Lewati Navigasi

Untuk mendorong keunggulan rekayasa, Microsoft mendedikasikan tim untuk memandu perubahan kultur

Ikuti perjalanan eksperimental yang dilakukan tim One Engineering System (1ES) untuk membantu tim di seluruh Microsoft menjadi berkinerja tinggi.

Baca panduan lengkap

Tantangannya: Memahami cara mendorong performa tinggi

Tim Microsoft One Engineering System (1ES) dibentuk pada 2014 dengan mandat kepemimpinan guna memberdayakan setiap teknisi di perusahaan dengan menstandarisasi pada alat terbaik yang tersedia. Selama beberapa tahun ke depan, tim melihat keberhasilan signifikan dalam membangun toolkit standar di seluruh tim teknisi. Masalah kontrol sumber menurun dan waktu build serta keandalan ditingkatkan. Namun meskipun prestasi tersebut, tim 1ES menemukan bahwa peluang untuk mencapai efisiensi yang lebih besar tetap ada. Menjadi jelas bahwa untuk mencapai hasil yang diinginkan, mereka perlu memperluas fokus mereka di luar alat dan memperluas upaya mereka untuk menyertakan orang dan proses. Mandat tim berkembang menjadi jenis tantangan baru: Bagaimana Anda mendorong perubahan budaya di perusahaan sebesar dan beragam seperti Microsoft?

"If you want things to change, you're much better off starting with 'What motivates our internal customers? Why would they want to sign on to this? And how can we best meet them where they're starting from?'"

Cindy Alvarez, Manajer PM Utama, 1ES

Mendekati perubahan sebagai perjalanan eksperimental

Tim 1ES dimulai dengan belajar mendengarkan apa yang memotivasi pelanggan internal mereka dan kemudian membentuk upaya mereka di sekitar tujuan tersebut. Selanjutnya, mereka belajar bahwa daripada memulai dengan tim terbesar untuk mencoba mengubah skala secepat mungkin, mereka mencapai keberhasilan yang lebih besar dengan berfokus pada mendapatkan kemenangan cepat dengan bersedia, tim menengah. Melihat perbaikan tim tersebut menciptakan efek viral di antara yang lain dan membangun kemajuan yang berkelanjutan dan berkelanjutan di seluruh perusahaan. Akhirnya, mengadopsi budaya percobaan dan pembelajaran berkelanjutan menciptakan keamanan psikologis yang dibutuhkan orang lain untuk mencoba hal baru, berbicara, dan berkontribusi dalam cara yang menyebabkan proses yang lebih baik dan kinerja yang lebih kuat.

1ES mendokumentasikan prosesnya untuk dibagikan dengan tim lain dalam panduan Lima langkah untuk perubahan kultur: Memberdayakan tim Anda untuk beradaptasi dan mengubah cara kerja mereka.

"It's not about size … It's about focusing on quick wins and substantial impact over rolling out substantial change to as many as possible, all at once. Today, we value continuous learning and steady progress over rushing to scale."

Cindy Alvarez, Manajer PM Utama, 1ES

Menggunakan pendekatan multifaset untuk membangun keberhasilan

Untuk memenuhi beragamnya kebutuhan tim yang berbeda-beda dan belajar dari apa yang berhasil, 1ES menggunakan beberapa model keterlibatan. Salah satu inisiatifnya memasukkan ahli teknis ke dalam tim hingga sembilan bulan untuk mendorong perubahan budaya dari dalam. Dalam pendekatan lain, keterlibatan satu minggu atau dua minggu memfokuskan untuk mendapatkan solusi cepat dengan membuat praktik terbaik atau membuat kerangka kerja untuk perbaikan yang menunjukkan seperti apa yang dianggap “bagus” melalui pembinaan, bimbingan, dan layanan lainnya. Inisiatif lain sedang berupaya menjadikan proyek internal lebih berfungsi seperti sumber terbuka, dengan memanfaatkan potensi bakat teknik di seluruh Microsoft.

Sampai hari ini, 1ES terus memfokuskan pada standardisasi alat—termasuk Azure Boards untuk pelacakan item kerja dan Azure Pipelines untuk mengoskestrasikan build dan penyebaran, serta pengadopsian alat modern lainnya. Bersama dengan fokusnya dalam mendorong perubahan kultur, upaya tim memperlihatkan keberhasilan yang cukup substansial. Tim yang telah bekerja sama berkolaborasi dengan lebih baik dan mengirim lebih cepat. Mungkin yang paling penting, kepuasan karyawan meningkat—naik sebesar 93 persen di salah satu tim yang cukup menonjol. Sambil melangkah maju, tim 1ES terus menekankan trial and error yang ketat serta membangun dari setiap keberhasilan menuju budaya teknik yang lebih kolaboratif dan berkelanjutan.

Ikuti perjalanan eksperimental tim dan pelajaran yang telah mereka pelajari selama proses berlangsung.

Baca panduan lengkap