Preguntas más frecuentes sobre compras de Azure

Adquiéralo ya

¿Azure admite IPv6?

Internet ha expandido más allá la capacidad de su primera base (el protocolo IPv4). Muchas nuevas redes móviles y nuevas tecnologías como Internet of Things dependen de la capacidad de direcciones prácticamente ilimitada que ofrece IPv6. Una lista creciente de gobiernos requieren compatibilidad de cliente IPv6 para los servicios que crean compran y crean. Ahora los servicios hospedados de Azure pueden llegar a estos nuevos clientes con conectividad a Internet de doble pila (IPv4+IPv6) y de carga equilibrada IPv6 de Azure para Azure Virtual Machines. Conectividad IPv6 nativa (TCP, UDP y HTTP(S)) completa hasta la VM que permite una amplia gama de arquitecturas de servicios. IPv6 para Azure Virtual Machines está disponible ahora en la mayoría de las regiones de Azure. Las transferencias de datos a través de IPv6 se facturan con los mismos precios que IPv4. Para más información, visite Información general de IPv6 para Azure Load Balancer | Microsoft Azure

¿Puedo probar Azure gratis, sin riesgo de que se realicen cargos?

Sí. Con nuestra característica de límite de gasto, los clientes que se registren en una oferta de evaluación gratuita, Visual Studio, MPN o BizSpark pueden utilizar Azure sin riesgo de que se realicen cargos siempre y cuando tengan activada la característica de límite de gasto.

¿Qué opciones de pago dispongo para adquirir Azure?

Puede adquirir Azure mediante una tarjeta de crédito o débito. Tenga en cuenta que no aceptamos tarjetas de crédito virtuales ni prepago. Los descuentos pueden tardar en aparecer en su factura. Únicamente asumirá los intereses de la tarjeta de crédito o de otros gastos de la tarjeta que puedan generarse.

La otra opción de pago es la factura. Si opta por la opción de la factura, no podrá cambiarse a la opción de la tarjeta de crédito. Para registrarse para la facturación, diríjase aquí.

¿Todavía puedo contratar Azure con planes de 6 meses y de 12 meses?

Los planes de 6 meses y de 12 meses ya no están disponibles. Los clientes existentes con estos planes podrán seguir usando Azure según las condiciones de dichos planes. Los clientes que quieran obtener descuentos y ventajas adicionales a cambio de un mayor compromiso con la plataforma pueden formalizar un Contrato Enterprise (EA).

Tengo licencias de servidor. ¿Puedo transferirlas a Azure y ejecutarlas en Virtual Machines?

Sí, mediante la movilidad de licencias, si tiene SA puede "traerse su propia licencia" para todos los productos de servidor admitidos en Virtual Machines, excepto Windows Server.

¿Cuál es el contrato de nivel de servicio de Azure?

Azure tiene contratos de nivel de servicio independientes para todos los servicios que se encuentran disponibles con carácter general y no en vista previa. Consulte la información más reciente en la página del contrato de nivel de servicio

¿Cómo optimizo los cargos de facturación?

Existen varias maneras de optimizar las aplicaciones de Azure:

  • Implementar dos o más instancias con el fin de reunir los requisitos del contrato de nivel de servicio
  • Asignación de una instancia de proceso del tamaño adecuado según los requisitos de la aplicación
  • Utilizar las transferencias de datos de entrada gratis para cargar datos en Azure
  • Asignar los procesos y el almacenamiento en la misma región. Todas las transferencias de datos dentro de una región son gratuitas
  • Usar la red de distribución de contenido (red CDN) para reducir los costos y mejorar el rendimiento
  • Eliminar la aplicación de prueba inmediatamente después de que concluya la prueba. El entorno de ensayo de Azure no es gratis. Siempre que implemente una aplicación (incluso en el entorno de ensayo), se le cobrará. También puede implementar la aplicación localmente, mediante Azure SDK, hasta que se sienta lo suficientemente cómodo para implementarla en la nube de Azure.
  • Asignar la instancia de SQL Database con el tamaño adecuado a sus necesidades.
  • Consulte Getting started with Azure cost management (Introducción a la administración de costos de Azure).
¿Cómo puedo editar la información de pago de mis suscripciones de Azure?

Para ver y editar la información de una cuenta de Azure, debe iniciar sesión en el Centro de cuentas de Azure como administrador de la cuenta.

  1. Vaya al Centro de cuentas de Azure.
  2. En la página suscripciones, haga clic en la suscripción para la que desea actualizar el método de pago.
  3. En la página de resumen de la suscripción, haga clic en Manage payment method (Administrar el método de pago). Aparece la herramienta Manage Payment Method (Administrar el método de pago) en una ventana nueva.
  4. En la página Manage payment method (Administrar el método de pago), puede seleccionar Editar para editar los métodos de pago existentes o agregar uno nuevo.

Para obtener información, como cómo quitar una tarjeta de crédito, consulte Cambio de la tarjeta de crédito usada para pagar una suscripción de Azure.

¿Azure y SQL Database están disponibles a través de SPLA?

Actualmente, no está previsto ofrecer Azure o SQL Database a través de SPLA.

¿Si desactivo el límite de gasto, puedo activarlo después?

Puede hacer que la característica de límite de gasto se vuelva a habilitar automáticamente al principio del siguiente ciclo de facturación. La característica de límite de gasto no se puede volver a habilitar para el período de facturación actual una vez que se deshabilita.

¿Quién puede adquirir servicios de Azure?

Azure está concebido para su uso por empresas que deseen compilar servicios y aplicaciones de escala en la nube. Sin embargo, también es posible adquirir servicios de Azure a título individual (es decir, los clientes).

¿Qué son los créditos del contrato de nivel de servicio de Azure?

Los créditos del contrato de nivel de servicio de Azure se calculan con base en la suscripción como un porcentaje de la factura para ese servicio en el mes de facturación en que se incumplió el contrato de nivel de servicio. Los créditos del servicio se aplican en la factura del mes posterior. Por lo general, proporcionamos un 10 % de crédito si caemos por debajo del primer umbral (99,95 % o 99,9 %, dependiendo del servicio) y el 25 % si caemos por debajo del umbral siguiente (99 %). Consulte la página del contrato de nivel de servicio para ver todos los detalles.

¿Se puede ajustar el importe del límite de gasto?

No, el límite de gasto está establecido en $0 y no se puede ajustar. Se ha diseñado para permitir que los clientes de nuestras ofertas de evaluación gratuita, Visual Studio, MPN o BizSpark utilicen Azure con garantía plena de que no se les facturará.

¿Cómo funcionarán los contratos de nivel de servicio de Azure con los contratos de licencia locales de Microsoft vigentes en la actualidad?

Los contratos de nivel de servicio de Azure son independientes de nuestros contratos de licencia locales de Microsoft. Nuestros acuerdos de nivel de servicio para Azure ofrecen un tiempo de actividad mensual garantizado para los servicios que se consuman en la nube, con créditos por acuerdo de nivel de servicio que se concederán según lo facturado en el caso de que no se cumpla esa garantía.

¿Cómo se pueden conocer por adelantado los períodos de inactividad del servicio por mantenimiento planeado?

Azure está diseñado para evitar los períodos de inactividad en las aplicaciones, el almacenamiento y la administración de servicios de los clientes durante las actividades de mantenimiento de la plataforma. Nuestro compromiso de disponibilidad se aplica a las aplicaciones de los clientes que utilizan como mínimo dos instancias de rol. Puede aprender los procedimientos recomendados de Azure para mitigar el tiempo de inactividad leyendo Alta disponibilidad para aplicaciones creadas en Microsoft Azure. El contrato de nivel de servicio de Azure se documenta aquí

En caso de que se produzca una interrupción del servicio no planeada en la Plataforma de Azure, se realizarán actualizaciones de estado en nuestra página del panel de servicios y los usuarios recibirán también un aviso en el portal de administración.

¿Qué tasa de IVA se aplicará a las compras de Azure en la Unión Europea?
  • Si el cliente se encuentra en Irlanda y no dispone del certificado de exención de IVA, se aplicará a todas las facturas el IVA en vigor en Irlanda, cuya tasa actual es del 23 %. A las facturas de los clientes irlandeses exentos de IVA no se les aplicará el IVA vigente en Irlanda si Microsoft Ireland Operations Limited recibe un certificado válido de exención de IVA del cliente.
  • Si el cliente se encuentra fuera de Irlanda pero dentro de la UE y dispone de un número de IVA, se le descontará el IVA vigente en Irlanda, con el procedimiento de cobro revertido, pero únicamente cuando se reciba el número de IVA local del cliente durante el proceso de compra.
  • Si el cliente se encuentra fuera de Irlanda pero dentro de la UE y no tiene número de IVA o sí lo tiene pero no se lo proporciona a Microsoft Ireland Operations Limited durante el proceso de compra, se le aplicará la tasa de IVA local en vigor.
  • Si el cliente se encuentra fuera de la UE (excepto Suiza y Liechtenstein), no se le aplicará el IVA vigente en Irlanda.
  • Si el cliente se encuentra en Suiza o Liechtenstein, se le aplicará el IVA vigente en Suiza, cuya tasa actual es del 8 %.
  • Si no se proporciona ningún número de IVA durante el proceso de compra, se aplicará la tasa de IVA indicada anteriormente, y su importe quedará reflejado en cada factura, según corresponda. Si desea realizar alguna rectificación y agregar un número de IVA, póngase en contacto con el departamento de soporte al cliente.
  • Nota: el IVA aplicado en Irlanda o Suiza se puede recuperar de la autoridad tributaria correspondiente si se cumplen los requisitos necesarios. Póngase en contacto con su asesor fiscal si es necesario.
¿Cómo registro mi estado de exención fiscal estadounidense o canadiense?
  • Empiece creando una nueva solicitud en Azure Portal aquí. Nota: Para crear una solicitud, debe haber creado ya una cuenta.
  • Cree una nueva solicitud haciendo clic en el vínculo + Nueva solicitud de soporte técnico.
  • Seleccione "Facturación" como tipo de problema, elija el plan de soporte técnico incluido y haga clic en "siguiente".
  • Elija el tipo de gravedad "C", el tipo de problema "Other General Questions" (Otras preguntas generales) y escriba "Solicitud de exención fiscal" en la sección "Detalles". Seleccione la fecha de hoy, adjunte sus formularios de exención a través del botón Carga de archivos y haga clic en "siguiente" para continuar.
  • Seleccione su método de contacto preferido, escriba su información de contacto y haga clic en el botón "Crear".
¿Se pueden enviar las notificaciones a una dirección de correo electrónico diferente de la dirección de correo electrónico del propietario de la cuenta asociada a mi cuenta?

Sí. Si desea especificar una dirección de correo electrónico diferente para recibir notificaciones, siga estas direcciones:

  1. Vaya a Mi cuenta en la esquina superior derecha de la página de inicio de Azure
  2. Haga clic en Uso y facturación
  3. Haga clic en la pestaña Perfil
  4. En el ángulo derecho, bajo Preferencias de comunicación, haga clic aquí para actualizar la dirección de correo electrónico en la que desea recibir las notificaciones.

¿Existen restricciones en cuanto a la reventa de servicios basados en Azure a países con embargo?

Sí.

¿En qué países o regiones está disponible comercialmente Azure?

  • Afganistán
  • Albania
  • Alemania
  • Angola
  • Arabia Saudí
  • Argelia
  • Argentina
  • Armenia
  • Australia
  • Austria
  • Autoridad palestina
  • Azerbaiyán
  • Bahamas
  • Bahréin
  • Bangladesh
  • Barbados
  • Belarús
  • Bélgica
  • Belice
  • Bermuda
  • Bolivia
  • Bosnia y Herzegovina
  • Botsuana
  • Brasil
  • Brunéi Darussalam
  • Bulgaria
  • Camerún
  • Canadá
  • Chile
  • Chipre
  • Colombia
  • Corea
  • Costa Rica
  • Côte d'Ivoire
  • Croacia
  • Curazao
  • Dinamarca
  • Ecuador
  • Egipto
  • El Salvador
  • Emiratos Árabes Unidos
  • ERY de Macedonia
  • Eslovaquia
  • Eslovenia
  • España
  • Estados Unidos
  • Estonia
  • Etiopía
  • Filipinas
  • Finlandia
  • Fiyi
  • Francia
  • Georgia
  • Ghana
  • Grecia
  • Guatemala
  • Honduras
  • Hong Kong
  • Hungría
  • India
  • Indonesia
  • Irak
  • Irlanda
  • Islandia
  • Islas Caimán
  • Islas Feroe
  • Islas Vírgenes de los Estados Unidos
  • Israel
  • Italia
  • Jamaica
  • Japón
  • Jordania
  • Kazajistán
  • Kenia
  • Kirguistán
  • Kuwait
  • Letonia
  • Líbano
  • Libia
  • Liechtenstein
  • Lituania
  • Luxemburgo
  • Macao
  • Malasia
  • Malta
  • Marruecos
  • Mauricio
  • México
  • Moldova
  • Mónaco
  • Mongolia
  • Montenegro
  • Namibia
  • Nepal
  • Nicaragua
  • Nigeria
  • Noruega
  • Nueva Zelanda
  • Omán
  • Países Bajos
  • Pakistán
  • Panamá
  • Paraguay
  • Perú
  • Polonia
  • Portugal
  • Puerto Rico
  • Qatar
  • Reino Unido
  • República Checa
  • República Dominicana
  • Ruanda
  • Rumania
  • Rusia
  • San Cristóbal y Nieves
  • Senegal
  • Serbia
  • Singapur
  • Sri Lanka
  • Sudáfrica
  • Suecia
  • Suiza
  • Tailandia
  • Taiwán
  • Tanzania
  • Tayikistán
  • Trinidad y Tobago
  • Túnez
  • Turkmenistán
  • Turquía
  • Ucrania
  • Uganda
  • Uruguay
  • Uzbekistán
  • Venezuela
  • Vietnam
  • Yemen
  • Zambia
  • Zimbabue

¿Qué divisas pueden utilizarse para comprar Azure?