Trace Id is missing
Ana içeriğe atla
Azure

Azure Kamu destek seçenekleri

Microsoft, Amerika Birleşik Devletleri’nin devlet kurumlarının ihtiyaçlarını karşılamak üzere, adanmış Azure Kamu bulut platformunu kullanarak çeşitli destek seçenekleri sunmaktadır. Bu destek planlarını ve fiyatlandırmasını yalnızca Azure Kamu abonelikleri kullanabilir.

  • Güvenilen
  • Uyumlu
  • Açık ve esnek

Bu sayfadaki Azure Kamu destek seçenekleri Azure Kamu Gizli Bilgileri için geçerli değildir. Azure Kamu Gizli Bilgi için Microsoft destek seçenekleri hakkında daha fazla ayrıntı için müşteri temsilcinize ulaşın.

Azure, Microsoft 365 ve Dynamics 365 içeren kapsamlı, kurum genelinde bir destek planı arıyorsanız iş için desteği keşfedebilirsiniz.

Azure planı karşılaştırması

Azure planı karşılaştırması
Azure destek planları Temel Geliştirici Standart Profesyonel Doğrudan
Kullanmaya başlayın

Destek dahil1

Şunlar için en iyisidir:

Faturalandırma ve abonelik desteği ile çevrimiçi kendi kendine yardım

Deneme ortamları ve üretim dışı ortamlar

Üretim iş yükü ortamları

İş açısından kritik bağımlılık

Fiyat

Azure Kamu aboneliği ile birlikte ücretsiz

Faturalandırma ve abonelik yönetimi desteği
included
included
included
included
Azure kamu belgeleri dahil kendi kendine yardım kaynakları
included
included
included
included
ABD'de bulunan ve denetlenen kişiler tarafından sağlanan destek
included
included
included
included
Sınırsız destek bileti
included
included
included
included
Azure’a yönelik en iyi deneyimler için ücretsiz, kişiselleştirilmiş kılavuzunuz Azure Danışmanı dahil
included
included
included
included
Sistem durumu ve bildirimler için Azure Hizmet Durumu dahil
included
included
included
included
Birlikte çalışabilirlik, yapılandırma kılavuzu ve sorun giderme ile üçüncü taraf yazılım desteği

Dahil değil

included
included
included
Önem derecesi ve yanıt süreleri

Dahil değil

En düşük iş etkisi (C Önem Derecesi): sekiz iş saati içinde2

En düşük iş etkisi (C Önem Derecesi): sekiz iş saati içinde2

Orta dereceli iş etkisi (B Önem Derecesi): dört saat içinde

Kritik iş etkisi (A Önem Derecesi): bir saat içinde

En düşük iş etkisi (C Önem Derecesi): dört iş saati içinde2

Orta dereceli iş etkisi (B Önem Derecesi): iki saat içinde

Kritik iş etkisi (A Önem Derecesi): bir saat içinde

Mimari destek

Dahil değil

Genel rehberlik

Genel rehberlik

Profesyonel Doğrudan Destek teslim yöneticileri kadrosundan rehberlik hizmeti

Destek API'si

Dahil değil

Dahil değil

Dahil değil

Azure destek biletlerinizi programlı bir şekilde oluşturup yönetin

İşlem desteği

Dahil değil

Dahil değil

Dahil değil

Profesyonel Doğrudan dağıtım yöneticilerinin yer aldığı bir havuzdan sağlanan hizmet incelemeleri ve danışmanlık aktarılamaz ve yalnızca Azure Profesyonel Doğrudan müşterileri tarafından kullanılabilir

Eğitim

Dahil değil

Dahil değil

Dahil değil

Azure uzmanlarının öncülük ettiği web seminerleri

Proaktif rehberlik

Dahil değil

Dahil değil

Dahil değil

Profesyonel Doğrudan Destek teslim yöneticileri kadrosundan rehberlik hizmeti

  • [1] Bu bağlantı, kullanıcıları Azure Kamu bulutu satın alma veya destek için geçitli bir siteye götürür. Müşterilerin Azure Kamu destek planı satın alabilmek için Azure Kamu hesabının olması gerekir.
  • [2] Çoğu ülke ve bölge için çalışma saatleri, tatiller hariç olmak üzere Pazartesi’den Cuma’ya kadar (yerel saat ile) 09.00 - 17.00 arasıdır. Kuzey Amerika için çalışma saatleri, tatiller hariç olmak üzere Pazartesi’den Cuma’ya kadar (Pasifik saati ile) 06.00-18.00 arasıdır. Japonya için çalışma saatleri, tatiller hariç olmak üzere Pazartesi’den Cuma’ya kadar 09.00-17.30 arasıdır.

Daha fazla bilgi

Bu planlarda yer alan Azure destek planları ve avantajları müşteriler tarafından kullanılır ve aktarılamaz.

İngilizce olarak destek sağlıyoruz.

Profesyonel Doğrudan destek satın alırsanız kullanmaya başlamanıza yardımcı olmak için size bir e-posta göndereceğiz.

Satın alma seçenekleri

Azure.com fatura düzenlenmediği sürece yalnızca kredi kartları veya banka kartlarıyla yapılan ödemeleri kabul eder. Azure Ön Ödemesi tutarları destek planlarına uygulanamaz. Destek planlarının iptal edilmesi durumunda eşit olarak dağıtılmış bir geri ödeme yapılmaz.

Azure desteği planınız için aylık faturalama yapılır ve bu işlem otomatik olarak yenilenir. Planınızın yenileme dönemi yaklaştığında e-posta bildirimi alırsınız ve otomatik yenilemeyi dilediğiniz zaman devre dışı bırakabilirsiniz.

Kurumsal destek hakkında daha fazla bilgi edinin.