Пропустить навигацию
  • Поддержка Azure: Professional Direct (ProDirect)

    Предложение ProDirect для Azure лучше всего подойдет средним или крупным компаниям, имеющим важную для коммерческой деятельности зависимость от продуктов Microsoft Azure.

1000 долл. США в месяц

  • Самое быстрое время первого ответа (в течение 1 часа) для запросов на поддержку с высоким уровнем серьезности
  • Управление эскалацией для обращений с высоким приоритетом
  • Объединенная команда менеджеров ProDirect обеспечивает управление учетными записями

Сведения о предложении ProDirect

Ограничения поддержки Microsoft Azure

Поддержка по вопросам, связанным с выставлением счетов и управлением подпиской, доступна всем клиентам Azure

Возможность круглосуточной отправки запросов в службу поддержки1

Технологии, не принадлежащие Майкрософт и работающие в Azure (см. вопросы и ответы)

Майкрософт помогает клиентам Azure в разрешении проблем, связанных с некоторыми технологиями, не принадлежащими Майкрософт.

Управление эскалацией

API службы поддержки (см. подробные сведения)

Рекомендации по выполнению следующих операций:

  • Планирование развертываний и миграций
  • Планирование гибридных облачных решений
  • Повышение производительности
  • Улучшение надежности и способности к восстановлению
  • Повышение уровня безопасности

Объединенное управление учетными записями службы

Специально назначенная объединенная команда поможет вам максимально эффективно использовать службы Azure, обеспечивая следующие возможности:

Поддержка объединенной команды доступна на шести языках: английском, испанском, японском, немецком, французском (Канада) и португальском (Бразилия)

Отправка отчета об инциденте

По сети

< 1 часа

Максимальный уровень серьезности2

А (критическое влияние на коммерческую деятельность)

1. Круглосуточная поддержка на английском языке для уровней серьезности А и В и на японском языке для уровня серьезности А. Поддержка на других языках предоставляется в рабочие часы по местному времени.

2.  Максимальный уровень серьезности (влияние на коммерческую деятельность) для уровня ProDirect — "A", независимо от языка. Серьезность: A (наивысший уровень влияния), B, C. Дополнительные сведения можно найти в ответе службы поддержки.

Сравнение планов

Скачайте таблицу планов Службы поддержки Azure

Доступно для всех клиентов и партнеров Azure

  • Поддержка предоставляется на девяти языках: английском, испанском, французском, немецком, итальянском, португальском, традиционном китайском, корейском и японском.
  • Неограниченное управление подпиской (например, выставление счетов, регулирование квот, передача учетных записей)
  • Есть два интернет-форума Azure: Microsoft Q&A и Stack Overflow. Форум Microsoft Q&A принадлежит Майкрософт. Stack Overflow никак не связан с Майкрософт и не является ее собственностью.
  • Twitter@AzureSupport
  • Панель мониторинга служб Azure

Примеры использования ProDirect

Подробнее о других планах

STANDARD

Предложение поддержки Standard для Azure — прекрасный выбор для малых и средних компаний, имеющих минимальную зависимость от продуктов Microsoft Azure.

DEVELOPER

Поддержка Developer для Azure подходит для компаний или физических лиц, которые используют Microsoft Azure в нерабочей среде или используют пробную либо оценочную версию.