Preguntas más frecuentes sobre compras de Azure

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Preguntas más frecuentes

  • Internet ha expandido aún más la capacidad de su primera base (el protocolo IPv4). Muchas nuevas redes móviles y tecnologías punteras como Internet de las cosas dependen de la capacidad de direcciones prácticamente ilimitada que ofrece IPv6. Una lista creciente de gobiernos requieren compatibilidad de cliente IPv6 para los servicios que crean compran y crean. Ahora, los servicios hospedados de Azure pueden llegar a estos nuevos clientes con conectividad a Internet de doble pila (IPv4+IPv6) y de carga equilibrada IPv6 de Azure para Azure Virtual Machines. La conectividad IPv6 nativa (TCP, UDP, HTTP(S)) a la máquina virtual permite un amplio abanico de arquitecturas de servicios. IPv6 para Azure Virtual Machines está ya disponible en la mayor parte de las regiones de Azure. Las transferencias de datos a través de IPv6 se facturan con los mismos precios que IPv4. Para más información, visite Información general de IPv6 para Azure Load Balancer | Microsoft Azure

  • Sí. Gracias a la característica de límite de gasto, siempre y cuando esté activada, los clientes que se registren en una oferta de evaluación gratuita, Visual Studio, MPN o BizSpark pueden utilizar Azure sin preocuparse de los cargos.

  • Puede adquirir Azure mediante una tarjeta de crédito o débito. Tenga en cuenta que no aceptamos tarjetas de crédito virtuales ni prepago. Los descuentos pueden tardar en aparecer en su factura. Únicamente asumirá los intereses de la tarjeta de crédito o de otros gastos de la tarjeta que puedan generarse.

    La otra opción de pago es la factura. Si opta por la opción de la factura, no podrá cambiarse a la opción de la tarjeta de crédito. Para registrarse para la facturación, diríjase aquí.

  • Los planes de 6 meses y de 12 meses ya no están disponibles. Los clientes existentes con estos planes podrán seguir usando Azure según las condiciones de dichos planes. Los clientes que quieran obtener descuentos y ventajas adicionales a cambio de un mayor compromiso con la plataforma pueden formalizar un Contrato Enterprise (EA).

  • Sí, si tiene Software Assurance, puede usar la movilidad de licencias para "traerse su propia licencia" para todos los productos de servidor admitidos en Virtual Machines, excepto Windows Server.

  • Sí. Actualmente ofrecemos instancias reservadas de máquina virtual de uno y tres años, con la posibilidad de cambiarlas o cancelarlas en cualquier momento. Obtenga más información sobre las instancias reservadas de máquina virtual.

  • Azure tiene acuerdos de nivel de servicio independientes para todos los servicios que se encuentran disponibles con carácter general y no en versión preliminar. Consulte la información más reciente en la página del contrato de nivel de servicio.

  • Existen varias maneras de optimizar las aplicaciones de Azure:

    • Implementar dos o más instancias con el fin de reunir los requisitos del contrato de nivel de servicio.
    • Asignar una instancia de proceso del tamaño adecuado según los requisitos de la aplicación.
    • Utilizar las transferencias de datos de entrada gratis para cargar datos en Azure.
    • Asignar los procesos y el almacenamiento en la misma región. Todas las transferencias de datos dentro de una región son gratuitas.
    • Usar la red de distribución de contenido (red CDN) para reducir los costos y mejorar el rendimiento.
    • Eliminar la aplicación de prueba inmediatamente después de que concluya la prueba. El entorno de ensayo de Azure no es gratis. Siempre que implemente una aplicación (incluso en el entorno de ensayo), se le cobrará. También puede implementar la aplicación localmente, mediante Azure SDK, hasta que se sienta lo suficientemente cómodo para implementarla en la nube de Azure.
    • Asignar la instancia de SQL Database con el tamaño adecuado a sus necesidades.
    • Consulte Getting started with Azure cost management (Introducción a la administración de costos de Azure).
  • Para ver y editar la información de una cuenta de Azure, debe iniciar sesión en el Centro de cuentas de Azure como administrador de la cuenta.

    1. Vaya al Centro de cuentas de Azure.
    2. En la página suscripciones, haga clic en la suscripción para la que desea actualizar el método de pago.
    3. En la página de resumen de la suscripción, haga clic en Manage payment method (Administrar el método de pago). Aparece la herramienta de administración del método de pago en una ventana nueva.
    4. En la página Administrar métodos de pago, puede editar los métodos de pago existentes o agregar uno nuevo.

    Para más información sobre cómo quitar una tarjeta de crédito, consulte Cambio de la tarjeta de crédito usada para pagar una suscripción de Azure.

  • Actualmente, no está previsto ofrecer Azure o SQL Database a través de SPLA.

  • Puede hacer que la característica de límite de gasto se vuelva a habilitar automáticamente al principio del siguiente ciclo de facturación. La característica de límite de gasto no se puede volver a habilitar para el período de facturación actual una vez que se deshabilita.

  • Azure está concebido para su uso por empresas que deseen compilar servicios y aplicaciones de escala en la nube. Sin embargo, también es posible adquirir servicios de Azure a título individual (es decir, los clientes).

  • Los créditos del acuerdo de nivel de servicio de Azure se calculan por suscripción, como porcentaje de la factura de ese servicio, en el mes de facturación en que se incumplió el acuerdo de nivel de servicio. Los créditos del servicio se aplican en la factura del mes posterior. Por lo general, proporcionamos un 10 % de crédito si caemos por debajo del primer umbral (99,95 % o 99,9 %, dependiendo del servicio) y el 25 % si caemos por debajo del umbral siguiente (99 %). Consulte la página del contrato de nivel de servicio para ver todos los detalles.

  • No, el límite de gasto está establecido en $0 y no se puede ajustar. Se ha diseñado para permitir que los clientes de nuestras ofertas de evaluación gratuita, Visual Studio, MPN o BizSpark utilicen Azure con garantía plena de que no se les facturará.

  • Los contratos de nivel de servicio de Azure son independientes de nuestros contratos de licencia locales de Microsoft. Nuestros contratos de nivel de servicio para Azure ofrecen un tiempo de actividad mensual garantizado para los servicios que se consuman en la nube, con créditos por contrato de nivel de servicio que se concederán según lo facturado en el caso de que no se cumpla esa garantía.

  • Azure está diseñado para evitar los períodos de inactividad en las aplicaciones, el almacenamiento y la administración de servicios de los clientes durante las actividades de mantenimiento de la plataforma. Nuestro compromiso de disponibilidad se aplica a las aplicaciones de los clientes que utilizan como mínimo dos instancias de rol. Puede aprender los procedimientos recomendados de Azure para mitigar el tiempo de inactividad leyendo Alta disponibilidad para aplicaciones creadas en Microsoft Azure. El contrato de nivel de servicio de Azure se documenta aquí.

    En caso de que se produzca una interrupción del servicio no planeada en la plataforma de Azure, se realizarán actualizaciones de estado en nuestra página del panel de servicios y los usuarios recibirán también un aviso en el portal de administración.

    • Si el cliente se encuentra en Irlanda y no dispone del certificado de exención de IVA, se aplicará a todas las facturas el IVA en vigor en Irlanda, cuya tasa actual es del 23 %. A las facturas de los clientes irlandeses exentos de IVA no se les aplicará el IVA vigente en Irlanda si Microsoft Ireland Operations Limited recibe un certificado válido de exención de IVA del cliente.
    • Si el cliente se encuentra fuera de Irlanda pero dentro de la UE y dispone de un número de IVA, se le descontará el IVA vigente en Irlanda, con el procedimiento de cobro revertido, pero únicamente cuando se reciba el número de IVA local del cliente durante el proceso de compra.
    • Si el cliente se encuentra fuera de Irlanda pero dentro de la UE y no tiene número de IVA o sí lo tiene pero no se lo proporciona a Microsoft Ireland Operations Limited durante el proceso de compra, se le aplicará la tasa de IVA local en vigor.
    • Si el cliente se encuentra fuera de la UE (excepto Suiza y Liechtenstein), no se le aplicará el IVA vigente en Irlanda.
    • Si el cliente se encuentra en Suiza o Liechtenstein, se le aplicará el IVA vigente en Suiza, cuya tasa actual es del 8 %.
    • Si no se proporciona ningún número de IVA durante el proceso de compra, se aplicará la tasa de IVA indicada anteriormente, y su importe quedará reflejado en cada factura, según corresponda. Si desea realizar alguna rectificación y agregar un número de IVA, póngase en contacto con el departamento de soporte al cliente.
    • Nota: el IVA aplicado en Irlanda o Suiza se puede recuperar de la autoridad tributaria correspondiente si se cumplen los requisitos necesarios. Póngase en contacto con su asesor fiscal si es necesario.
    • Empiece creando una nueva solicitud en Azure Portal aquí. Nota: Para crear una solicitud, debe haber creado ya una cuenta.
    • Cree una nueva solicitud haciendo clic en el vínculo + Nueva solicitud de soporte técnico.
    • Seleccione "Facturación" como tipo de problema, elija el plan de soporte técnico incluido y haga clic en "siguiente".
    • Elija el tipo de gravedad "C", el tipo de problema "Otras generales" y escriba "Solicitud de exención fiscal" en la sección "Detalles". Seleccione la fecha de hoy, adjunte sus formularios de exención mediante el botón Carga de archivos y haga clic en "siguiente" para continuar.
    • Seleccione el método de contacto preferido, escriba la información de contacto y haga clic en el botón "Crear".
  • Sí. Si desea especificar una dirección de correo electrónico diferente para recibir notificaciones, siga estas direcciones:

    1. Vaya a Mi cuenta en la esquina superior derecha de la página de inicio de Azure.
    2. Haga clic en Uso y facturación.
    3. Haga clic en la pestaña Perfil.
    4. En el ángulo derecho, bajo Preferencias de comunicación, haga clic aquí para actualizar la dirección de correo electrónico en la que desea recibir las notificaciones.
  • Sí.

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