Support Azure : Developer

L’offre Azure Developer est adaptée aux entreprises ou particuliers qui utilisent Microsoft Azure dans un environnement autre que de production ou à des fins d’essai et d’évaluation.

$29.0/mo

Informations sur le plan Développeur

Étendue du support Microsoft Azure
Support illimité sur les abonnements et la facturation Heures d’ouverture uniquement 1
Support technique illimité Heures d’ouverture uniquement 1
Technologies non-Microsoft exécutées sur Azure (voir le Forum aux Questions) Microsoft apportera son aide aux clients Azure avec qui rencontrent des problèmes associés avec un certain nombre de technologies non-Microsoft.
Soumission des incidents En ligne
Temps de réponse initial < 8 heures 1
Gravité maximale 2 « C » (impact minimal sur l’activité)

1 Dans la plupart des pays, les heures d’ouverture sont comprises entre 9 h 00 et 17 h 00 en semaine (weekends et jours fériés exclus). Pour l’Amérique du Nord, les heures d’ouverture sont de 06 h 00 à 18 h 00 (heure du Pacifique) du lundi au vendredi, à l’exclusion des jours fériés. Au Japon, les heures d’ouverture sont de 09 h 00 à 17 h 30 en semaine.

2 La gravité maximale (impact sur l’activité) pour le plan Developer est « C » quelle que soit la langue. La gravité « C » est le niveau d’impact sur l’activité le plus faible.

Inclus pour l’ensemble des partenaires et clients Azure

  • Support fourni en neuf langues : anglais, espagnol, français, allemand, italien, portugais, chinois traditionnel, coréen et japonais.
  • Gestion illimitée des abonnements (par exemple, facturation, ajustement des quotas, transferts de compte)
  • Deux forums Azure sont disponibles : MSDN et Stack Overflow. MSDN est la propriété en ligne de Microsoft. Stack Overflow n’est ni associé ni affilié à Microsoft.
  • Twitter @AzureSupport
  • Tableau de bord des services Azure

Plus d’informations sur les autres plans

PREMIER

L’offre Premier est conçue pour les grandes entreprises et les multinationales avec une dépendance stratégique critique sur les produits Microsoft, dont Azure.

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PRODIRECT

L’offre Azure ProDirect est conçue pour les grandes entreprises ou les PME qui ont une utilisation très intensive de Microsoft Azure.

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STANDARD

L’offre Azure Standard est idéale pour les PME avec une dépendance stratégique minimale sur Microsoft Azure.

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