Пропустить навигацию

Служба Azure Bot

Создание замечательных собеседников

Создавайте, подключайте и развертывайте умные боты, а также управляйте ими. Боты могут взаимодействовать с вашими пользователями на веб-сайтах, в приложениях и службах, таких как Cortana, Microsoft Teams, Skype, Slack, Facebook Messenger и др. Быстро и просто справиться с этой задачей вам поможет полнофункциональная среда для создания ботов. Вы платите только за те ресурсы, которые используете.

Создание умных ботов с возможностью масштабирования

Ускоренная разработка

Служба Azure Bot предлагает интегрированную среду, специально созданную для разработки ботов с использованием соединителей Microsoft Bot Framework и пакетов SDK для BotBuilder, что существенно ускоряет процесс разработки. Готовые шаблоны позволят сразу же приступить к работе любой сложности, от разработки простого бота, бота для форм или Language Understanding до создания бота, действующего с учётом прогноза развития ситуации.

Сделайте своих ботов умнее с помощью Cognitive Services

Наделите своего бота суперспособностями. Боты могут не только умело поддерживать беседу, но и распознавать людей на фотографиях, модерировать содержимое, давать умные советы, переводить с разных языков и многое другое. Используя Cognitive Services, боты могут лучше видеть, слышать и понимать потребности людей.

Общайтесь со своей аудиторией везде и всегда

Пользователи используют различные инструменты общения. Этими же инструментами должны пользоваться и боты. Чтобы повысить уровень взаимодействия с клиентами и охватить более широкую аудиторию, службу Azure Bot можно интегрировать в различные каналы связи, в частности в электронную почту, GroupMe, Facebook Messenger, Kik, Skype, Slack, Microsoft Teams, Telegram, SMS, Twilio, Cortana и Skype для бизнеса.

Navitime

"With Microsoft Bot Framework, it took just one week to develop our chatbot and another month to launch it. We were able to shorten the development period by half of what was expected, resulting in an early launch of service."

Daisuke Kezuka: General Manager of Travel Business Navitime Japan

Варианты использования службы Azure Bot

Чат-бот для коммерческих операций

  1. Обзор
  2. Поток

Одновременное использование служб Azure Bot и Language Understanding дает разработчикам возможность создавать разговорные интерфейсы для различных предприятий, например для банков, туристических компаний, развлекательных заведений и др. Например, администратор гостиницы может использовать бот для улучшения стандартного общения с клиентами по электронной почте и телефону. В частности, с помощью Azure Active Directory можно установить личность гостя, а с помощью Cognitive Services лучше обработать его голосовые или текстовые запросы с учетом контекста. Для поддержки голосовых команд можно добавить службу распознавания речи.

  1. 1 Пользователь открывает ваше мобильное приложение.
  2. 2 Пользователь проходить аутентификацию с помощью AD B2C.
  3. 3 С помощью настраиваемого приложения-бота пользователь запрашивает нужную ему информацию.
  4. 4 Служба Cognitive Services помогает обработать созданный на естественном языке запрос.
  5. 5 Пользователь просматривает ответ и в форме обычной беседы, при необходимости, уточняет свой вопрос.
  6. 6 Когда пользователь удовлетворен результатом, приложение-бот вносит изменения в заказ.
  7. 7 Служба Application Insights собирает телеметрические данные среды выполнения, чтобы помочь разработчикам сведениями о производительности бота и его использовании.

It’s amazing, once development started, how quickly the whole thing came together… We didn’t need to build any special functionality to connect the bot to our product catalog and stock data—we just used existing feeds.

Antonia Colin-Jones, Strategic Partnership Program Manager, Dixons Carphone

Узнайте, как в Dixons Carphone взаимодействуют с клиентами

Информационный чат-бот

Azure Active Directory Azure Bot Service LanguageUnderstanding Customer mobile Consume, PC, MobileCloud 1 5 Azure App Service Azure App Insights 2 Structured Azure Search 7 6 3 4 QnA Maker Application bot
  1. Обзор
  2. Поток

Этот информационный бот умеет отвечать на вопросы, которые определены в базе знаний или списке вопросов и ответов с помощью Cognitive Services QnA Maker. Кроме того, бот может отвечать на большее количество открытых вопросов, используя службу поиска Azure.

  1. 1 Сотрудник запускает приложение-бот.
  2. 2 Azure Active Directory проверяет личность сотрудника.
  3. 3 Сотрудник может спросить у бота, какие типы запросов поддерживаются.
  4. 4 Служба Cognitive Services возвращает список вопросов и ответов, созданный с помощью QnA Maker.
  5. 5 Сотрудник создает допустимый запрос.
  6. 6 Бот отправляет запрос в службу поиска Azure, которая возвращает сведения о данных приложения.
  7. 7 Служба Application Insights собирает телеметрические данные среды выполнения, чтобы помочь разработчикам сведениями о производительности бота и его использовании.

Conversation as a platform is the future, so it’s great that we’re already offering it to our customers using the Bot Framework and Azure.

Katie Duffy, Application Architect, UPS

Узнайте, как в UPS используют LUIS для отслеживания посылок в реальном времени

Чат-бот для повышения производительности на предприятии

Azure Active Directory Azure Bot Service QnA Maker LanguageUnderstanding Customer mobile Consume, PC, MobileCloud 1 5 Graph Office 365 Dynamics CRM Speech API Azure App Service Azure App Insights 2 3 6 4
  1. Обзор
  2. Поток

Службу Azure Bot можно легко объединить со службой Language Understanding и создать ряд многофункциональных ботов для повышения продуктивности на предприятии. Такие боты могут интегрироваться с внешними системами, например с календарями Office 365, базами данных клиентов в Dynamics CRM и др., тем самым помогая организациям упростить выполнение рутинных задач.

  1. 1 Сотрудник запускает бот для повышения производительности на предприятии.
  2. 2 Azure Active Directory проверяет личность сотрудника.
  3. 3 Бот может создавать запросы к календарю сотрудника в службе Office 365, используя Azure Graph.
  4. 4 Получив данные из календаря, бот запрашивает сведения из Dynamics CRM.
  5. 5 Сведения возвращаются пользователю, который может их фильтровать прямо в окне общения с ботом.
  6. 6 Служба Application Insights собирает телеметрические данные среды выполнения, чтобы помочь разработчикам сведениями о производительности бота и его использовании.

Связанные продукты и услуги

Функции

Обработка событий без обращения к серверу

Bot Framework

Создайте отличного собеседника, который будет общаться с вашими пользователями, где бы они ни находились.

Cognitive Services

Контекстуальное взаимодействие с помощью возможностей интеллектуального интерфейса API

Начните создавать независимые от сервера программы-роботы уже сегодня