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Support Azure : Standard

L’offre Azure Standard est idéale pour les PME avec une dépendance stratégique minimale sur Microsoft Azure.

  • Possibilité d’envoyer des problèmes de support 24h/24, 7j/7
  • Réponse initiale rapide pour les problèmes de support
  • Possibilité de définir la gravité des problèmes

Informations sur le plan Standard

Étendue du support Microsoft Azure
Prise en charge de la gestion de la facturation et des abonnements incluse pour tous les clients Azure Disponible
Possibilité d’envoyer des problèmes de support 24h/24, 7j/71 Disponible
Technologies non-Microsoft exécutées sur Azure (voir le Forum aux Questions) Microsoft apportera son aide aux clients Azure avec qui rencontrent des problèmes associés avec un certain nombre de technologies non-Microsoft.
Soumission des incidents En ligne
Temps de réponse initial < 1 heures
Gravité maximale2 « A » (impact critique sur l’activité)

1 Support 24h/24 et 7j/7 en anglais pour les incidents de gravité A et B et en japonais pour les incidents de gravité A. Pour les autres langues et gravités, nous fournissons un support pendant les heures d’ouverture locales.

2 La gravité maximale (impact sur l’activité) du plan Standard est « A » pour toutes les langues. Gravité : A (niveau d’impact le plus élevé), B, C

Inclus pour l’ensemble des partenaires et clients Azure

  • support fourni dans neuf langues : anglais, espagnol, Français, allemand, italien, portugais, chinois traditionnel, coréen et japonais.
  • Gestion illimitée des abonnements (par exemple, facturation, ajustements de quotas, transferts de compte).
  • Deux options de forum en ligne Azure : Microsoft Q&A et Stack Overflow. Microsoft Q&A est une propriété En ligne de Microsoft. Stack Overflow n’est pas associé ou affilié à Microsoft.
  • Twitter @AzureSupport
  • tableau de bord du service Azure

Plus d’informations sur les autres plans

PRODIRECT

L’offre Azure ProDirect est conçue pour les grandes entreprises ou les PME qui ont une utilisation stratégique et très intensive de Microsoft Azure.

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DÉVELOPPEUR

L'offre Azure Developer convient aux entreprises ou aux particuliers qui utilisent Microsoft Azure dans un environnement autre qu'un environnement de production ou à des fins d'essai et d'évaluation.

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