Azure Communication Services

Microsoft Teams에서 사용하는 것과 동일한 보안 플랫폼을 사용하여 다양한 통신 환경 빌드

유용한 통신 환경 대규모 구축

Azure Communication Services는 Microsoft Teams를 구동하는 것과 같은 안정적이고 안전한 인프라를 사용하여 모든 플랫폼의 모든 디바이스에서 애플리케이션을 배포할 수 있는 다양한 통신, 동영상, SMS API가 포함된 플랫폼입니다.

완전 관리형 전화 통신 및 통신 플랫폼을 사용하여 어디서나 고객에게 도달

애플리케이션, 웹 사이트, 모바일 플랫폼에서 고객의 위치와 관계없이 영상, 음성, 채팅, 문자 메시지, 전화 통신 환경을 제공합니다.

Microsoft Teams에 사용되는 글로벌 플랫폼으로 스케일링

매일 수백만 명의 사람들에게 신뢰받는 안정적인 글로벌 플랫폼을 사용합니다.

안전한 규격 클라우드에서 구축

안전한 규격 클라우드를 사용하여 보안을 손상하지 않고 더 많은 사용자에게 도달합니다.

API 지원 통신을 통해 고객의 참여 유도

웹앱과 모바일 앱에서 사람들을 연결합니다. iOS, Android, 웹, .NET, JavaScript를 비롯한 일반적인 플랫폼 및 언어용 유연한 SDK와 API를 사용하여 애플리케이션에 통신 워크플로를 추가합니다.

Microsoft Teams에 연결된 사용자 지정 앱 환경 구축

직원은 Microsoft Teams의 보안, 친숙함, 기능을 활용하고 외부 사용자는 웹앱 또는 모바일 앱에서 사용자 지정 통신 환경을 이용할 수 있는 사용자 지정 앱 환경을 제공합니다. 기존 Microsoft 365 라이선스에 따라 VoIP 및 채팅 사용량의 비용을 절감할 수 있습니다.

Microsoft Teams와의 상호 운용성에 대해 자세히 알아보기

입증된 글로벌 플랫폼으로 스케일 업 또는 스케일 다운

수요에 맞게 자동으로 스케일링되는, 대기 시간이 짧은 글로벌 네트워크를 활용합니다. 단 몇 줄의 코드로 안정적인 엔터프라이즈급 호출, 채팅, 메시징 기능을 제공할 수 있습니다.

Mechanics 동영상을 시청하여 자세히 알아보기

Azure 서비스 및 도구를 사용하여 통신 향상

Azure Bot Service를 연결하여 고객 통화를 처리하는 인텔리전트 음성 도우미로 고객 경험을 개선합니다. 채팅 메시지의 번역 및 감정 분석에 Azure Cognitive Services를 활용합니다. 또는 Azure Event Grid 및 Logic Apps를 사용하여 백 엔드 시스템에 연결된 SMS 기반 자동화 워크플로를 쉽게 빌드합니다.

Azure Bot Service에 대해 자세히 알아보기

최대 보안 및 규정 준수 포트폴리오

  • HIPAA 및 일반 데이터 보호 규정과 같은 규정 준수 요구 사항을 충족하도록 빌드되었습니다.
  • 네트워크 보안 및 암호화를 비롯한 기본 제공 보안 컨트롤을 이용합니다.
  • Azure Active Directory ID와 같은 기능을 활용하여 보안을 간소화합니다.
  • Microsoft는 사이버 보안 연구 및 개발에 연간 10억 USD 이상을 투자합니다.
  • Microsoft에 소속된 3,500명 이상의 보안 전문가가 데이터 보안 및 개인 정보 보호를 전담합니다.
  • Azure는 다른 어떤 클라우드 공급 기업보다도 많은 인증을 취득했습니다. 전체 목록을 확인하세요.

요구 사항에 따라 조정 가능한 유연한 가격 책정

경쟁력 있는 종량제 가격으로 조직의 비즈니스 요구 사항 및 예산을 충족하세요.

고품질 오디오 및 영상

대기 시간이 짧은 기능을 이용하여 중단 없는 통화 환경을 제공합니다.

원하는 통신 환경을 구축하고 제어합니다.

다중 채널 통신 환경에서 음성 통화와 영상 통화 간에 원활하게 전환합니다.

실시간 연결을 강화하는 채팅 기능

실시간 응답의 경우 클릭 한 번으로 세션을 시작합니다.

에이전트 채팅 인터페이스를 사용하여 고객 대화를 개인 설정합니다.

신속한 해결 시간으로 증가하는 고객 서비스 요구를 쉽게 관리할 수 있습니다.

가장 빠르게 늘고 있는 고객과의 연결 방법

언제 어디서나 중요한 정보를 고객에게 제공합니다.

풍부한 미디어 상호 운용성과 원활한 연결을 통해 이동 중 상호 작용을 개선합니다.

Azure 서비스 Logic Apps 및 Event Grid를 사용하여 기존 애플리케이션 및 워크플로에서 SMS를 사용합니다.

전화 통신 기능이 포함된 엔드투엔드 통신 시나리오

인바운드 및 아웃바운드 통화를 지원하는 번호를 프로비저닝합니다.

광범위한 확인을 통해 실행되는 클린 번호를 사용하여 원치 않는 통화나 문자 메시지를 제거합니다.

서비스 예정: SIP를 통해 기존 온-프레미스 장비 및 이동 통신 사업자 네트워크에서 사용합니다.

Azure Communication Services 시작

개요

기술 개요, 빠른 시작, 자습서 등을 살펴보세요.

SDK 및 샘플

샘플로 시험하면서 시작 및 실행해 보세요.

모든 규모의 기업이 신뢰하는 제품

"With Azure Communication Services, we provide rescuers with support and real-time CPR feedback from informed, expert dispatchers with the hope of saving more lives."

Helge Myklebust: Laerdal Medical의 연구 책임자
Laerdal Medical

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Azure Communication Services에 대해 자주 묻는 질문

  • Voice and video calling (VoIP only) and chat services are available globally, with customer data storage and support available only in the US. SMS and telephony capabilities are available only in the US.

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