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Support Azure : Professional Direct (ProDirect)
L’offre Azure ProDirect est conçue pour les grandes entreprises ou les PME qui ont une utilisation très intensive de Microsoft Azure.
1 000 $/mois
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Réponse initiale la plus rapide, d’une heure ou moins, pour les demandes de support de gravité élevée
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Gestion des réaffectations pour les problèmes prioritaires
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Une équipe unique regroupant des responsables ProDirect se charge de la gestion des comptes
Informations détaillées sur l’offre Prodirect
| Étendue du support | Microsoft Azure |
|---|---|
| Support relatif à la gestion de la facturation et des abonnements inclus pour tous les clients Azure |  |
| Possibilité de soumettre des problèmes de support 24 h/24, 7 j/71 | |
| Technologies non-Microsoft exécutées sur Azure (voir le FAQ) | Microsoft apportera son aide aux clients Azure qui rencontrent des problèmes associés avec un certain nombre de technologies non-Microsoft. |
| Gestion des réaffectations | |
| API de support (voir le FAQ) | |
| Conseils basés sur les meilleures pratiques pour :
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| Gestion unifiée des comptes de service | Une équipe unique dédiée pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre service Azure :
Équipe unique disponible en six langues : allemand, anglais, espagnol, français (Canada), japonais et portugais (Brésil) |
| Soumission d’incident | En ligne |
| < 1 heure | |
| Gravité maximale2 | « A » (impact critique sur l’activité) |
1 Support 24h/24 et 7j/7 en anglais pour les incidents de gravité A et B, et en japonais pour les incidents de gravité A. Pour les autres langues et gravités, nous fournissons un support pendant les heures d’ouverture locales.
2 La gravité maximale (impact sur l’activité) du plan ProDirect est "A" pour toutes les langues.; Gravité : A (niveau d’impact le plus élevé), B, C. Pour plus d’informations, contactez le support.
Téléchargez la fiche technique des plans de support Azure
Inclus pour l’ensemble des partenaires et clients Azure
- Support fourni en neuf langues : anglais, espagnol, français, allemand, italien, portugais, chinois traditionnel, coréen et japonais.
- Gestion illimitée des abonnements (par exemple, facturation, ajustement des quotas, transferts de compte)
- Deux options du forum en ligne Azure : Questions et réponses Microsoft et Stack Overflow. Questions et réponses Microsoft est une propriété en ligne de Microsoft. Stack Overflow n’est ni associé ni affilié à Microsoft.
- Twitter @AzureSupport
- Tableau de bord des services Azure
Études de cas Prodirect
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STANDARD
L’offre Azure Standard est idéale pour les PME dont la dépendance vis-à-vis de Microsoft Azure est minimale.
DÉVELOPPEUR
L’offre Azure Developer convient aux entreprises ou aux particuliers qui utilisent Microsoft Azure dans un environnement autre qu’un environnement de production ou à des fins d’essai et d’évaluation.