Support Azure : Professional Direct (ProDirect)
L’offre Azure ProDirect est conçue pour les grandes entreprises ou les PME qui ont une utilisation très intensive de Microsoft Azure.
- Achat
- $1000/mois
- Réponse initiale plus rapide et gestion des réaffectations pour les problèmes dont la priorité est élevée
- Surveillance proactive des problèmes de support critiques pour l’activité
- Une équipe unique regroupant des responsables ProDirect se charge de la gestion des comptes
Informations détaillées sur l’offre Prodirect
Étendue du support | Microsoft Azure |
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Prise en charge de la gestion de la facturation et des abonnements incluse pour tous les clients Azure | |
Possibilité d’envoyer des problèmes de support 24h/24 7j/71 | |
Technologies non-Microsoft exécutées sur Azure (voir le Forum aux Questions) | Microsoft apportera son aide aux clients Azure avec qui rencontrent des problèmes associés avec un certain nombre de technologies non-Microsoft. |
Gestion des réaffectations | |
API de support (voir les détails) | |
Services de conseil (voir le Forum aux Questions) | Conseils basés sur les meilleures pratiques pour :
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Gestion unifiée des comptes de service |
Une équipe unique dédiée pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre service Azure :
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Soumission des incidents | En ligne |
Temps de réponse initial | < 1 heure |
Gravité maximale2 | « A » (impact critique sur l’activité) |
Inclus pour l’ensemble des partenaires et clients Azure
- Support fourni dans neuf langues : anglais, espagnol, Français, allemand, italien, portugais, chinois traditionnel, coréen et japonais.
- Gestion illimitée des abonnements (par exemple, facturation, ajustements de quota, transferts de compte)
- Deux options de forum En ligne Azure : Microsoft Q&A et Stack Overflow. Microsoft Q&A est une propriété En ligne de Microsoft Corporation. Stack Overflow n’est pas associé ou affilié à Microsoft Corporation.
- Twitter @AzureSupport
- Tableau de bord du service Azure
Études de cas Prodirect
Plus d’informations sur les autres plans
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