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Azure

Azure Government 지원 옵션

Microsoft에서는 Azure Government 클라우드 플랫폼을 사용하여 미국 정부 기관의 요구 사항에 맞는 다양한 지원 옵션을 제공합니다. 이러한 지원 플랜 및 가격은 Azure Government 구독에만 사용할 수 있습니다.

  • 신뢰함
  • 규정 준수
  • 개방적 및 유연성

이 페이지의 Azure Government 지원 옵션은 Azure Government Secret에 적용되지 않습니다. Azure Government Secret에 대한 Microsoft 지원 옵션을 자세히 알아보려면 계정 관리자에게 문의하세요.

Azure, Microsoft 365 및 Dynamics 365를 포함하는 조직 전체의 포괄적인 지원 계획을 찾고 있는 경우 비즈니스에 대한 지원을 살펴보세요.

Azure 플랜 비교

Azure 플랜 비교
Azure 지원 계획 기본 개발자 표준 전문가 지원
시작하기

지원 포함1

적합한 대상

청구 및 구독 지원, 온라인 자가 진단

평가판 및 비프로덕션 환경

프로덕션 워크로드 환경

중요 비즈니스용 종속성

가격

Azure Government 구독에 포함

청구 및 구독 관리 지원
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Azure Government 설명서Azure Government 설명서를 비롯한 자가 진단 리소스
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엄격히 선별된 미국 시민이 지원 제공
included
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무제한 지원 티켓
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Azure 모범 사례에 대한 개인 설정된 무료 가이드를 Azure Advisor에 포함
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상태 및 알림에 대한 Azure Service Health 포함
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상호 운용성 및 구성 지침과 문제 해결을 포함한 타사 소프트웨어 지원

미포함 항목

included
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케이스 심각도 및 응답 시간

미포함 항목

최소 비즈니스 영향(심각도 C): 업무 시간 8시간 이내2

최소 비즈니스 영향(심각도 C): 업무 시간 8시간 이내2

보통 수준의 비즈니스 영향(심각도 B): 4시간 이내

심각한 비즈니스 영향(심각도 A): 1시간 이내

최소 비즈니스 영향(심각도 C): 업무 시간 4시간 이내2

보통 수준의 비즈니스 영향(심각도 B): 2시간 이내

심각한 비즈니스 영향(심각도 A): 1시간 이내

아키텍처 지원

미포함 항목

일반 지침

일반 지침

ProDirect 배달 관리자 풀이 제공하는 지침

지원 API

미포함 항목

미포함 항목

미포함 항목

Azure 지원 티켓을 프로그래밍 방식으로 만들고 관리하세요.

운영 지원

미포함 항목

미포함 항목

미포함 항목

ProDirect 담당자가 제공하는 서비스 검토 및 자문 상담은 양도할 수 없으며 Azure ProDirect 고객만 이용할 수 있습니다.

학습

미포함 항목

미포함 항목

미포함 항목

Azure 전문가가 진행하는 웨비나

사전 대응 지침

미포함 항목

미포함 항목

미포함 항목

ProDirect 배달 관리자 풀이 제공하는 지침

  • [1] 이 링크는 사용자가 제어된 사이트로 이동하여 Azure Government 클라우드에 대한 지원을 구매하거나 액세스합니다. 고객이 Azure Government 지원 플랜을 구매하려면 Azure Government 계정이 있어야 합니다.
  • [2] 대부분의 국가 및 지역에서 업무 시간은 휴일을 제외하고 월요일부터 금요일까지 오전 9시부터 오후 5시까지(현지 시간) 입니다. 북아메리카의 업무 시간은 오전 6시~오후 6시(태평양 표준시)입니다(월요일~금요일까지, 휴일 제외). 일본의 업무 시간은 휴일을 제외하고 월요일부터 금요일까지 오전 9시부터 오후 5시 30분까지 입니다.

자세한 정보

이 플랜의 Azure 지원 플랜 및 혜택은 양도할 수 없으며 고객만 이용할 수 있습니다.

영어로 지원을 제공합니다.

ProDirect 지원을 구매하는 경우 시작하는 데 도움이 되는 전자 메일을 보내 드립니다.

구매 옵션

Azure.com 청구가 정렬되지 않은 경우 신용 카드 및 직불 카드로만 결제를 수락합니다. Azure 선불 달러는 지원 플랜에 적용할 수 없습니다. 지원 플랜 취소 시 일할 환불이 적용되지 않습니다.

Azure 지원 플랜에 대해 월별 요금이 청구되며 자동으로 갱신됩니다. 플랜 기간이 갱신되는 시점에 전자 메일 알림을 받게 되며, 언제든지 자동 갱신을 사용하지 않도록 설정할 수 있습니다.

엔터프라이즈 지원에 대해 자세히 알아보세요.