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Azure 표준 지원 계획: 가격 인하 및 더 빠른 초기 응답 시간

2018년 1월 25일 목요일

Microsoft Azure는 여러 수준의 지원을 제공합니다. 피드백에 따라 두 가지 변경 내용이 Azure 표준 지원에 적용됩니다. Azure 표준 지원은 프로덕션 워크로드를 실행하는 고객에게 제공되며 전체 조직에 대한 무제한 연중무휴 기술 및 청구 지원을 제공합니다.

  • 적합한 Azure 고객에 대한 가격은 월별 $300 USD에서 월별 $100 USD로 인하됩니다. 적합한 Azure 고객은 Microsoft 온라인 정기가입 계약에 따라 Azure.com에서 직접 Azure 표준 지원을 구매했거나 구매할 계획인 고객입니다.
  • 중요 지원 케이스(심각도 A 케이스)에 대한 초기 응답 시간이 2시간에서 1시간으로 단축됩니다. 이 변경 내용은 모든 Azure 표준 지원 고객에게 적용됩니다(Azure 독일 제외).

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질문과 대답

오늘 발표된 변경 내용의 세부 정보와 자격은 무엇인가요?

적합한 고객에 대한 Azure 표준 지원의 가격이 월별 $300 USD에서 월별 $100 USD로 인하됩니다. 적합한 Azure 고객은 Microsoft 온라인 정기가입 계약에 따라 Azure.com에서 직접 Azure 표준 지원을 구매했거나 구매할 계획인 고객입니다. 이러한 업데이트는 Azure Germany에는 적용되지 않습니다.

또한 모든 Azure 표준 지원 고객에 대해 중요 지원 케이스(심각도 A 케이스)에 대한 초기 응답 시간이 2시간에서 1시간으로 단축됩니다. 이 변경 내용은 Azure 표준 지원을 획득한 방법에 관계없이 모든 Azure 표준 지원 고객에게 적용됩니다(Azure 독일 제외).

현재 Azure 표준 지원 고객입니다. 새로운 가격을 적용받으려면 어떻게 할까요?

적합한 Azure 표준 지원 고객이 수행할 작업은 없습니다. 적합한 현재 Azure 표준 지원 고객은 월별 $300 USD 요금을 볼 수 있으며, 다음 청구 기간부터 나머지 기간에 대해 월별 $200 USD 크레딧을 받습니다. 기간이 갱신된 후 월별 $100 USD의 새로운 가격이 반영됩니다.

적합한 Azure 고객은 Microsoft 온라인 정기가입 계약에 따라 Azure.com에서 직접 Azure 표준 지원을 구매했거나 구매할 계획인 고객입니다. 이러한 업데이트는 Azure Germany에는 적용되지 않습니다.

내 Azure 표준 지원 청구서에 크레딧이 보입니다. 이것은 무엇을 의미하나요?

기존 Azure 표준 지원 고객은 나머지 기간 동안 표준 지원에 대한 월별 $300 USD 요금을 계속 볼 수 있으며, 월별 $200 USD 크레딧을 받습니다. 기간이 갱신된 후 월별 $100 USD의 새로운 가격이 청구됩니다.

Azure 표준 지원은 어떻게 구매하나요?

이 페이지에서 표준 지원을 선택하고 구매 프로세스의 지침을 따릅니다.

개발자 지원을 받고 있습니다. 표준 지원으로 업그레이드하려면 어떻게 할까요?

지원 계획을 변경하려면 먼저 기존 Azure 개발자 지원을 취소하세요. 그런 다음 Azure 표준 지원을 구매하거나 지원 계획을 변경하도록 Azure 청구 지원에 문의하세요.

Microsoft Azure 기업계약 고객입니다. 오늘 발표한 변경 내용에 대한 자격이 있나요?

기업계약 고객에 대한 Azure 표준 지원 가격은 그대로 유지됩니다. 기업계약 지원 계획 업그레이드 제품은 기업계약에 따라 Azure를 구매한 고객을 위해 특별히 설계되었으며 추가 혜택을 제공합니다. 이러한 추가 혜택에는 풀링된 계정 관리 서비스 및 일반 자문 지원을 비롯한 상위 계층 지원이 포함됩니다.

중요 지원 케이스(심각도 A 케이스)에 대한 2시간에서 1시간으로 단축된 더 빠른 초기 응답 시간이 모든 Azure 표준 지원 고객에 대해 적용됩니다(Azure 독일 제외).

Azure Government 고객인데 오늘 발표한 변경 내용에 대한 자격이 있나요?

Microsoft 온라인 정기가입 계약에 따라 Azure.com에서 직접 Azure 표준 지원을 구매했거나 구매할 계획인 미국 지역의 적합한 Azure Government 고객은 월별 $375 USD에서 월별 $125 USD로 변경된 가격을 볼 수 있습니다. 현재 적합한 Azure Government 표준 지원 고객은 월별 $125 USD의 새로운 가격으로 기간이 갱신될 때까지 월별 $250 USD 크레딧을 받습니다.

기업계약에 따라 Azure 표준 지원을 구매했거나 구매할 계획인 Azure Government 고객의 경우 표준 지원 가격이 그대로 유지됩니다. 기업계약에 따라 지원을 구매한 Azure Government 고객은 기업계약 지원 계획 업그레이드 제품의 자격을 부여받고 추가 혜택을 받을 수 있습니다.

중요 지원 케이스(심각도 A 케이스)에 대한 2시간에서 1시간으로 단축된 더 빠른 초기 응답 시간이 모든 Azure Government 표준 지원 고객에 대해 적용됩니다.

Azure Germany 고객인데 오늘 발표한 변경 내용에 대한 자격이 있나요?

오늘 발표한 변경 내용은 Azure Germany에는 적용되지 않습니다. 기업계약 지원 계획 업그레이드 제품에 대한 적합한 Azure Germany 고객은 이미 추가 혜택을 받고 있습니다.

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