Opsi dukungan Azure Government
Microsoft menawarkan berbagai opsi dukungan untuk memenuhi kebutuhan lembaga pemerintah Amerika Serikat dengan platform cloud Azure Government khusus. Paket dukungan dan harga ini hanya tersedia untuk langganan Azure Government.
- Tepercaya
- Patuh
- Terbuka dan fleksibel
Opsi dukungan Azure Government pada halaman ini tidak berlaku untuk Azure Government Secret. Untuk detail selengkapnya tentang opsi dukungan Microsoft untuk Azure Government Secret, hubungi eksekutif akun Anda.
Jika Anda mencari paket dukungan komprehensif berskala organisasi yang mencakup Azure, Microsoft 365, dan Dynamics 365, jelajahi dukungan untuk bisnis.
Perbandingan paket Azure
| Paket dukungan Azure | Dasar | Pengembang | Standard | Professional Direct |
|---|---|---|---|---|
| Mulai | Dukungan disertakan1 | |||
| Terbaik untuk | Dukungan penagihan dan langganan serta bantuan mandiri online | Lingkungan percobaan dan non-produksi | Lingkungan beban kerja produksi | Ketergantungan yang menentukan keberhasilan bisnis |
| Harga | Gratis dengan langganan Azure Government | |||
| Dukungan manajemen penagihan dan langganan |  | | | |
| Sumber daya mandiri, termasuk dokumentasi Azure government | | | | |
| Dukungan yang disediakan oleh orang AS yang diseleksi | | | | |
| Tiket dukungan tak terbatas | Dukungan manajemen penagihan dan langganan saja | | | |
| Termasuk Azure Advisor—panduan gratis Anda yang dipersonalisasi untuk praktik terbaik Azure | | | | |
| Mencakup Azure Service Health untuk status dan pemberitahuan kesehatan | | | | |
| Dukungan perangkat lunak pihak ketiga dengan panduan interoperabilitas dan konfigurasi serta pemecahan masalah | Tidak disertakan | | | |
| Keparahan kasus dan waktu respons | Tidak disertakan | Dampak bisnis kecil (Keparahan C): dalam delapan jam kerja2 | Dampak bisnis kecil (Keparahan C): dalam delapan jam kerja2 Dampak bisnis sedang (Keparahan B): dalam empat jam Dampak bisnis kritis (Keparahan A): dalam satu jam | Dampak bisnis kecil (Keparahan C): dalam empat jam kerja2 Dampak bisnis sedang (Keparahan B): dalam dua jam Dampak bisnis kritis (Keparahan A): dalam satu jam |
| Dukungan arsitektur | Tidak disertakan | Panduan umum | Panduan umum | Panduan dari kumpulan manajer pengiriman ProDirect |
| API Dukungan | Tidak disertakan | Tidak disertakan | Tidak disertakan | Buat dan kelola tiket dukungan Azure secara terprogram |
| Dukungan operasi | Tidak disertakan | Tidak disertakan | Tidak disertakan | Tinjauan layanan dan konsultasi dari kumpulan manajer pengiriman ProDirect tidak dapat dialihkan dan terbatas hanya untuk pelanggan Azure ProDirect |
| Pelatihan | Tidak disertakan | Tidak disertakan | Tidak disertakan | Seminar web yang dipimpin oleh ahli Azure |
| Panduan proaktif | Tidak disertakan | Tidak disertakan | Tidak disertakan | Panduan dari kumpulan manajer pengiriman ProDirect |
- [1] Tautan ini mengarahkan pengguna ke situs terbatas untuk membeli atau mengakses dukungan untuk cloud Azure Government. Pelanggan harus memiliki akun Azure Government untuk membeli paket dukungan Azure Government.
- [2] Untuk sebagian besar negara dan kawasan, jam kerja dimulai pukul 09.00 hingga 17.00 (waktu setempat) Senin hingga Jumat, tidak termasuk hari libur. Untuk Amerika Utara, jam kerja mulai pukul 06.00 hingga 18.00 (waktu Pasifik), Senin hingga Jumat, tidak termasuk hari libur. Di Jepang, jam kerja mulai pukul 09.00 hingga 17.30, Senin hingga Jumat, tidak termasuk hari libur.
Informasi selengkapnya
Paket dukungan dan manfaat Azure dalam paket ini digunakan oleh pelanggan, dan tidak dapat ditransfer.
Kami menyediakan dukungan dalam bahasa Inggris.
Jika Anda membeli dukungan ProDirect, kami akan mengirim email kepada Anda untuk membantu Anda memulai.
Opsi pembelian
Azure.com menerima pembayaran hanya dengan kartu kredit dan debit kecuali faktur telah diatur. Dolar Prabayar Azure tidak dapat diterapkan ke paket dukungan. Pembatalan paket dukungan tidak akan’menghasilkan pengembalian dana prorata.
Anda akan menerima tagihan setiap bulan untuk paket dukungan Azure, yang akan diperpanjang secara otomatis. Anda akan menerima pemberitahuan email saat masa berlaku paket akan diperpanjang, dan Anda dapat menonaktifkan perpanjangan otomatis kapan saja.
Pelajari selengkapnya tentang dukungan perusahaan.