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Essai, test et développement
Si vous utilisez Azure dans un environnement sans production ou si vous venez de l’essayer, choisissez le plan Développeur pour obtenir une réponse initiale à vos demandes de support technique Azure dans un délai d’un jour ouvré.
Charges de travail de production
Lorsque vous exécutez une charge de travail de production sur Azure, obtenez des temps de réponse initiaux du support technique Azure entre une heure et un jour ouvré, en fonction de la gravité du cas, avec le plan Standard.
Fonctions stratégiques
Si vous avez besoin de temps de réponse plus rapides, de services de conseil et de gestion de l’escalade d’incidents à gravité élevée à partir d’un pool d’administration collaboratif, choisissez Support Professional Direct (ProDirect).
Support complet sur les technologies Microsoft
Si vous avez besoin d’un support à l’échelle de l’entreprise dans Azure et d’autres technologies Microsoft, envisagez le support d’entreprise.
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Tous les clients Azure ont accès au support de facturation et de gestion des abonnements. Le support technique est disponible pour les clients disposant d’un plan de support.
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Collectez, analysez et agissez sur les données de télémétrie pour optimiser les performances et la disponibilité de vos applications en identifiant les problèmes de manière proactive. Si vous êtes déjà un client Azure, connectez-vous pour commencer et configurer des alertes.
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FAQ plans de support Azure
Obtenez des réponses aux questions fréquemment posées sur le fonctionnement des plans support Azure.
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