Azure Kamu destek seçenekleri

Microsoft, Amerika Birleşik Devletleri’nin devlet kurumlarının ihtiyaçlarını karşılamak üzere, adanmış Azure Kamu bulut platformunu kullanarak çeşitli destek seçenekleri sunmaktadır. Bu destek planlarını ve fiyatlandırmasını yalnızca Azure Kamu abonelikleri kullanabilir.

Güvenilen
Uyumlu
Açık ve esnek

Kullanmaya başlayın

Bu sayfadaki Azure Kamu destek seçenekleri Azure Kamu Gizli Bilgileri için geçerli değildir. Azure Kamu Gizli Bilgi için Microsoft destek seçenekleri hakkında daha fazla ayrıntı için müşteri temsilcinize ulaşın.

Kurumsal Anlaşma destek programı hakkında daha fazla bilgi edinin

Azure, Microsoft 365 ve Dynamics 365 içeren kapsamlı, kurum genelinde bir destek planı arıyorsanız iş için desteği keşfedebilirsiniz.

Azure planı karşılaştırması

Azure planı karşılaştırması
Azure destek planları	Temel	Geliştirici	Standart	Profesyonel Doğrudan
Kullanmaya başlayın	Destek dahil¹	Satın alma desteği¹	Satın alma desteği¹	Satın alma desteği¹
Şunlar için en iyisidir:	Faturalandırma ve abonelik desteği ile çevrimiçi kendi kendine yardım	Deneme ortamları ve üretim dışı ortamlar	Üretim iş yükü ortamları	İş açısından kritik bağımlılık
Fiyat	Azure Kamu aboneliği ile birlikte ücretsiz	Fiyatlandırmayı görüntülemek için oturum açın	Fiyatlandırmayı görüntülemek için oturum açın	Fiyatlandırmayı görüntülemek için oturum açın
Faturalandırma ve abonelik yönetimi desteği
Azure kamu belgeleri dahil kendi kendine yardım kaynakları
ABD'de bulunan ve denetlenen kişiler tarafından sağlanan destek
Sınırsız destek bileti
Azure’a yönelik en iyi deneyimler için ücretsiz, kişiselleştirilmiş kılavuzunuz Azure Danışmanı dahil
Sistem durumu ve bildirimler için Azure Hizmet Durumu dahil
Birlikte çalışabilirlik, yapılandırma kılavuzu ve sorun giderme ile üçüncü taraf yazılım desteği	Dahil değil
Önem derecesi ve yanıt süreleri	Dahil değil	En düşük iş etkisi (C Önem Derecesi): sekiz iş saati içinde²	En düşük iş etkisi (C Önem Derecesi): sekiz iş saati içinde² Orta dereceli iş etkisi (B Önem Derecesi): dört saat içinde Kritik iş etkisi (A Önem Derecesi): bir saat içinde	En düşük iş etkisi (C Önem Derecesi): dört iş saati içinde² Orta dereceli iş etkisi (B Önem Derecesi): iki saat içinde Kritik iş etkisi (A Önem Derecesi): bir saat içinde
Mimari destek	Dahil değil	Genel rehberlik	Genel rehberlik	Profesyonel Doğrudan Destek teslim yöneticileri kadrosundan rehberlik hizmeti
Destek API'si	Dahil değil	Dahil değil	Dahil değil	Azure destek biletlerinizi programlı bir şekilde oluşturup yönetin
İşlem desteği	Dahil değil	Dahil değil	Dahil değil	Profesyonel Doğrudan dağıtım yöneticilerinin yer aldığı bir havuzdan sağlanan hizmet incelemeleri ve danışmanlık aktarılamaz ve yalnızca Azure Profesyonel Doğrudan müşterileri tarafından kullanılabilir
Eğitim	Dahil değil	Dahil değil	Dahil değil	Azure uzmanlarının öncülük ettiği web seminerleri
Proaktif rehberlik	Dahil değil	Dahil değil	Dahil değil	Profesyonel Doğrudan Destek teslim yöneticileri kadrosundan rehberlik hizmeti

[1] Bu bağlantı, kullanıcıları Azure Kamu bulutu satın alma veya destek için geçitli bir siteye götürür. Müşterilerin Azure Kamu destek planı satın alabilmek için Azure Kamu hesabının olması gerekir.
[2] Çoğu ülke ve bölge için çalışma saatleri, tatiller hariç olmak üzere Pazartesi’den Cuma’ya kadar (yerel saat ile) 09.00 - 17.00 arasıdır. Kuzey Amerika için çalışma saatleri, tatiller hariç olmak üzere Pazartesi’den Cuma’ya kadar (Pasifik saati ile) 06.00-18.00 arasıdır. Japonya için çalışma saatleri, tatiller hariç olmak üzere Pazartesi’den Cuma’ya kadar 09.00-17.30 arasıdır.

Daha fazla bilgi

Bu planlarda yer alan Azure destek planları ve avantajları müşteriler tarafından kullanılır ve aktarılamaz.

İngilizce olarak destek sağlıyoruz.

Profesyonel Doğrudan destek satın alırsanız kullanmaya başlamanıza yardımcı olmak için size bir e-posta göndereceğiz.

Satın alma seçenekleri

Azure.com fatura düzenlenmediği sürece yalnızca kredi kartları veya banka kartlarıyla yapılan ödemeleri kabul eder. Azure Ön Ödemesi tutarları destek planlarına uygulanamaz. Destek planlarının iptal edilmesi durumunda eşit olarak dağıtılmış bir geri ödeme yapılmaz.

Azure desteği planınız için aylık faturalama yapılır ve bu işlem otomatik olarak yenilenir. Planınızın yenileme dönemi yaklaştığında e-posta bildirimi alırsınız ve otomatik yenilemeyi dilediğiniz zaman devre dışı bırakabilirsiniz.

Kurumsal destek hakkında daha fazla bilgi edinin.