Si su empresa ya aprovecha la IoT, es probable que piense que la IoT es fundamental para el éxito a largo plazo. No es el único. Según nuestro último informe anual, Señales de IoT, 2ª edición, que se ha publicado hoy, el 90 % de los responsables de la toma de decisiones ahora considera que la IoT es fundamental para el éxito de su compañía. Los últimos seis meses han sido, cuando menos, confusos. Sin embargo, para muchos responsables de la toma de decisiones empresariales, en realidad han acelerado su trabajo hacia un futuro conectado y seguro.

En nuestras llamadas diarias en Microsoft Teams con clientes y asociados, comentamos a menudo que cada mes de 2020 se avanza el equivalente a un año en la transformación digital. En el caso de la IoT, esa transformación está proporcionando una visibilidad casi en tiempo real de los recursos y entornos físicos, lo que permite una mayor eficacia, un tiempo de inactividad reducido y mantener la seguridad de los empleados cuando vuelven al trabajo durante la pandemia de COVID-19.

Los clientes nos comentan que buscan asesoramiento sobre qué está ocurriendo en relación con la IoT en todo el mundo en sectores como la asistencia sanitaria, la venta minorista, la fabricación, el petróleo y el gas, y la energía y los servicios públicos, y cómo están llevando a cabo otros directivos una transformación rápida.

Hemos observado que, con vistas a los próximos dos años, dos de cada tres organizaciones están pensando en usar IoT incluso más de lo que lo hacen actualmente: desde conectar y proteger las fábricas hasta habilitar la supervisión a distancia de los pacientes, optimizar las cadenas de suministro y miles de escenarios más. También estamos viendo un cambio monumental en las empresas que están pasando de simplemente conectar los recursos (por ejemplo, los equipos de fabricación) a conectar entornos enteros: las fábricas, la cadena de suministro, la red de distribución, etc. Este cambio de recursos conectados a entornos conectados indica un enorme aumento del valor de la IoT para las empresas.

Conclusiones del informe Señales de IoT, 2ª edición: la IoT se ha convertido en una parte fundamental de la estrategia empresarial de las organizaciones

Durante los meses de abril, mayo y junio de este año, quisimos descubrir las tendencias actuales y futuras de la IoT para ofrecer un mejor servicio a nuestros clientes y asociados de todo el mundo y que pudieran desarrollar sus propias estrategias de IoT. En Señales de IoT, 2ª edición, hemos escuchado a más de 3000 responsables de la toma de decisiones empresariales y técnicas, así como desarrolladores que actualmente están tomando decisiones sobre soluciones de IoT en sus organizaciones. Respecto a la IoT en 2020, hay cinco cosas que deben saberse:

1. La COVID-19 está acelerando la adopción de IoT.

El estudio reveló que el 91 % de las organizaciones ya ha adoptado IoT (respecto a un 85 % el año anterior). La COVID-19 está teniendo un impacto innegable en todo el mundo, y la IoT no es una excepción. Si bien la pandemia ha ralentizado los negocios en todo el mundo, la IoT es un área con una trayectoria ascendente a consecuencia del virus. Uno de cada tres responsables de la toma de decisiones afirman que sus organizaciones aumentarán la inversión en IoT debido a la COVID-19, mientras que otro 41 % afirma que mantendrá el mismo nivel de compromiso. En cuanto a las pocas organizaciones que no tienen intención de fortalecer su inversión, a menudo están en las primeras fases de la IoT, y las que están más retrasadas pueden tener dificultades para ponerse al día rápidamente.

“Durante la pandemia del coronavirus tuvimos un problema con la devolución de los envases vacíos. No nos devolvieron ninguno, todo el mundo se los quedó en casa. Así que tuvimos que ponernos en contacto con los fabricantes de cristal. No fue fácil solucionar la brecha, pero la detectamos en primer lugar por los datos que obteníamos con nuestra solución de IoT. La planta de producción se puede adaptar automáticamente a un aumento de la demanda. También la llamamos la fábrica inteligente, porque no tenemos que controlar ni ajustar las cosas tanto”. —Responsable de la toma de decisiones de TI en una fábrica de bebidas alemana.

Quienes tienen previsto invertir lo mismo o más en IoT tienen menos proyectos en la fase de aprendizaje:

2. La seguridad es integral.
A un 97 % de los responsables de la toma de decisiones en relación con la IoT le preocupa la seguridad a la hora de conectar recursos nuevos, y para la mitad aproximadamente de todas las organizaciones, la privacidad de los datos es una de las principales preocupaciones en materia de seguridad. Además de la privacidad de los datos, garantizar la seguridad a nivel de red y proteger los puntos de conexión son aspectos cruciales, mientras que la administración de la seguridad y de las contraseñas predeterminadas tienen una prioridad más baja.

“La seguridad es sumamente importante, es fundamental a la hora de implementar soluciones de IoT. Somos una gran marca y, por tanto, un blanco enorme. Obviamente, la integridad del sistema de datos de los clientes es muy importante para nosotros. Por eso tenemos un personal de seguridad con un talento extraordinario que supervisa y desarrolla soluciones de IoT todo el tiempo. Tenemos diferentes equipos para la seguridad técnica, la seguridad física y la seguridad de la arquitectura. Es un campo en el que invertimos mucho”. —Responsable de la toma de decisiones de TI en una tienda de moda del Reino Unido.

3. El uso de las tecnologías de inteligencia artificial, informática perimetral y gemelos digitales es cada vez más común.
Sin embargo, todavía se puede aprender mucho más sobre estas tecnologías y hacer más pruebas para aprovechar todo el potencial de la IoT. Descubrimos que los que incorporan tecnologías emergentes a su solución de IoT obtienen mejores resultados con la IoT en general, puesto que, una vez que se ha demostrado su valor, es más fácil obtener la aprobación de toda la organización.

El 79 % de las organizaciones incluyen inteligencia artificial en su solución de IoT y consideran que esta tecnología es más crítica para el éxito de su empresa (un 95 % frente a un 82 %) y están más satisfechas con la IoT (un 96 % frente a un 87 %).

4. Los proyectos de IoT se evalúan en función de la rentabilidad de la inversión, que a menudo se mide primero por cuánto se desplaza la aguja hacia sus objetivos de automatización y eficiencia.
La reducción de los costos operativos y la eficacia de la producción destacan como puntos de referencia clave para determinar si la IoT supone un beneficio, incluso más que el número de proyectos de IoT o el impacto directo en los ingresos. Lógicamente, las organizaciones también incorporan la IoT a un cambio cultural más amplio para inducir nuevas inversiones en seguridad, que, tras subir tres posiciones respecto a la primera edición de Señales de IoT, pasa a ser la razón número uno para la adopción de IoT en 2020.

La productividad es una de las principales ventajas de la IoT (79 %), concretamente, la productividad de las operaciones (54 %) y la productividad de los empleados (47 %). Además, los principales usos de la IoT incluyen la optimización de las operaciones (47 %) y la productividad de los empleados (43 %).

“Tenemos que demostrar el impacto de la IoT para demostrar su valor. Si podemos explicar que la IoT ha ayudado a evitar 100 000 desplazamientos del servicio técnico este año y le asignamos un costo a cada uno de esos desplazamientos, podemos demostrar el impacto en los beneficios. Y, además, tenemos a 100 000 clientes que no han tenido que esperar durante una hora o más. En todos esos casos, empezamos de inmediato a evaluar la situación con los clientes en lugar de hacerlos esperar”. —Responsable de la toma de decisiones de TI de una empresa de energía y servicios públicos en Estados Unidos

5. La complejidad y la dotación de recursos internos continúan siendo algunos de los principales desafíos.
Aunque las limitaciones de presupuesto pueden frenar el ritmo de progreso desde las pruebas hasta la prueba de concepto y la fase de uso completo, las soluciones de IoT funcionarán realmente bien cuando quienes las implementan estén totalmente en consonancia. El escalado de una solución de IoT supone un cambio formidable para las organizaciones que puede causar problemas técnicos y en los sistemas internos. Quienes adoptan IoT como parte de un cambio cultural más amplio y dan prioridad a la inversión en el personal adecuado pueden superar antes esas barreras.

“Aprendimos la lección y nos dimos cuenta de que, realmente, no íbamos a estar preparados para entrar en el mercado cuando habíamos pensado. Vimos que quedaba más trabajo por hacer cuando empezamos a usar la herramienta y nos preguntamos cómo íbamos a administrar esos datos”. —Responsable de la toma de decisiones de TI en un laboratorio de análisis clínicos en Estados Unidos.

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Si está interesado en desarrollar soluciones con Azure IoT, no ha habido nunca un mejor momento que este para ponerse en contacto, buscar un asociado o crear una solución que acelere su negocio con IoT. Cuando la IoT es una parte fundamental de la transformación, hemos visto los efectos positivos que puede tener en la productividad, el crecimiento, la seguridad, las experiencias de los clientes, etc.

Nos comprometemos a ayudarle a hacer realidad su visión con soluciones seguras, escalables y abiertas del perímetro a la nube.

1. Desarrolle soluciones con capacidad de elección: simplifique la creación rápida de soluciones de IoT abiertas y flexibles, como desee.
2. Proteja los datos en todas partes: confíe en que su patrimonio de datos está protegido desde los puntos de conexión hasta la nube.
3. Aporte capacidad al perímetro: traslade sin problemas las cargas de trabajo de inteligencia artificial e inteligencia empresarial al perímetro.
4. Prepárese para la innovación futura: integre soluciones mejoradas continuamente de datos, inteligencia artificial, realidad mixta y análisis.
5. Adquiera escala mundial: crezca sin esfuerzo con el mayor ecosistema de IoT para alcanzar una escala mundial.

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