Automatizar fluxos de trabalho do machine learning para incorporar IA ao Visual Studio
Para conduzir a excelência em engenharia, a Microsoft está liderando uma mudança cultural nas equipes
Acompanhe a jornada experimental que a equipe do 1ES (One Engineering System) está percorrendo para ajudar as equipes da Microsoft a atingir um alto desempenho.
O desafio: Entender como atingir o alto desempenho
A equipe do 1ES (One Engineering System) da Microsoft foi criada em 2014 para dar mais autonomia aos engenheiros por meio da padronização das melhores ferramentas disponíveis no mercado. Ao longo dos anos, a equipe observou um sucesso significativo ao estabelecer um kit de ferramentas padrão para as equipes de engenharia. Os problemas de controle do código-fonte diminuíram e os tempos de build e a confiabilidade melhoraram. Porém, mesmo com essas melhorias, a equipe do 1ES observou que ainda havia oportunidades para obter uma eficiência ainda maior. Ficou claro que para atingir os resultados desejados, era necessário aumentar o foco além das ferramentas e ampliar o esforço para incluir pessoas e processos. O foco da equipe evoluiu para um novo tipo de desafio: Como promover uma mudança na cultura em uma empresa tão grande e diversa como a Microsoft?
"Se você quer que as coisas mudem, é muito melhor começar com 'O que motiva nossos clientes internos? Por que eles iriam querer assinar isso? E como podemos conhecê-los melhor de onde eles estão começando?'"
Cindy Alvarez, gerente de PM principal, 1ES
Abordando a mudança como um percurso experimental
A equipe do 1ES primeiro aprendeu a escutar o que motivava os clientes internos e depois ajustou seus esforços para atingir essas metas. Em seguida, ela aprendeu que, em vez de começar as mudanças com equipes grandes para tentar escalar o mais rápido possível, era mais fácil alcançar o sucesso concentrando-se em vitórias rápidas com equipes médias e motivadas. A observação do sucesso dessas equipes menores cria um efeito viral entre as outras equipes e cria um progresso contínuo e sustentável em toda a empresa. Por fim, a adoção de uma cultura de experimentação e aprendizado contínuo cria a segurança psicológica de que as pessoas precisam para experimentar coisas novas, se expressar e contribuir de maneiras que levam a processos melhores e a um maior desempenho.
"Não se trata de tamanho... Trata-se de focar em ganhos rápidos e impacto substancial em vez de lançar mudanças substanciais para o maior número possível, de uma só vez. Hoje, valorizamos o aprendizado contínuo e o progresso constante em vez de correr para escalar."
Cindy Alvarez, gerente de PM principal, 1ES
Adotando uma abordagem multifacetada para construir a base do sucesso
Para atender a diversidade de necessidades de diferentes equipes e saber o que funciona, o 1ES usa vários modelos de participação. Uma iniciativa insere engenheiros na equipe por até nove meses para promover a mudança cultural de dentro. Em outras situações, há participações de uma ou duas semanas visando vitórias rápidas para criar melhores práticas ou estabelecer uma estrutura para aprimoramentos que mostra o que é "bom" por meio de aconselhamento, orientação e outros serviços. Outra iniciativa é fazer com que os projetos internos funcionem mais como software livre, explorando o potencial dos talentos de engenharia na Microsoft.
Hoje, o 1ES continua a se concentrar na padronização de ferramentas—incluindo Azure Boards para rastreamento de itens de trabalho e Azure Pipelines para orquestrar compilações e implantações, bem como a adoção de outras ferramentas modernas. Juntamente com seu foco na promoção da mudança cultural, os esforços da equipe estão alcançando um sucesso significativo. As equipes com as quais eles trabalharam estão colaborando melhor e entregando mais rapidamente. Talvez o mais importante é que a satisfação do funcionário está melhorando, aumentando em 93% no caso de uma equipe proeminente. Conforme a equipe do 1ES avança, ela continua enfatizando o processo de tentativa e erro e construindo, a cada sucesso, uma cultura de engenharia mais sustentável e colaborativa.
