Пропустить навигацию

Служба поддержки Azure

Найдите варианты поддержки Azure, соответствующие вашим потребностям.

Ознакомьтесь с планами поддержки Azure

Ознакомление, тестирование и разработка

Если вы используете Azure в среде, отличной от рабочей, или просто знакомитесь с этим решением, выберите план Developer, в этом случае время первоначального ответа службы технической поддержки Azure составляет до одного рабочего дня.

Производственные задачи

Если вы выполняете рабочую нагрузку в Azure, то при использовании плана "Стандартный" в зависимости от степени серьезности случая время первоначального ответа службы технической поддержки Azure составляет от одного часа до одного рабочего дня.

Критически важные для бизнеса функции

Если вам требуется сокращенное время ответа, консультационные услуги и управление эскалацией инцидентов высокой степени серьезности с помощью совместного пула управления, выбирайте поддержку Professional Direct (ProDirect).

Комплексная технологическая поддержка Майкрософт

Если вам нужна поддержка Azure и других технологий корпорации Майкрософт в масштабе всей организации, рассмотрите вариант корпоративной поддержки.

Взаимодействие со службой поддержки

Создание запроса на поддержку Azure

Все клиенты Azure имеют доступ к поддержке по выставлению счетов и управлению подписками. Техническая поддержка доступна клиентам с планом поддержки.

Напишите в наш Twitter @AzureSupport

Получение сведений о популярных темах, а также ответов на вопросы и поддержки от экспертов по Azure в Twitter.

Связь со службой поддержки сообщества

Обмен вопросами и ответами и взаимодействие с инженерами корпорации Майкрософт и экспертами сообщества Azure.

Получение полезных инструментов для управления своими ресурсами

Отслеживание состояния служб Azure и оптимизация ресурсов с помощью панелей мониторинга реального времени, настраиваемых рекомендаций и оповещений.

Получение актуальных сведений с помощью службы "Работоспособность служб Azure"

Персонализированная панель мониторинга и оповещения о проблемах со службами Azure и плановом обслуживании, которые затрагивают ваши службы. Если вы уже используете Azure, войдите в систему, чтобы посмотреть свою панель мониторинга.

Сведения о службе "Работоспособность служб Azure"

Оптимизация с помощью Помощника по Azure

Персональные рекомендации и лучшие методики для оптимизации ресурсов Azure на основе анализа вашего использования. Если вы являетесь клиентом Azure, войдите в систему, чтобы получить рекомендации прямо сейчас.

Сведения о Помощнике по Azure

Упреждающий подход на базе Azure Monitor

Сбор, анализ данных телеметрии и выполнение действий на их основе для обеспечения максимальной производительности и доступности ваших приложений за счет упреждающего выявления проблем. Если вы уже являетесь клиентом Azure, войдите в систему, чтобы начать работу и настроить оповещения.

Сведения о Azure Monitor

Доступ к ресурсам самообслуживания

Часто задаваемые вопросы о планах поддержки Azure

Ответы на часто задаваемые вопросы о том, как работают планы поддержки Azure.

Документация по выставлению счетов

Использование функций управления затратами и выставления счетов Azure для мониторинга, контроля и оптимизации инвестиций в Azure.

Помощь со входом на портал

Устранение неполадок, которые могут возникнуть при регистрации новой учетной записи на портале Azure.

Microsoft Learn

Углубленное изучение тем с помощью схем обучения или использование отдельных модулей для выполнения конкретной задачи.

Видеоматериалы с практическими советами

Просмотр коротких демонстраций, описывающих использование различных функций на портале Azure.

Документация и руководства

Изучение руководств по началу работы, пакетов SDK, инструментов, примеров кода и документации.