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Azure

1 000 $/mois

  • Réponse initiale la plus rapide, d’une heure ou moins, pour les demandes de support de gravité élevée
  • Gestion des réaffectations pour les problèmes prioritaires
  • Une équipe unique regroupant des responsables ProDirect se charge de la gestion des comptes

Informations détaillées sur l’offre Prodirect

Étendue du support Microsoft Azure

Support relatif à la gestion de la facturation et des abonnements inclus pour tous les clients Azure

Possibilité de soumettre des problèmes de support 24 h/24, 7 j/71

Technologies non-Microsoft exécutées sur Azure (voir le FAQ)

Microsoft apportera son aide aux clients Azure qui rencontrent des problèmes associés avec un certain nombre de technologies non-Microsoft.

Gestion des réaffectations

API de support (voir le FAQ)

Conseils basés sur les meilleures pratiques pour :

  • Planifier les déploiements et migrations
  • Planifier les solutions cloud hybrides
  • Accroître les performances
  • Améliorer la fiabilité et la récupération
  • Améliorer la sécurité

Gestion unifiée des comptes de service

Une équipe unique dédiée pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre service Azure :

  • Bien démarrer avec une session ProDirect
  • Examens des services
  • "Webinaires Ask the Experts"
  • Communications améliorées en cas d’interruption de service
  • Consultations Azure Advisor

Équipe unique disponible en six langues : allemand, anglais, espagnol, français (Canada), japonais et portugais (Brésil)

Soumission d’incident

En ligne

< 1 heure

Gravité maximale2

« A » (impact critique sur l’activité)

1 Support 24h/24 et 7j/7 en anglais pour les incidents de gravité A et B, et en japonais pour les incidents de gravité A. Pour les autres langues et gravités, nous fournissons un support pendant les heures d’ouverture locales.

2 La gravité maximale (impact sur l’activité) du plan ProDirect est "A" pour toutes les langues.; Gravité : A (niveau d’impact le plus élevé), B, C. Pour plus d’informations, contactez le support.

Comparez les plans

Téléchargez la fiche technique des plans de support Azure

Inclus pour l’ensemble des partenaires et clients Azure

  • Support fourni en neuf langues : anglais, espagnol, français, allemand, italien, portugais, chinois traditionnel, coréen et japonais.
  • Gestion illimitée des abonnements (par exemple, facturation, ajustement des quotas, transferts de compte)
  • Deux options du forum en ligne Azure : Questions et réponses Microsoft et Stack Overflow. Questions et réponses Microsoft est une propriété en ligne de Microsoft. Stack Overflow n’est ni associé ni affilié à Microsoft.
  • Twitter @AzureSupport
  • Tableau de bord des services Azure

Études de cas Prodirect

Découvrez d’autres plans

STANDARD

L’offre Azure Standard est idéale pour les PME dont la dépendance vis-à-vis de Microsoft Azure est minimale.

DÉVELOPPEUR

L’offre Azure Developer convient aux entreprises ou aux particuliers qui utilisent Microsoft Azure dans un environnement autre qu’un environnement de production ou à des fins d’essai et d’évaluation.