Opsi dukungan Azure Government

Microsoft menawarkan berbagai opsi dukungan untuk memenuhi kebutuhan lembaga pemerintah Amerika Serikat dengan platform cloud Azure Government khusus. Paket dukungan dan harga ini hanya tersedia untuk langganan Azure Government.

Tepercaya
Patuh
Terbuka dan fleksibel

Mulai

Opsi dukungan Azure Government pada halaman ini tidak berlaku untuk Azure Government Secret. Untuk detail selengkapnya tentang opsi dukungan Microsoft untuk Azure Government Secret, hubungi eksekutif akun Anda.

Pelajari selengkapnya tentang program dukungan Perjanjian Enterprise

Jika Anda mencari paket dukungan komprehensif berskala organisasi yang mencakup Azure, Microsoft 365, dan Dynamics 365, jelajahi dukungan untuk bisnis.

Perbandingan paket Azure

Perbandingan paket Azure
Paket dukungan Azure	Dasar	Pengembang	Standard	Professional Direct
Mulai	Dukungan disertakan¹	Dukungan pembelian¹	Dukungan pembelian¹	Dukungan pembelian¹
Terbaik untuk	Dukungan penagihan dan langganan serta bantuan mandiri online	Lingkungan percobaan dan non-produksi	Lingkungan beban kerja produksi	Ketergantungan yang menentukan keberhasilan bisnis
Harga	Gratis dengan langganan Azure Government	Masuk untuk melihat harga	Masuk untuk melihat harga	Masuk untuk melihat harga
Dukungan manajemen penagihan dan langganan
Sumber daya mandiri, termasuk dokumentasi Azure government
Dukungan yang disediakan oleh orang AS yang diseleksi
Tiket dukungan tak terbatas
Termasuk Azure Advisor—panduan gratis Anda yang dipersonalisasi untuk praktik terbaik Azure
Mencakup Azure Service Health untuk status dan pemberitahuan kesehatan
Dukungan perangkat lunak pihak ketiga dengan panduan interoperabilitas dan konfigurasi serta pemecahan masalah	Tidak disertakan
Keparahan kasus dan waktu respons	Tidak disertakan	Dampak bisnis kecil (Keparahan C): dalam delapan jam kerja²	Dampak bisnis kecil (Keparahan C): dalam delapan jam kerja² Dampak bisnis sedang (Keparahan B): dalam empat jam Dampak bisnis kritis (Keparahan A): dalam satu jam	Dampak bisnis kecil (Keparahan C): dalam empat jam kerja² Dampak bisnis sedang (Keparahan B): dalam dua jam Dampak bisnis kritis (Keparahan A): dalam satu jam
Dukungan arsitektur	Tidak disertakan	Panduan umum	Panduan umum	Panduan dari kumpulan manajer pengiriman ProDirect
API Dukungan	Tidak disertakan	Tidak disertakan	Tidak disertakan	Buat dan kelola tiket dukungan Azure secara terprogram
Dukungan operasi	Tidak disertakan	Tidak disertakan	Tidak disertakan	Tinjauan layanan dan konsultasi dari kumpulan manajer pengiriman ProDirect tidak dapat dialihkan dan terbatas hanya untuk pelanggan Azure ProDirect
Pelatihan	Tidak disertakan	Tidak disertakan	Tidak disertakan	Seminar web yang dipimpin oleh ahli Azure
Panduan proaktif	Tidak disertakan	Tidak disertakan	Tidak disertakan	Panduan dari kumpulan manajer pengiriman ProDirect

[1] Tautan ini mengarahkan pengguna ke situs terbatas untuk membeli atau mengakses dukungan untuk cloud Azure Government. Pelanggan harus memiliki akun Azure Government untuk membeli paket dukungan Azure Government.
[2] Untuk sebagian besar negara dan kawasan, jam kerja dimulai pukul 09.00 hingga 17.00 (waktu setempat) Senin hingga Jumat, tidak termasuk hari libur. Untuk Amerika Utara, jam kerja mulai pukul 06.00 hingga 18.00 (waktu Pasifik), Senin hingga Jumat, tidak termasuk hari libur. Di Jepang, jam kerja mulai pukul 09.00 hingga 17.30, Senin hingga Jumat, tidak termasuk hari libur.

Informasi selengkapnya

Paket dukungan dan manfaat Azure dalam paket ini digunakan oleh pelanggan, dan tidak dapat ditransfer.

Kami menyediakan dukungan dalam bahasa Inggris.

Jika Anda membeli dukungan ProDirect, kami akan mengirim email kepada Anda untuk membantu Anda memulai.

Opsi pembelian

Azure.com menerima pembayaran hanya dengan kartu kredit dan debit kecuali faktur telah diatur. Dolar Prabayar Azure tidak dapat diterapkan ke paket dukungan. Pembatalan paket dukungan tidak akan menghasilkan pengembalian dana prorata.

Anda akan menerima tagihan setiap bulan untuk paket dukungan Azure, yang akan diperpanjang secara otomatis. Anda akan menerima pemberitahuan email saat masa berlaku paket akan diperpanjang, dan Anda dapat menonaktifkan perpanjangan otomatis kapan saja.

Pelajari selengkapnya tentang dukungan perusahaan.