Support Azure
Options de support permettant de répondre à vos besoins, que vous soyez sur le point de déployer ou que vous déployez déjà des charges de travail critiques sur Azure.
Obtenez de l’aide pour votre entreprise auprès d’experts Azure
Le support relatif à la facturation et aux abonnements est accessible à tous les clients Azure. Si vous disposez d’un plan de support Azure, ou si vous avez besoin d’aide sur la gestion de la facturation ou des abonnements, connectez-vous pour créer et gérer les demandes de support. Vous n’avez pas d’offre de support ? Découvrez ces options de support ou explorez les ressources gratuites qui suivent.
Essai, test et développement
Si vous utilisez Azure dans un environnement hors production ou que vous êtes en phase de test, l’offre Developer propose un support technique illimité pendant les heures ouvrables.
Charges de travail de production
Lorsque vous exécutez une charge de travail de production sur Azure et que vous avez besoin d’une réponse rapide, l’offre Standard fournit un support technique illimité, 24h/24 et 7j/7.
Fonctions stratégiques
Si vous avez besoin de temps de réponse plus rapides, d’une surveillance proactive et d’une gestion de la réaffectation des incidents avec un niveau de gravité élevé, nous vous recommandons d’utiliser le support Professional Direct qui vous permet d’être en contact avec une équipe collaborative de gestion des comptes.
Support complet sur les technologies Microsoft
Si vous avez besoin d’un support à l’échelle de l’entreprise relatif à Azure et d’autres technologies Microsoft, envisagez de faire appel au Support Premier.
Ressources gratuites
Documentation et guides
Explorez les guides de démarrage, les Kits de développement logiciel (SDK), les outils, la documentation, etc.
FAQ Support technique
Découvrez les offres de support Azure, la terminologie et la façon d’utiliser le support.
Problèmes au moment de l’inscription
Résolvez les problèmes survenus lors de l’inscription à Azure.
En savoir plus sur la facturation
Recevez des conseils sur la surveillance de l’utilisation et apprenez à lire votre facture.
Azure Advisor
Recevez des recommandations personnalisées pour optimiser vos ressources Azure.
Azure Service Health
Recevez des conseils et un support personnalisés lorsque vous rencontrez des problèmes avec les services Azure.
Contrats SLA
Lisez les contrats SLA pour connaître nos garanties en termes de temps d’activité et nos politiques de crédits en cas de temps d’arrêt.
Communauté de support
Communiquez avec les ingénieurs Microsoft et les experts de la communauté Azure.
Envoyer un ticket de support
Créer un incidentEnvoyez un tweet à @AzureSupport
Communiquer sur TwitterCentre de connaissances
Consultez le Centre de connaissances pour trouver des réponses aux questions fréquentes relatives au support.
Vous avez besoin d’un support Azure DevOps ? Voir les options de support