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Suporte do Azure: ProDirect (Professional Direct)
A oferta do Azure ProDirect é mais adequada para empresas de porte intermediário a grande que fazem uso substancial do Microsoft Azure para aspectos críticos dos negócios.
USD$ 1.000/mês
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Resposta inicial mais rápida de uma hora ou menos para solicitações de suporte de alta gravidade
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Gestão de escalonamento para questões prioritárias
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A equipe em pool de Gerenciadores ProDirect fornece um gerenciamento de conta
Detalhes do ProDirect
| Intervalo de suporte | Microsoft Azure |
|---|---|
| O suporte ao gerenciamento de cobrança e assinaturas está disponível para todos os clientes do Azure |  |
| Capacidade de enviar questões de suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana1 | |
| Tecnologias que não são da Microsoft em execução no Azure (Conferir as Perguntas frequentes) | A Microsoft auxiliará clientes do Azure com questões relacionadas a determinadas tecnologias que não são da Microsoft. |
| Gerenciamento de escalonamento | |
| API de suporte (veja os detalhes) | |
| Diretrizes baseadas em práticas recomendadas para:
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| Gerenciamento de conta de serviço em pool | Uma equipe em pool dedicada a ajudar você a obter o máximo de seu serviço do Azure:
Equipe em pool disponível em seis idiomas: inglês, espanhol, japonês, alemão, francês canadense e português (Brasil) |
| Envio de incidente | Online |
| < 1 hora | |
| Severidade máxima2 | "A" (Impacto comercial crítico) |
1 Suporte 24 horas por dia, sete dias por semana em inglês para as gravidades A e B e em japonês para a gravidade A. Para outros idiomas e gravidades, o suporte é fornecido durante o horário comercial local.
2 A severidade (impacto empresarial) máxima para o ProDirect é "A", independentemente do idioma; Severidade: A (maior nível de impacto), B e C. Confira a Resposta de Suporte para obter mais informações.
Baixar a folha de dados dos planos de Suporte do Azure
Incluído para todos os clientes e parceiros do Azure
- Suporte fornecido em nove idiomas: inglês, espanhol, francês, alemão, italiano, português, chinês tradicional, coreano e japonês.
- Gerenciamento ilimitado de assinatura (por exemplo, cobrança, ajustes de cota, transferências de conta)
- Duas opções de fórum online do Azure: Microsoft Q&A e Stack Overflow. O Microsoft Q&A é uma propriedade online da Microsoft. O Stack Overflow não é associado nem afiliado à Microsoft.
- Twitter @AzureSupport
- Painel de serviços do Azure
Estudos de caso do ProDirect
Saber mais sobre outros planos
STANDARD
O Azure Standard é uma boa opção para empresas pequenas a médias com pouca dependência do Microsoft Azure para aspectos críticos dos negócios.
DESENVOLVEDOR
O Azure Developer é adequado para empresas ou pessoas que usam o Microsoft Azure em um ambiente que não é de produção ou para avaliação e teste.