Azure Communication Services
Cree experiencias de comunicación enriquecidas con la misma funcionalidad de plataforma segura que utiliza Microsoft Teams
Cree experiencias de comunicación atractivas a gran escala
Azure Communication Services ofrece las API de comunicación enriquecidas para la voz, el vídeo, el chat, los SMS y el correo electrónico a todas sus aplicaciones en cualquier dispositivo y plataforma con la misma infraestructura confiable y segura que Microsoft Teams.
Servicios de comunicación para el vídeo, la voz, el chat y mensajes de texto entregados en cualquier lugar, con una amplia variedad de SDK y API
SDK de código abierto para crear experiencias de comunicación personalizadas e interoperabilidad transparente con Microsoft Teams
Plataforma de Azure totalmente administrada para simplificar el desarrollo
API de comunicación compatible certificada, API de vídeo y plataforma API SMS que cumple con los estándares HIPAA, RGPD, SOC2 y más
Cree experiencias de aplicación personalizadas conectadas a Microsoft Teams
Mejore las interacciones con los clientes mediante la simplificación de las comunicaciones de voz, vídeo y chat a través de su aplicación personalizada en la plataforma de Microsoft Teams. El uso del chat y voz sobre IP (VoIP) solo se factura a su recurso de Azure cuando se usan las API y los SDK de Azure, lo que significa que el uso para los usuarios de aplicaciones de Microsoft Teams que interactúan con aplicaciones de Azure Communication Services es gratuito.*
*El uso de VoIP y el chat para los puntos de conexión de Microsoft Teams se incluyen con las licencias de Microsoft 365.
Interactúe con los clientes mediante una comunicación habilitada por API
Agregue flujos de trabajo de comunicación a las aplicaciones con SDK y API flexibles para plataformas y lenguajes comunes, como iOS, Android, Web, .NET y JavaScript, para comunicarse con otras personas a través de aplicaciones web y móviles.
Escale o reduzca verticalmente la capacidad con una plataforma mundial de eficacia probada
Ofrezca características confiables de llamadas, chat y mensajería de nivel empresarial desde una red mundial de baja latencia que se escala automáticamente para satisfacer la demanda.
Mejore la productividad con los servicios y las herramientas de Azure
Integre las capacidades de comunicación con otros servicios de Azure. Por ejemplo, conecte Azure Bot Service a la funcionalidad de telefonía de Azure Communication Services para mejorar la experiencia de los clientes con asistentes de voz inteligentes que controlen sus llamadas. Aproveche Azure Cognitive Services para la traducción y el análisis de opinión de los mensajes de chat. Cree fácilmente flujos de trabajo de automatización basados en SMS que se conecten a sistemas críticos para la empresa con Azure Event Grid y Logic Apps.
La mayor cartera de seguridad y cumplimiento normativo
- Diseñado para satisfacer las necesidades de cumplimiento de normas como la HIPAA y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
- Obtenga controles de seguridad integrados, incluidos el cifrado y la seguridad de red.
- Aproveche características como la administración de la identidad con Azure Active Directory para simplificar la seguridad.
- Microsoft invierte más de $1 millardo al año en la investigación y el desarrollo de la ciberseguridad.
- Contamos con más de 3,500 expertos en seguridad dedicados a proteger la seguridad y la privacidad de los datos.
- Azure tiene más certificaciones que cualquier otro proveedor en la nube. Vea la lista completa.
Precios flexibles que se adaptan a sus necesidades
Satisfaga las necesidades empresariales y presupuestarias de su organización con precios de pago por uso muy competitivos.
API de Azure Communication Services
Audio y vídeo de alta calidad
Aproveche las características de red de baja latencia para disfrutar de una experiencia de llamadas sin interrupciones.
Cree y controle sus experiencias de comunicación.
Cambie sin problemas entre llamadas de voz y videollamadas en una experiencia de comunicación multicanal.
Funcionalidad de chat que refuerza la conexión en tiempo real
Entre en una sesión con un solo clic para obtener respuestas en tiempo real.
Personalice las conversaciones de los clientes con una interfaz de chat de agente.
Administre fácilmente la creciente necesidad de atención al cliente con un tiempo de resolución rápido.
El método para comunicarse con los clientes que crece con más rapidez
Entregue información importante a los usuarios en cualquier momento y lugar.
Mejore la interacción durante los desplazamientos con una interoperabilidad multimedia avanzada y conexiones fluidas.
Utilice las API SMS con las aplicaciones y los flujos de trabajo actuales mediante Event Grid y Logic Apps.
Impulse la participación del cliente a escala con una funcionalidad de código corto sencilla y automatizada.
Escenarios de comunicación completos con características de telefonía
Aprovisione números que admitan llamadas entrantes y salientes, así como mensajes SMS.
Elimine las llamadas o los textos no solicitados con números confiables que se someten a una amplia comprobación.
Conecte los equipos de su entorno local y el operador que elija con enrutamiento directo.
API de correo electrónico listas para la producción
Obtenga soporte técnico de envío de gran volumen para los casos de uso de aplicación para personas.
Envíe correo desde sus propios dominios comprobados.
Siga los sencillos pasos de incorporación para agregar rápidamente funcionalidades de correo electrónico a sus aplicaciones.
Mida el éxito y el compromiso con el análisis de correos electrónicos.
Comience a utilizar una cuenta gratuita de Azure
Iniciar gratis. Obtenga $200 de crédito para usarlo en un plazo de 30 días. Mientras tenga crédito, disfrutará de forma gratuita de muchos de nuestros servicios más populares, además de más de 40 servicios distintos que siempre serán gratuitos.
Después de su crédito, cambie a pago por uso para seguir creando con los mismos servicios gratuitos. Pague solo si usa más de las cantidades mensuales gratuitas.
Después de 12 meses, seguirá recibiendo más de 40 servicios siempre gratuitos y seguirá pagando solo por lo que use más allá de sus cantidades mensuales gratuitas.
Compañías de todos los tamaños confían en él
Laerdal Medical
Helge Myklebust, director de investigación, Laerdal Medical"With Azure Communication Services, we provide rescuers with support and real-time CPR feedback from informed, expert dispatchers with the hope of saving more lives."
Luware
Philipp Beck, CEO, Luware"Partnering with Microsoft and using Azure Communication Services allows us to incorporate Microsoft services into our customer service suite 'Nimbus', empowering companies to truly realize their multichannel strategy with Microsoft Teams as their central communication tool."
Degussa Bank
Axel Schardt, jefe de Administración de Nivel de Servicio y Habilidades en Degussa Bank AG"Azure Communication Services (ACS) and other Microsoft 365 components inspired us to develop our Digital Bank-Shop in collaboration with Luware. Luware uses ACS to provide a Teams endpoint in our Digital Bank-Shop: Our customers from all over the country can see the presence status of their bank advisor and start a video or voice call."
Christian Byza, director principal de productos para eventos virtuales"By building our LinkedIn Video Meetings feature with Azure Communication Services, we're helping our members be more productive. They can launch video conferences without leaving the LinkedIn platform."
Zammo.ai
Gail Roper, directora de información"Azure and Zammo.ai helped us move quickly so we could hit the ground running during COVID-19—and keep residents' data secure."
Empiece a usar Azure Communication Services
Información general
Vea una introducción técnica y explore las guías de inicio rápido, los tutoriales, etc.
SDK y ejemplos
Póngase en marcha mientras experimenta con ejemplos.
Productos y servicios relacionados
Actualizaciones, blogs y anuncios de Communication Services
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ACTUALIZACIÓN
Public preview: Azure Communication Services Email
Preguntas más frecuentes sobre Azure Communication Services
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Los servicios de llamadas de voz y vídeo (solo VoIP) y chat están disponibles en todo el mundo, mientras que el almacenamiento de los datos de los clientes y el soporte técnico están disponibles únicamente en Estados Unidos. Las funcionalidades de telefonía y SMS solo están disponibles en Estados Unidos.
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Los desarrolladores disfrutan del uso gratuito de VoIP y del chat para los usuarios de la aplicación Microsoft Teams. Al uso que hagan los participantes en los puntos de conexión de Azure Communication Services, se le aplican los precios estándar de VoIP y del chat. El uso de VoIP y del chat en los puntos de conexión de Microsoft Teams está incluido en las licencias de Microsoft 365.