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Azure Communication Services

Microsoft Teams에서 사용하는 것과 동일한 보안 플랫폼 기능을 사용하여 다양한 통신 환경 빌드

유용한 통신 환경 대규모 구축

Azure Communication Services는 모든 플랫폼의 모든 디바이스에서 애플리케이션을 배포할 수 있는 다양한 통신 API, 동영상 API, SMS API 세트입니다.

완전 관리형 플랫폼을 사용하여 어디서나 고객에게 도달

애플리케이션, 웹 사이트, 모바일 플랫폼에서 고객의 위치와 관계없이 영상, 음성, 채팅, 문자 메시지, 전화 통신 환경을 제공합니다.

Microsoft Teams에 사용되는 글로벌 인프라로 스케일링

매일 수백만 명의 사람들에게 신뢰받는 안정적인 글로벌 플랫폼을 사용합니다.

안전한 규격 클라우드에서 구축

안전한 규격 클라우드를 사용하여 신뢰를 손상하지 않고 더 많은 사용자에게 도달합니다.

Microsoft Teams에 연결된 사용자 지정 앱 환경 구축

Improve customer interactions by streamlining voice, video, and chat experiences between people using your custom-built app and people on Microsoft Teams. As a bonus, VoIP and chat usage is only billed to your Azure resource when using Azure APIs and SDKs. Meaning usage for Microsoft Teams app users interacting with Azure Communication Services applications is free.*

*VoIP and chat usage for Microsoft Teams endpoints are included with Microsoft 365 licenses.

Microsoft Teams에 연결된 사용자 지정 앱 환경 구축

API 지원 통신을 통해 고객의 참여 유도

웹앱과 모바일 앱에서 사람들을 연결합니다. iOS, Android, 웹, .NET, JavaScript를 비롯한 일반적인 플랫폼 및 언어용 유연한 SDK와 API를 사용하여 애플리케이션에 통신 워크플로를 추가합니다.

입증된 글로벌 플랫폼으로 스케일 업 또는 스케일 다운

요구 사항을 충족하도록 자동으로 스케일링되는 대기 시간이 짧은 글로벌 네트워크에서 안정적인 엔터프라이즈급 통화, 채팅, 메시징 기능을 제공합니다.

동영상 보기

Azure 서비스 및 도구를 사용하여 통신 향상

Azure 서비스는 함께 작동하도록 설계되었습니다. 예를 들어 Azure Bot Service를 Azure Communication Services 전화 통신 기능과 연결하여 고객 통화를 처리하는 인텔리전트 음성 도우미로 고객 경험을 개선합니다. 채팅 메시지의 번역 및 감정 분석에 Azure Cognitive Services를 활용합니다. Azure Event Grid 및 Logic Apps를 사용하여 중요 비즈니스용 시스템에 연결된 SMS 기반 자동화 워크플로를 쉽게 빌드합니다.

Azure Bot Service에 관한 자세한 정보

최대 보안 및 규정 준수 포트폴리오

  • HIPAA 및 GDPR(일반 데이터 보호 규정)과 같은 규정 준수 요구 사항을 충족하도록 빌드되었습니다.
  • 네트워크 보안 및 암호화를 비롯한 기본 제공 보안 컨트롤을 이용합니다.
  • Azure Active Directory ID 관리와 같은 기능을 활용하여 보안을 간소화합니다.
  • Microsoft는 사이버 보안 연구 및 개발에 매년 $10억 넘게 투자합니다.
  • Microsoft에 소속된 3,500명 이상의 보안 전문가가 데이터 보안과 프라이버시를 전담합니다.
  • Azure는 다른 어떤 클라우드 공급 기업보다도 많은 인증을 취득했습니다. 전체 목록을 확인하세요.

요구 사항에 따라 조정 가능한 유연한 가격 책정

경쟁력 있는 종량제 가격으로 조직의 비즈니스 요구 사항 및 예산을 충족하세요.

Azure Communication Services API

고품질 오디오 및 영상

대기 시간이 짧은 네트워크 기능을 활용하여 중단 없는 통화 환경을 제공합니다.

원하는 통신 환경을 구축하고 제어합니다.

다중 채널 통신 환경에서 음성 통화와 영상 통화 간에 원활하게 전환합니다.

실시간 연결을 강화하는 채팅 기능

실시간 응답의 경우 클릭 한 번으로 세션을 시작합니다.

에이전트 채팅 인터페이스를 사용하여 고객 대화를 개인 설정합니다.

신속한 해결 시간으로 증가하는 고객 서비스 요구를 쉽게 관리할 수 있습니다.

가장 빠르게 늘고 있는 고객과의 연결 방법

언제 어디서나 중요한 정보를 고객에게 제공합니다.

풍부한 미디어 상호 운용성과 원활한 연결을 통해 이동 중 상호 작용을 개선합니다.

Logic Apps 및 Event Grid를 사용하여 기존 애플리케이션과 워크플로에서 SMS를 사용합니다.

쉽고 자동화된 짧은 코드 기능을 통해 대규모로 고객 참여를 추진합니다.

전화 통신 기능이 포함된 엔드투엔드 통신 시나리오

SMS 메시징뿐 아니라 인바운드 및 아웃바운드 통화를 지원하는 번호를 프로비저닝합니다.

광범위한 확인을 통해 실행되는 클린 번호를 사용하여 원치 않는 통화나 문자 메시지를 제거합니다.

직접 라우팅을 사용하여 선택한 온-프레미스 장비 및 캐리어를 연결합니다.

Azure Communication Services 시작

개요

기술 개요, 빠른 시작, 자습서 등을 살펴보세요.

SDK 및 샘플

샘플로 시험하면서 시작 및 실행해 보세요.

모든 규모의 기업이 신뢰하는 제품

Laerdal Medical

"With Azure Communication Services, we provide rescuers with support and real-time CPR feedback from informed, expert dispatchers with the hope of saving more lives."

Helge Myklebust, Laerdal Medical의 연구 책임자
Laerdal Medical

Communication Services 업데이트, 블로그, 알림

Azure Communication Services에 대해 자주 묻는 질문

  • 음성 및 영상 통화(VoIP 전용)와 채팅 서비스는 전 세계에서 사용할 수 있으며 고객 데이터 스토리지 및 지원은 미국에서만 제공됩니다. SMS 및 전화 통신 기능은 미국에서만 제공됩니다.
  • 개발자는 Microsoft Teams 앱 사용자를 위한 체험 VoIP 및 채팅 사용량을 이용할 수 있습니다. 표준 VoIP 및 채팅 가격은 Azure Communication Services 엔드포인트의 참가자 사용량에 적용됩니다. Microsoft Teams 엔드포인트의 VoIP 및 채팅 사용량은 Microsoft 365 라이선스에 포함되어 있습니다.

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