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USD$ 100/mês

  • Capacidade de enviar questões de suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana

  • Resposta inicial rápida para questões de suporte

  • Capacidade de definir a severidade das questões

Detalhes sobre o Standard

Intervalo de suporte Microsoft Azure

O suporte ao gerenciamento de cobrança e assinaturas está disponível para todos os clientes do Azure

Possibilidade de enviar problemas de suporte 24x71

Tecnologias que não sejam da Microsoft em execução no Azure (consulte as perguntas frequentes)

A Microsoft ajudará os clientes do Azure com problemas associados a tecnologias que não sejam da Microsoft.

Envio de incidente

Online

Tempo de resposta inicial

< 1 hora

Severidade máxima2

"A" (Impacto comercial crítico)

1 24x7 em inglês para gravidade A e B e em japonês para gravidade A. Para outros idiomas e gravidades, o suporte é fornecido durante o horário comercial local.

2 A gravidade máxima (impacto nos negócios) para Standard é “A”, independentemente do idioma. Gravidade: A (maior nível de impacto), B, C

Comparar planos

Baixar a folha de dados dos planos de Suporte do Azure

Incluído para todos os clientes e parceiros do Azure

  • Suporte fornecido em nove idiomas: chinês (mandarim), inglês, alemão, francês, italiano, japonês, coreano, português e espanhol.
  • Gerenciamento de assinatura ilimitado (por exemplo, cobrança, ajustes de cota, transferências de conta).
  • Duas opções de fórum online do Azure: Microsoft Q&A e Stack Overflow. O Microsoft Q&A é uma propriedade online da Microsoft. O Stack Overflow não é associado nem afiliado à Microsoft.
  • Twitter @AzureSupport
  • Painel de serviços do Azure

Saiba mais sobre outros planos

PRODIRECT

A oferta do Azure ProDirect é mais adequada para empresas intermediárias ou grandes que fazem uso substancial do Microsoft Azure para aspectos comercialmente críticos.

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DEVELOPER

A oferta do Azure Developer é adequada para empresas ou pessoas que usam o Microsoft Azure em um ambiente que não é de produção ou para avaliação e teste.

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