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Para conduzir a excelência em engenharia, a Microsoft está liderando uma mudança cultural nas equipes

Acompanhe a jornada experimental que a equipe do 1ES (One Engineering System) está percorrendo para ajudar as equipes da Microsoft a atingir um alto desempenho.

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O desafio: Entender como atingir o alto desempenho

A equipe do 1ES (One Engineering System) da Microsoft foi criada em 2014 para dar mais autonomia aos engenheiros por meio da padronização das melhores ferramentas disponíveis no mercado. Ao longo dos anos, a equipe observou um sucesso significativo ao estabelecer um kit de ferramentas padrão para as equipes de engenharia. Os problemas de controle do código-fonte diminuíram e os tempos de build e a confiabilidade melhoraram. Porém, mesmo com essas melhorias, a equipe do 1ES observou que ainda havia oportunidades para obter uma eficiência ainda maior. Ficou claro que para atingir os resultados desejados, era necessário aumentar o foco além das ferramentas e ampliar o esforço para incluir pessoas e processos. O foco da equipe evoluiu para um novo tipo de desafio: Como promover uma mudança na cultura em uma empresa tão grande e diversa como a Microsoft?

"If you want things to change, you're much better off starting with 'What motivates our internal customers? Why would they want to sign on to this? And how can we best meet them where they're starting from?'"

Cindy Alvarez, gerente de PM principal, 1ES

Abordando a mudança como um percurso experimental

A equipe da 1ES começou aprendendo a ouvir o que motiva seus clientes internos e, em seguida, moldando seus esforços em torno desses objetivos. Em seguida, eles aprenderam que, em vez de começar com as maiores equipes para tentar escalar a mudança o mais rápido possível, eles alcançam maior sucesso, concentrando-se em obter vitórias rápidas com equipes de médio porte e dispostas. Ver a melhoria dessas equipes cria um efeito viral, entre outros, e cria um progresso estável e sustentável em toda a empresa. Finalmente, a adoção de uma cultura de experimentação e aprendizado contínuo cria a segurança psicológica de que as pessoas precisam para experimentar coisas novas, falar e contribuir de maneiras que levem a melhores processos e a um desempenho mais forte.

A 1ES documentou seu processo para compartilhar com outras equipes no guia Cinco etapas para alterar a cultura: Capacitar suas equipes para se adaptarem e alterarem a maneira como trabalham.

"It's not about size … It's about focusing on quick wins and substantial impact over rolling out substantial change to as many as possible, all at once. Today, we value continuous learning and steady progress over rushing to scale."

Cindy Alvarez, gerente de PM principal, 1ES

Adotando uma abordagem multifacetada para construir a base do sucesso

Para atender às diversas necessidades de diferentes equipes e descobrir o que funciona, a 1ES usa vários modelos de engajamento. Uma iniciativa incorpora engenheiros à equipe por até nove meses para impulsionar a mudança cultural de dentro. Em outras abordagens, os compromissos de uma ou duas semanas se concentram em obter ganhos rápidos, criando práticas recomendadas ou estabelecendo uma estrutura para melhoria que mostra o que é “bom” por meio de treinamento, orientação e outros serviços. Outra iniciativa está trabalhando para que os projetos internos funcionem mais como código aberto, aproveitando o potencial dos talentos de engenharia em toda a Microsoft.

Hoje, a 1ES continua se concentrando na padronização de ferramentas, incluindo Azure Boards para rastreamento de itens de trabalho e Azure Pipelines para orquestrar builds e implantação, bem como outras ferramentas modernas de adoção. Juntamente com seu foco em promover a mudança de cultura, os esforços da equipe estão obtendo um sucesso substancial. Talvez o mais importante seja que a satisfação dos funcionários está melhorando, aumentando 93% no caso de uma equipe proeminente. À medida que a equipe da 1ES avança, ela continua enfatizando a tentativa e erro rigorosos e aproveitando cada sucesso em direção a uma cultura de engenharia mais colaborativa e sustentável.

Acompanhe o percurso experimental da equipe e as lições aprendidas ao longo do caminho.

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