Azure Government-supportmuligheder
Microsoft tilbyder en lang række supportmuligheder for at imødekomme behovet hos de offentlige myndigheder i USA vha. den dedikerede Azure Government-cloudplatform. Disse supportplaner og -priser er kun tilgængelige for Azure Government-abonnementer.
- Pålidelig
- Kompatibel
- Åbent og fleksibelt
Understøttelsesmulighederne for Azure Government på denne side gælder ikke Azure Government Secret. Du kan få flere oplysninger om mulighederne for Microsoft-support til Azure Government Secret ved at kontakte din kontoadministrator.
Hvis du er på udkig efter et omfattende supportabonnement for hele organisationen, der omfatter Azure, Microsoft 365 og Dynamics 365, kan du kigge på support til virksomheder.
Sammenligning af Azure-planer
| Azure-supportplaner | Basis | Developer | Standard | Professional Direct |
|---|---|---|---|---|
| Kom i gang | Support er inkluderet1 | |||
| Bedst til | Fakturerings- og abonnementssupport og selvhjælp på nettet | Prøveversionsmiljøer og ikke-produktionsmiljøer | Arbejdsbelastninger i produktionsmiljøer | Forretningskritisk afhængighed |
| Pris | Gratis med Azure Government-abonnementet | |||
| Support til administration af fakturering og abonnement |  | | | |
| Selvhjælpsressourcer, herunder dokumentation til Azure Government | | | | |
| Support ydes af screenede amerikanere | | | | |
| Ubegrænsede supportanmodninger | | | | |
| Omfatter Azure Advisor – din gratis, tilpassede vejledning til de bedste praksis i Azure | | | | |
| Omfatter Azure Service Health til tilstandsstatus og meddelelser | | | | |
| Support af tredjepartssoftware med vejledning til interoperabilitet og konfiguration samt fejlfinding | Ikke inkluderet | | | |
| Alvorsgrad og svartid | Ikke inkluderet | Minimal påvirkning på virksomheden (alvorsgrad C): Inden for otte arbejdstimer2 | Minimal påvirkning på virksomheden (alvorsgrad C): Inden for otte arbejdstimer2 Moderat påvirkning på virksomheden (alvorsgrad B): Inden for fire timer Kritisk påvirkning på virksomheden (alvorsgrad A): Inden for en time | Minimal påvirkning på virksomheden (alvorsgrad C): inden for fire arbejdstimer2 Moderat påvirkning på virksomheden (alvorsgrad B): Inden for to timer Kritisk påvirkning på virksomheden (alvorsgrad A): Inden for en time |
| Arkitektursupport | Ikke inkluderet | Generel vejledning | Generel vejledning | Vejledning fra en pulje af ProDirect-leveringsadministratorer |
| Support API | Ikke inkluderet | Ikke inkluderet | Ikke inkluderet | Opret og administrer Azure-supportanmodninger programmatisk |
| Driftssupport | Ikke inkluderet | Ikke inkluderet | Ikke inkluderet | Tjenesteanmeldelser og rådgivende konsultationer fra en gruppe af ProDirect-leveringsadministratorer kan ikke overføres og er udelukkende begrænset til Azure ProDirect-kunder |
| Træning | Ikke inkluderet | Ikke inkluderet | Ikke inkluderet | Webinarer, der ledes af Azure-eksperter |
| Proaktiv vejledning | Ikke inkluderet | Ikke inkluderet | Ikke inkluderet | Vejledning fra en pulje af ProDirect-leveringsadministratorer |
- [1] Dette link fører brugerne til et beskyttet websted for at købe eller få adgang til support til Azure Government-cloud. Kunder skal have en Azure Government-konto for at købe en Azure Government-supportplan.
- [2] I de fleste lande og områder er åbningstiden kl. 09:00 til kl. 17:00 (lokaltid) fra mandag til fredag, undtagen helligdage. I Nordamerika er åbningstiden fra kl. 06:00 til kl. 18:00 Pacific Time fra mandag til fredag, undtagen helligdage. I Nordamerika er åbningstiden fra kl. 09:00 til kl. 17:30 Pacific Time fra mandag til fredag, undtagen helligdage.
Flere oplysninger
Azure supportplaner og fordelene i disse planer anvendes af kunder og kan ikke overføres.
Vi yder support på engelsk.
Hvis du køber ProDirect-support, sender vi dig en mail, så du kan komme i gang.
Købsmuligheder
Azure.com accepterer kun betalinger med kredit- og debetkort, medmindre fakturering er arrangeret. Azure-forudbetalinger i dollars kan ikke benyttes i forbindelse med supportplaner. Der ydes ikke refusion for tidlig opsigelse af supportabonnementer.
Du faktureres månedligt for din Azure-supportplan, og den fornyes automatisk. Du modtager en mailmeddelelse, når tiden er inde til at forny løbetiden for din plan, og du kan deaktivere automatisk fornyelse når som helst.
Få mere at vide om support til virksomheder.