Azure Government 지원 옵션

Microsoft에서는 미국 정부 기관의 요구 사항에 맞는 다양한 지원 옵션을 전용 Azure Government 클라우드 플랫폼을 사용하여 제공합니다.

가입 특전으로, 기업 계약을 통해 Microsoft Azure Government를 구입하는 모든 고객에게는 표준 또는 ProDirect 지원이 소비에 따라 무료로 제공됩니다. 기업계약 지원 프로그램에 대해 자세히 알아보세요.

기능 비교

지원 플랜 포함 항목 개발자 표준 전문가 지원 프리미어
적합한 대상 청구 및 구독 지원; 온라인 자가 진단 비프로덕션 환경 Azure에 대한 제한된 업무상 중요한 종속성 Azure에 대한 상당한 종속성 Azure에 대한 업무상 중요한 전략적 종속성
지원 범위 Microsoft Azure Government Microsoft Azure Government Microsoft Azure Government Microsoft Azure Government 모든 Microsoft 제품
무제한 연중무휴 청구 및 구독 지원
Azure 공개 포럼 1
Azure Government 설명서
엄격히 선별된 미국 시민이 지원 제공
무제한 연중무휴 영어 기술 지원 업무 시간에 한함 2
Azure에서 실행되는 타사 기술
자문 서비스 – – – – 제한된 자문 고객별
지원 계정 관리 – – – – 풀링됨 할당됨
에스컬레이션 관리 – – – –
클라우드 서비스 종속성 매핑 – – – – – –
온사이트 지원 – – – – – –
초기 응답 시간3 업무 시간 8시간 이내2 2시간 미만 1시간 미만 1시간 미만
최대 심각도 C A A A
월간 비용4 Azure Government 구독에 포함 $40.0/월 $375.0/월 $1250.0/월 라이선스 서비스 공급자에게 문의

1 두 가지 Azure 온라인 포럼 옵션: MSDN 및 Stack Overflow. MSDN은 Microsoft 온라인 자산입니다. 스택 오버플로는 Microsoft와 연관이 없으며 계열 관계도 없습니다.

2미국의 업무 시간은 오전 6시~오후 6시(태평양 표준시)입니다(월요일~금요일까지. 휴일 제외).

3 표시된 IRT(초기 응답 시간)는 각 제품의 최대 심각도에 해당하고 각 제품에 사용할 수 있는 가장 빠른 IRT입니다. 심각도가 낮을수록 IRT가 길어집니다.

4 StorSimple 지원은 고객의 다음 기업계약 연주기일까지 물리적 어플라이언스에 대해 첫 번째 해 동안 제공됩니다. 그 이후에는 고객이 Azure 지원 계획과 함께 StorSimple 장치 지원 계획을 구입해야 합니다. 자세한 내용은 여기에서 확인하세요.

Azure Government의 계속된 혁신과 개선을 위한 지속적인 노력의 일환으로 Microsoft는 2016년 10월 26일부터 Azure Government 지원을 위한 새 계획과 옵션을 제공합니다.

또한 이 페이지에 설명된 대로 Azure Government의 신규 및 기존 고객에게 지원을 무료로 제공합니다.

Azure Government 구독에 포함된 지원에는 무엇이 있나요?

기존 Azure Government 고객은 MicrosoftA와의 관계 수준에 따라 새 Azure Government 지원 플랜에 자동으로 마이그레이션됩니다. 또한 새 Azure Government 고객은 동일한 서비스로 혜택을 받게 됩니다.

  • EA(기업 계약) 관계에 있는 Azure Government 고객은 추가 비용 없이 적어도 1년 간 표준 지원을 받게 됩니다.
  • $100000 이상 연간 EA 약정이 있거나, 3개월 연속으로 Azure 서비스를 월 $10000 이상 사용하는 고객은 여기에 설명된 기업 계약 지원 서비스에 맞게 Professional Direct 지원으로 자동 업그레이드됩니다.
  • Azure Government를 사용하는 기존 Microsoft Premier 고객은 계약이 무료로 업그레이드되며 Azure Government 지원이 포함됩니다.
  • Azure Government 무료 평가판 계정은 포함된 구독 관리 및 청구 지원을 이용할 수 있습니다.

Azure Government에 대한 새로운 지원 플랜에는 Azure에서 현재 이용할 수 있는 동일한 계약조건의 적용을 받아 해당 지원이 Azure Government 데이터 액세스 요구 사항에 따라 미국 정부 표준에 맞도록 선별된 미국 시민에 의해 제공됨을 부가적으로 보증합니다.

유료 지원 플랜에 대한 전환 기간이 만료되면 이 페이지에 설명된 대로 고객은 추가 비용을 들여 Azure Government 지원을 사용할 수 있습니다. 이 페이지의 위에 있는 표에서 새 Azure Government 지원 옵션을 검토하고 지금 계획을 시작하세요.

구입 옵션

Azure Government 지원에 대한 유료 지원 제공은 EA(기업 계약)의 일부로 구매하는 경우에만 이용할 수 있고 EA 사용 약관이 적용됩니다. 개발자 지원은 향후 제공되며 온라인 구매를 통해서만 이용할 수 있습니다.

제품 가용성

Azure Government 프리미어, 전문가 지원, 표준 및 개발자 지원 제공은 미국에게 Azure Government 클라우드를 사용할 수 있는 고객에게만 제공됩니다. 자세한 정보

갱신 정책

Azure Government 지원 전환 플랜이 종료된 후 기술 지원 서비스를 계속 받으려면 이 페이지에 설명된 대로 새 유료 지원 플랜을 선택해야 합니다.

이때 새 유료 지원 플랜을 선택하면 구독 기간이 6개월이 되고 기본적으로 이후의 동일한 구독 기간에 대해 구독이 자동으로 갱신됩니다. 기간을 갱신할 시기가 되면 전자 메일을 통해 알려드립니다. 언제든지 자동 갱신을 사용하지 않도록 설정할 수 있습니다.

취소 정책

Azure Government 지원을 이용하려면 구독 기간에 대한 약정이 필요합니다. 취소 시 비례 배분된 환불이 적용되지 않습니다.

A Microsoft는 이 전환 프로모션을 통해 정부 고객에게 추가 요금 없이 특정 혜택을 제공할 수 있습니다. Microsoft는 그러한 혜택에 대해 정부 고객의 보상에 대한 모든 권리를 포기합니다. Microsoft는 정부 고객에게 이러한 혜택의 무료 제공이 해당 선물, 윤리, 무상 상품 및 서비스와 관련된 기타 법률 및 규정을 완전히 준수하도록 할 것입니다. Microsoft는 이러한 서비스 제공이 정부 고객에 대한 유일한 혜택이며 정부 고객만 사용하며, 개인적으로 사용하거나 개별 공무원에 대한 혜택이 되지 않도록 할 것입니다.