Dengan perpindahan ke cloud, tim operasi IT merancang ulang model pemantauan infrastruktur
Lihat bagaimana dengan mengambil pendekatan terdesentralisasi untuk melakukan pemantauan dapat mendukung tim aplikasi IT dan bisnis memberikan nilai lebih terhadap peran mereka.
Tantangan: Beradaptasi dengan model operasi cloud
Saat tim Manageability Platforms, bagian dari Microsoft Core Services and Engineering (CSEO), mengelola infrastruktur di lingkungan pemantauan dan peringatan terpusat, modelnya jelas: tim menyediakan layanan mandiri yang digunakan oleh tim aplikasi bisnis. Kemudian Microsoft berpindah ke cloud, dan model tidak lagi berfungsi.
Saat perusahaan mengalihkan sistem dan aplikasi internal ke Azure, tim aplikasi bisnis membuat mesin virtual (VM) mereka sendiri dan menginginkan kontrol penuh, tetapi tim Manageability Platforms masih bertanggung jawab untuk memantau dan mengelolanya. Upaya untuk membagi tanggung jawab tidak menyelesaikan masalah ini. Tim Manageability Platforms menyadari bahwa dengan adanya perpindahan ke cloud, cara terbaik untuk memenuhi misinya dalam mendukung tim pengembangan adalah dengan keluar dari bisnis pemantauan sehari-hari dan menggapai model pemantauan terdesentralisasi baru.
Tantangan: Beradaptasi dengan model operasi cloud
"Perpindahan ke Azure telah mendefinisikan ulang hubungan antara tim aplikasi bisnis dan kami … hal ini benar-benar merubah cara kami bekerja, termasuk model akuntabilitas kami, dan kami harus mendesain ulang layanan dukungan untuk mengakomodasi model cloud layanan mandiri baru."
Dana Baxter, Principal Service Engineer, Manageability Platforms
Mengubah budaya kontrol
Awalnya, tim Manageability Platforms mencoba membuat kumpulan langganan Azure-nya sendiri untuk digunakan oleh tim aplikasi bisnis. Mereka dengan cepat menemukan masih ada penghambat bagi tim yang ingin mengelola sendiri. Dengan kemampuan otomatisasi dan layanan mandiri yang tersedia di Azure Monitor, tim Manageability Platforms melihat peluang untuk mengganti model terpusat dan menyerahkan tanggung jawab pemantauan ke tim aplikasi bisnis. Pada saat yang sama, mereka tahu bahwa mereka harus mendorong pergeseran budaya yang menantang untuk mengatasi pertentangan.
Namun, terlebih dahulu mereka harus memastikan bagian operasi dari model DevOps baru dapat berfungsi dengan benar. Mereka membersihkan peringatan lama dari sekitar 100 menjadi 15 lalu membuat kotak alat di GitHub untuk membantu tim aplikasi bisnis memantau infrastruktur mereka. Kotak alat membuat pelindung yang membantu Manageability Platforms mengurangi ketidaknyamanan karena harus melepaskan kontrol atas sesuatu yang telah mereka miliki selama bertahun-tahun. Dorongan terakhir melibatkan upaya pelatihan dan komunikasi yang besar dan beragam di seluruh organisasi.
Tantangan: Beradaptasi dengan model operasi cloud
"KPI kami biasanya berisi tentang peringatan, tiket masalah, waktu penyelesaian, dan seterusnya. Hari ini KPI membahas hal-hal seperti inventarisasi, penambal keamanan, kepatuhan, dan komponen pengelolaan perusahaan lainnya."
Dana Baxter, Principal Service Engineer, Manageability Platforms
Pemantauan terdesentralisasi mendukung kedua tim
Transisi ke pendekatan layanan mandiri terdesentralisasi ke pemantauan dan pelaporan perusahaan tidaklah mudah, tetapi sepadan dengan semua upayanya. Kini, alat pelaporan dan dasbor yang diaktifkan oleh Azure Monitor dan Power BI memudahkan tim aplikasi bisnis memantau semua bagian dari lingkungan mereka. Dengan kemampuan untuk menyesuaikan dasbor dan peringatan dengan cepat agar selaras dengan cara membuat dan mengelola aplikasi, mereka mengonfigurasi lingkungan pemantauan yang paling sesuai dengan kebutuhan mereka. Alih-alih menyediakan layanan pemantauan sehari-hari yang digunakan tim pengembangan, saat ini anggota tim Manageability Platforms telah menjadi konsultan yang berharga dalam kemitraan mereka dengan pengembangan. Yang paling penting, mereka bebas fokus pada proyek yang lebih strategis dan progresif—seperti penambal keamanan, inventarisasi, dan kepatuhan—yang memberikan nilai lebih kepada bisnis.
