Spring over navigation

Azure Standard Support-plan: prisfald og hurtigere svartid ved første henvendelse

25. januar 2018

Microsoft Azure tilbyder support på flere niveauer. På baggrund af din feedback er der foretaget to ændringer af Azure Standard Support. Azure Standard Support er beregnet til kunder med løbende arbejdsbelastninger i produktionen, og den indeholder ubegrænset teknisk support og faktureringssupport døgnet rundt til hele organisationen.

  • Prisen sænkes fra 300 USD pr. måned til 100 USD pr. måned for kvalificerede Azure-kunder. Kvalificerede Azure-kunder er dem, som har købt eller planlægger at købe Azure Standard Support direkte fra Azure.com i henhold til Microsoft Online-abonnementsaftale.
  • Svartiden for første henvendelse i forbindelse med kritiske supportsager (sager med alvorsgrad A) er reduceret fra 2 timer til 1 time. Denne ændring gælder for alle kunder, der har en Azure Standard Support-aftale (eksklusive Azure Tyskland).

Få Azure Standard Support nu >>

 

Ofte stillede spørgsmål

Hvilke detaljer og kvalifikationer indeholder de ændringer, der er blevet lanceret i dag?

Prisen på Azure Standard Support sænkes fra 300 USD pr. måned til 100 USD pr. måned for kvalificerede Azure-kunder. Kvalificerede Azure-kunder er dem, som har købt eller planlægger at købe Azure Standard Support direkte fra Azure.com i henhold til Microsoft Online-abonnementsaftale. Disse opdateringer er ikke tilgængelige for Azure Germany.

Desuden er svartiden for første henvendelse i forbindelse med kritiske supportsager (sager med alvorsgrad A) reduceret fra 2 timer til 1 time for alle kunder, der har en Azure Standard Support-aftale. Denne ændring gælder for alle kunder, der har en Azure Standard Support-aftale (gælder ikke for Azure Tyskland), uanset hvordan du har fået din Azure Standard Support.

Jeg er allerede Azure Standard Support-kunde. Hvordan kvalificerer jeg mig til den nye pris?

Kvalificerede Azure Standard Support-kunder skal ikke foretage sig yderligere. Kvalificerede nuværende Azure Standard Support-kunder kan se en opkrævning på 300 USD pr. måned og modtager en kredit på 200 USD pr. måned i resten af deres periode fra og med den næste faktureringsperiode. Når perioden er blevet fornyet, afspejles den nye pris på 100 USD pr. måned.

Kvalificerede Azure-kunder er dem, som har købt eller planlægger at købe Azure Standard Support direkte fra Azure.com i henhold til Microsoft Online-abonnementsaftale. Disse opdateringer er ikke tilgængelige for Azure Germany.

Jeg kan se en kredit på min Azure Standard Support-faktura. Hvad betyder det?

I resten af faktureringsperioden vil nuværende Azure Standard Support-kunder fortsat se en opkrævning på 300 USD pr. måned for Standard Support og modtage en kredit på 200 USD pr. måned. Når perioden er blevet fornyet, opkræves den nye pris på 100 USD pr. måned.

Hvordan køber jeg Azure-support?

denne side skal du vælge Standard Support og følge instruktionerne under købsprocessen.

Jeg har Developer Support. Hvordan opgraderer jeg til Standard Support?

Hvis du vil ændre din supportplan, skal du først annullere din eksisterende Azure Developer Support. Derefter skal du købe Azure Standard Support eller kontakte Azure-faktureringssupport for at få dem til at foretage ændringen for dig.

Jeg har en Microsoft Azure Enterprise Agreement. Er jeg kvalificeret til de ændringer, der er blevet lanceret i dag?

Prisen for Azure Standard Support forbliver uændret for Enterprise Agreement-kunder. Opgraderingstilbuddet for Enterprise Agreement Support-planen er beregnet specifikt til de kunder, der har købt Azure i henhold til Enterprise Agreement for at give yderligere fordele. Disse yderligere fordele omfatter support på et højere niveau med grupperede kontostyringstjenester og generel rådgivningssupport.

Den reducerede svartid for første henvendelse i forbindelse med kritiske supportsager (sager med alvorsgrad A) fra 2 timer til 1 time gælder for alle kunder, der har en Azure Standard Support-aftale (gælder ikke for Azure Tyskland).

Er jeg som Azure Government-kunde kvalificeret til de ændringer, der er blevet lanceret i dag?

Kvalificerede Azure Government-kunder i USA, der har købt eller planlægger at købe Azure Standard Support direkte på Azure.com i henhold til en Microsoft Online-abonnementsaftale, kan se en prisændring fra 375 USD pr. måned til 125 USD pr. måned. Nuværende kvalificerede kunder med Azure Government Standard Support modtager en kredit på 250 USD pr. måned, indtil deres faktureringsperiode fornys med den nye pris på 125 USD pr. måned.

Prisen på Standard Support forbliver uændret for Azure Government-kunder, der har købt eller planlægger at købe Azure Standard Support under en Enterprise Agreement. Azure Government-kunder, der har købt support under en Enterprise Agreement, kan være kvalificeret til tilbuddet om opgradering af Enterprise Agreement-supportplan for at få yderligere fordele.

Den reducerede svartid for første henvendelse i forbindelse med kritiske supportsager (sager med alvorsgrad A) fra 2 timer til 1 time gælder for alle kunder, der har en Azure Government Standard Support-aftale.

Er jeg som Azure Tyskland-kunde kvalificeret til de ændringer, der er blevet lanceret i dag?

De ændringer, der er blevet lanceret i dag, gælder ikke for Azure Tyskland. Azure Tyskland-kunder, der er kvalificeret til tilbuddet om opgradering af Enterprise Agreement-supportplan, får allerede yderligere fordele.

Gratis konto

$200 i Azure-kreditter og populære tjenester i 12 måneder – gratis

Start uden omkostninger

Visual Studio

Abonnenter får op til $1800 Azure-tjenester pr. år

Aktivér nu

Programstart

Tilmeld dig Microsoft for Startups, og få gratis Azure-tjenester

Få mere at vide