Que sont les outils d’analyse marketing ?

Les outils d’analyse marketing sont des types de logiciels applicatifs qui récupèrent des données d’un ou plusieurs systèmes d’entreprise, et les combinent dans un référentiel, tel un entrepôt de données, à des fins d’examen et d’analyse. La plupart des organisations se servent de plusieurs outils d’analyse, dont des tableurs offrant des fonctions statistiques, des packages de logiciels statistiques, des outils sophistiqués d’exploration de données et des outils de modélisation prédictive. Ensemble, ces outils d’analytique métier offrent à l’organisation un panorama complet de l’entreprise, permettant à celle-ci de disposer d’informations clés et d’acquérir une compréhension approfondie du secteur afin de pouvoir prendre des décisions plus intelligentes concernant les opérations commerciales, les conversions des clients et bien plus encore.

Si les outils de décisionnel collectent et affichent également des données agrégées, les outils d’analytique métier vont plus loin, non seulement en rendant compte des résultats des données, mais aussi en expliquant le pourquoi de ces résultats afin de permettre d’identifier les faiblesses, de corriger des aspects problématiques éventuels, d’alerter les décideurs de la survenue d’événements imprévus, voire de prévoir des résultats futurs en fonction de décisions que l’entreprise pourrait prendre. Cela apporte aux organisations la compréhension et la confiance nécessaires pour atteindre leurs objectifs commerciaux, maintenir la compétitivité de l’entreprise et accroître la satisfaction globale de la clientèle.