Azure Kamu destek seçenekleri
Microsoft, Amerika Birleşik Devletleri’nin devlet kurumlarının ihtiyaçlarını karşılamak üzere, adanmış Azure Kamu bulut platformunu kullanarak çeşitli destek seçenekleri sunmaktadır. Bu destek planlarını ve fiyatlandırmasını yalnızca Azure Kamu abonelikleri kullanabilir.
- Güvenilen
- Uyumlu
- Açık ve esnek
Bu sayfadaki Azure Kamu destek seçenekleri Azure Kamu Gizli Bilgileri için geçerli değildir. Azure Kamu Gizli Bilgi için Microsoft destek seçenekleri hakkında daha fazla ayrıntı için müşteri temsilcinize ulaşın.
Azure, Microsoft 365 ve Dynamics 365 içeren kapsamlı, kurum genelinde bir destek planı arıyorsanız iş için desteği keşfedebilirsiniz.
Azure planı karşılaştırması
| Azure destek planları | Temel | Geliştirici | Standart | Profesyonel Doğrudan |
|---|---|---|---|---|
| Kullanmaya başlayın |
Destek dahil1 |
|||
| Şunlar için en iyisidir: |
Faturalandırma ve abonelik desteği ile çevrimiçi kendi kendine yardım |
Deneme ortamları ve üretim dışı ortamlar |
Üretim iş yükü ortamları |
İş açısından kritik bağımlılık |
| Fiyat |
Azure Kamu aboneliği ile birlikte ücretsiz |
|||
| Faturalandırma ve abonelik yönetimi desteği |
|
|
|
|
| Azure kamu belgeleri dahil kendi kendine yardım kaynakları |
|
|
|
|
| ABD'de bulunan ve denetlenen kişiler tarafından sağlanan destek |
|
|
|
|
| Sınırsız destek bileti |
|
|
|
|
| Azure’a yönelik en iyi deneyimler için ücretsiz, kişiselleştirilmiş kılavuzunuz Azure Danışmanı dahil |
|
|
|
|
| Sistem durumu ve bildirimler için Azure Hizmet Durumu dahil |
|
|
|
|
| Birlikte çalışabilirlik, yapılandırma kılavuzu ve sorun giderme ile üçüncü taraf yazılım desteği |
Dahil değil |
|
|
|
| Önem derecesi ve yanıt süreleri |
Dahil değil |
En düşük iş etkisi (C Önem Derecesi): sekiz iş saati içinde2 |
En düşük iş etkisi (C Önem Derecesi): sekiz iş saati içinde2 Orta dereceli iş etkisi (B Önem Derecesi): dört saat içinde Kritik iş etkisi (A Önem Derecesi): bir saat içinde |
En düşük iş etkisi (C Önem Derecesi): dört iş saati içinde2 Orta dereceli iş etkisi (B Önem Derecesi): iki saat içinde Kritik iş etkisi (A Önem Derecesi): bir saat içinde |
| Mimari destek |
Dahil değil |
Genel rehberlik |
Genel rehberlik |
Profesyonel Doğrudan Destek teslim yöneticileri kadrosundan rehberlik hizmeti |
| Destek API'si |
Dahil değil |
Dahil değil |
Dahil değil |
Azure destek biletlerinizi programlı bir şekilde oluşturup yönetin |
| İşlem desteği |
Dahil değil |
Dahil değil |
Dahil değil |
Profesyonel Doğrudan dağıtım yöneticilerinin yer aldığı bir havuzdan sağlanan hizmet incelemeleri ve danışmanlık aktarılamaz ve yalnızca Azure Profesyonel Doğrudan müşterileri tarafından kullanılabilir |
| Eğitim |
Dahil değil |
Dahil değil |
Dahil değil |
Azure uzmanlarının öncülük ettiği web seminerleri |
| Proaktif rehberlik |
Dahil değil |
Dahil değil |
Dahil değil |
Profesyonel Doğrudan Destek teslim yöneticileri kadrosundan rehberlik hizmeti |
- [1] Bu bağlantı, kullanıcıları Azure Kamu bulutu satın alma veya destek için geçitli bir siteye götürür. Müşterilerin Azure Kamu destek planı satın alabilmek için Azure Kamu hesabının olması gerekir.
- [2] Çoğu ülke ve bölge için çalışma saatleri, tatiller hariç olmak üzere Pazartesi’den Cuma’ya kadar (yerel saat ile) 09.00 - 17.00 arasıdır. Kuzey Amerika için çalışma saatleri, tatiller hariç olmak üzere Pazartesi’den Cuma’ya kadar (Pasifik saati ile) 06.00-18.00 arasıdır. Japonya için çalışma saatleri, tatiller hariç olmak üzere Pazartesi’den Cuma’ya kadar 09.00-17.30 arasıdır.
Daha fazla bilgi
Bu planlarda yer alan Azure destek planları ve avantajları müşteriler tarafından kullanılır ve aktarılamaz.
İngilizce olarak destek sağlıyoruz.
Profesyonel Doğrudan destek satın alırsanız kullanmaya başlamanıza yardımcı olmak için size bir e-posta göndereceğiz.
Satın alma seçenekleri
Azure.com fatura düzenlenmediği sürece yalnızca kredi kartları veya banka kartlarıyla yapılan ödemeleri kabul eder. Azure Ön Ödemesi tutarları destek planlarına uygulanamaz. Destek planlarının iptal edilmesi durumunda eşit olarak dağıtılmış bir geri ödeme yapılmaz.
Azure desteği planınız için aylık faturalama yapılır ve bu işlem otomatik olarak yenilenir. Planınızın yenileme dönemi yaklaştığında e-posta bildirimi alırsınız ve otomatik yenilemeyi dilediğiniz zaman devre dışı bırakabilirsiniz.
Kurumsal destek hakkında daha fazla bilgi edinin.