 5 Azure App Service Azure App Insights 2 Structured Azure Search 7 6 3 4 QnA Maker Application bot
  1. Información general
  2. Flujo

Este bot de información puede responder preguntas definidas en una serie de conocimientos o en las preguntas frecuentes mediante QnA Maker de Cognitive Services y responder más preguntas ilimitadas con Azure Search.

  1. 1 El empleado inicia el bot de aplicación.
  2. 2 Azure Active Directory valida la identidad del empleado.
  3. 3 El empleado puede preguntar al bot qué tipos de consultas se admiten.
  4. 4 Cognitive Services devuelve una pregunta frecuente creada con QnA Maker.
  5. 5 El empleado define una consulta válida.
  6. 6 El bot envía la consulta a Azure Search, que devuelve información sobre los datos de la aplicación.
  7. 7 Application Insights recopila telemetría de tiempo de ejecución para facilitar el desarrollo con el uso y el rendimiento del bot.

Conversation as a platform is the future, so it’s great that we’re already offering it to our customers using the Bot Framework and Azure.

Katie Duffy, Application Architect, UPS

Vea cómo UPS usa LUIS para ayudar a los clientes a realizar un seguimiento de los paquetes en tiempo real

Bot de chat de productividad empresarial

Azure Active Directory Azure Bot Service QnA Maker LanguageUnderstanding Customer mobile Consume, PC, MobileCloud 1 5 Graph Office 365 Dynamics CRM Speech API Azure App Service Azure App Insights 2 3 6 4
  1. Información general
  2. Flujo

Azure Bot Service puede combinarse fácilmente con Language Understanding para crear bots de actividad empresarial eficaces, para que las organizaciones puedan simplificar las actividades profesionales habituales mediante la integración de sistemas externos, como el calendario de Office 365, casos de clientes almacenados en Dynamics CRM y mucho más.

  1. 1 El empleado accede al bot de productividad empresarial.
  2. 2 Azure Active Directory valida la identidad del empleado.
  3. 3 El bot puede consultar el calendario de Office 365 del empleado a través de Azure Graph.
  4. 4 Con los datos recopilados del calendario, el bot accede a información del caso en Dynamics CRM.
  5. 5 La información se devuelve al empleado, que puede filtrar los datos sin dejar el bot.
  6. 6 Application Insights recopila telemetría de tiempo de ejecución para facilitar el desarrollo con el uso y el rendimiento del bot.

Productos y servicios relacionados

Functions

Eventos de proceso con código sin servidor

Bot Framework

Cree un magnífico conversador para interactuar con sus usuarios dondequiera que estén

Cognitive Services

Agregue funcionalidad de API inteligentes para habilitar interacciones contextuales

Comience a crear bots sin servidor hoy mismo