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Support Azure : Développeur
L’offre Azure Developer convient aux entreprises ou aux particuliers qui utilisent Microsoft Azure dans un environnement autre qu’un environnement de production ou à des fins d’essai et d’évaluation.
29 $/mois
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Support technique réactif
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Prise en charge des technologies non-Microsoft exécutées sur Azure
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Option de support technique la moins onéreuse
Informations sur le support Développeur
| Étendue du support | Microsoft Azure |
|---|---|
| Support relatif à la gestion de la facturation et des abonnements inclus pour tous les clients Azure |  |
| Possibilité de soumettre des problèmes de support 24 h/24, 7 j/71 | |
| Technologies non-Microsoft exécutées sur Azure (voir le FAQ) | Microsoft apportera son aide aux clients Azure qui rencontrent des problèmes associés avec un certain nombre de technologies non-Microsoft. |
| Soumission d’incident | En ligne |
| Temps de réponse initial | < 8 heures1 |
| Gravité maximale2 | "C" (impact minimal sur l’activité) |
1 Dans la plupart des pays, les heures d’ouverture sont comprises entre 9 h 00 et 17 h 00 en semaine (weekends et jours fériés exclus). Pour l’Amérique du Nord, les heures d’ouverture sont de 06 h 00 à 18 h 00 (heure du Pacifique) du lundi au vendredi, à l’exclusion des jours fériés. Au Japon, les heures d’ouverture sont de 09 h 00 à 17 h 30 en semaine.
2 La gravité maximale (impact sur l’activité) pour le support Developer est "C" quelle que soit la langue. La gravité "C" est le niveau d’impact sur l’activité le plus faible.
Inclus pour l’ensemble des partenaires et clients Azure
- Support fourni en neuf langues : anglais, espagnol, français, allemand, italien, portugais, chinois traditionnel, coréen et japonais.
- Gestion illimitée des abonnements (par exemple, facturation, ajustement des quotas, transferts de compte)
- Deux options du forum en ligne Azure : Questions et réponses Microsoft et Stack Overflow. Questions et réponses Microsoft est une propriété en ligne de Microsoft. Stack Overflow n’est ni associé ni affilié à Microsoft.
- Twitter @AzureSupport
- Tableau de bord des services Azure
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PRODIRECT
L’offre Azure ProDirect est conçue pour les grandes entreprises ou les PME qui ont une utilisation stratégique et très intensive de Microsoft Azure.
STANDARD
L’offre Azure Standard est idéale pour les PME dont la dépendance vis-à-vis de Microsoft Azure est minimale.