Questions? Feedback? powered by Olark live chat software
Gezintiyi Atla

Azure Kamu destek seçenekleri

Microsoft, Birleşik Devletler'in devlet kurumlarının ihtiyaçlarını karşılamak üzere, adanmış Azure Kamu bulut platformunu kullanarak çeşitli destek seçenekleri sunmaktadır.

Tanıtım amaçlı bir teklif olarak Microsoft Azure Kamu’yu bir Kurumsal Anlaşma üzerinden satın alan tüm müşteriler, tüketime göre Standart veya ProDirect desteğinden ücretsiz olarak yararlanma hakkına sahip olacaktır. Kurumsal Anlaşma destek programı hakkında daha fazla bilgi edinin.

Özellik Karşılaştırması

DESTEK PLANLARI Var Geliştirici Standart Profesyonel Doğrudan Premier
Şunlar için en iyisidir: Faturalandırma ve abonelik desteği: Kendi kendine çevrimiçi yardım Üretim dışı ortam Azure’a iş açısından kritik düzeyde, sınırlı bağımlılık Azure’da kritik düzeyde bağımlılık Azure’a iş açısından kritik ve stratejik düzeyde bağımlılık
Destek yelpazesi Microsoft Azure Government Microsoft Azure Government Microsoft Azure Government Microsoft Azure Government Tüm Microsoft ürünleri
7/24 Sınırsız Faturalandırma ve Abonelik Desteği
Azure genel forumları 1
Azure Kamu belgeleri
ABD'de bulunan ve denetlenen kişiler tarafından sağlanan destek
7/24 Sınırsız İngilizce teknik destek Yalnızca çalışma saatlerinde 2
Azure üzerinde çalışan Microsoft dışı teknolojiler
Danışmanlık hizmetleri – – – – Sınırlı danışmanlık Müşteriye özgü
Destek hesabı yönetimi – – – – Havuzlanan Atanan
Görev aktarma yönetimi – – – –
Bulut Hizmeti Bağımlılık Eşlemesi – – – – – –
Yerinde destek – – – – – –
İlk yanıt süresi3 < 8 çalışma saati2 < 2 saat 1 saatten az 1 saatten az
En yüksek önem derecesi C A A A
Aylık maliyet Azure Kamu aboneliğine dahildir $40/ay $375/ay $1250/ay Lisanslama hizmeti sağlayıcınızla iletişime geçin

1İki Azure çevrimiçi forum seçeneği: MSDN ve Stack Overflow. MSDN, çevrimiçi bir Microsoft özelliğidir. Stack Overflow ise Microsoft ile ilişkili veya Microsoft’a bağlı değildir.

2Birleşik Devletler için çalışma saatleri tatiller hariç olmak üzere Pazartesi’den Cuma’ya kadar, Pasifik saati ile 06:00-18:00 arası olarak tanımlanmıştır.

3Gösterilen ilk yanıt süresi (IRT), her teklifteki en yüksek önem derecesi içindir ve her teklif için geçerli olan en hızlı ilk yanıt süresidir. Düşük önem derecelerinde IRT daha uzundur.

As part of our continued commitment to bring continued innovation and improvements to Azure Government, we are pleased to announce the availability of new plans and options for Azure Government support, effective October 26, 2016.

We are also making support available free of charge for new and existing Azure Government customers, as described on this page.

What support is included with my Azure Government subscription?

Existing Azure Government customers will be automatically migrated to a new Azure Government support plan, according to their relationship level with MicrosoftA. New Azure Government customers will also benefit from the same offering:

  • Azure Government customers on an Enterprise Agreement (EA) will receive at least 12 months of Standard support at no additional cost.
  • Customers with annual EA commitments of at least $100000, or Azure Services consumption of at least $10000 per month for three consecutive months, will be automatically upgraded to Professional Direct support, in alignment with the Enterprise Agreement support offer detailed here.
  • Existing Microsoft Premier customers on Azure Government will have their contracts upgraded, free of charge, to include Azure Government support.
  • Azure Government Free Trial accounts have access to included Subscription Management and Billing support.

The new support plans for Azure Government have the same terms and conditions as those available today in Azure, with the added guarantee that support is provided by US persons, screened to meet US-government standards according to the Azure Government data access requirements.

Once the transition period to paid support plans expire, Azure Government support will be available to customers for an additional cost, as described on this page. Review the new Azure Government support options in the above table on this page and start planning now.

Satın alma seçenekleri

Paid support offerings for Azure Government support are available for purchase as part of your Enterprise Agreement (EA) and are subject to your EA terms. Developer support will be available in the future and only via online purchase.

Tekliflerin kullanılabilirliği

Azure Kamu Premier, Profesyonel Doğrudan, Standart ve Geliştirici desteği teklifleri, yalnızca Amerika Birleşik Devletleri'ndeki Azure Kamu bulutu için uygun müşteriler tarafından kullanılabilir. Daha fazla bilgi edinin

Yenileme ilkesi

Abonelik dönemi 6 aydır. Varsayılan olarak, Destek aboneliğiniz otomatik olarak yenilenecektir. Döneminiz yenilenmek üzere olduğunda size e-postayla bildirimde bulunulur. Otomatik yenilemeyi istediğiniz zaman devre dışı bırakabilirsiniz.

İptal etme ilkesi

Azure Kamu desteği, abonelik dönemi süresince taahhüt gerektirir. İptal edilmesi durumunda eşit olarak dağıtılmış bir geri ödeme yapılmaz.

A Through this transition promotion, Microsoft may provide certain benefits to government customers at no additional charge. Microsoft waives any and all entitlement to compensation from government customers for such benefits. Microsoft intends that the provision of these benefits to government customers without charge will fully comply with applicable gift, ethics, and other laws and regulations related to gratuitous goods and services. Microsoft intends that the provision of these services shall be for the sole benefit and use of government customers and not for the personal use or benefit of any individual government employee.