Azure Communication Services
Bangun pengalaman komunikasi multisaluran
GAMBARAN UMUM
Menjangkau lebih banyak pelanggan di seluruh perangkat dan platform
Azure Communication Services menawarkan API komunikasi multisaluran untuk menambahkan suara, video, obrolan, pesan teks/SMS, email, dan lainnya ke semua aplikasi Anda.
- Tingkatkan interaksi dengan pelanggan dengan menyederhanakan komunikasi suara, video, dan obrolan melalui aplikasi yang dibuat khusus di platform Microsoft Teams. Penggunaan Suara melalui Protokol Internet (VoIP) dan obrolan ditagihkan ke sumber daya Azure Anda hanya jika menggunakan API dan SDK Azure; penggunaan untuk pengguna aplikasi Teams yang berinteraksi dengan aplikasi Azure Communication Services tidak dikenakan biaya.*
- Terhubung dengan lancar dengan klien, pasien, atau pelanggan. Janji temu virtual menggabungkan panggilan video, obrolan, dan SMS dalam solusi yang dapat disesuaikan dan siap disebarkan.
- Memberikan kemampuan panggilan, obrolan, dan olahpesan tingkat perusahaan yang andal dari jaringan latensi rendah global yang secara otomatis diskalakan untuk memenuhi permintaan Anda.
- Buat alur kerja otomatisasi berbasis SMS dengan mudah yang terhubung ke sistem bisnis penting menggunakan Azure Event Grid dan Azure Logic Apps.
FITUR
Pengalaman komunikasi multisaluran dengan Azure Communication Services
Layanan komunikasi
Layanan komunikasi untuk video, suara, obrolan, dan SMS di seluruh aplikasi, situs web, dan platform seluler.
Kepatuhan bersertifikat
Platform komunikasi bersertifikat sesuai untuk memenuhi kebutuhan bisnis Anda, termasuk standar HIPAA, GDPR, dan SOC 2.
Pengembangan yang disederhanakan
Pengembangan yang disederhanakan pada platform Azure yang dikelola sepenuhnya dengan alat GitHub dan Visual Studio.
SDK sumber terbuka
SDK sumber terbuka untuk menciptakan pengalaman yang menarik, dan interoperabilitas komunikasi yang lancar dengan Microsoft Teams.
Harga
Harga fleksibel yang disesuaikan dengan kebutuhan Anda
Penuhi kebutuhan dan anggaran bisnis organisasi Anda dengan harga prabayar yang kompetitif.
Keamanan
Kepatuhan dan keamanan terintegrasi
34.000
Teknisi yang setara dengan pekerja penuh waktu yang didedikasikan untuk inisiatif keamanan di Microsoft.
15.000
Mitra dengan keahlian keamanan khusus.
>100
Sertifikasi kepatuhan, termasuk lebih dari 50 sertifikasi khusus untuk kawasan dan negara di seluruh dunia.
API
API Azure Communication Services
Panggilan suara dan video
Audio dan video berkualitas tinggi
Manfaatkan kemampuan jaringan latensi rendah untuk pengalaman panggilan tanpa gangguan. Buat dan kontrol pengalaman komunikasi Anda. Beralih antara panggilan suara dan video dengan lancar dalam pengalaman komunikasi multisaluran.
Obrolan
Kemampuan obrolan yang memperkuat koneksi real time
Luncurkan sesi dengan cepat untuk respons real time. Personalisasikan percakapan pelanggan dengan antarmuka obrolan agen. Kelola kebutuhan layanan pelanggan yang berkembang dengan mudah dengan waktu yang cepat untuk resolusi.
SMS
Metode dengan perkembangan tercepat untuk terhubung dengan pelanggan
Memberikan informasi penting kepada pelanggan kapan saja, di mana saja. Tingkatkan interaksi saat di perjalanan dengan interoperabilitas media yang kaya dan koneksi yang lancar. Buat alur kerja olahpesan dengan Logic Apps dan Event Grid. Dorong keterlibatan pelanggan dalam skala besar dengan fungsionalitas kode singkat yang mudah dan otomatis.
Nomor Telepon
Skenario komunikasi menyeluruh dengan kemampuan telefoni
Sediakan nomor yang mendukung panggilan masuk dan keluar serta pesan teks. Hilangkan panggilan atau teks yang tidak diinginkan dengan menggunakan bersihkan nomor yang dijalankan melalui verifikasi ekstensif. Sambungkan perlengkapan lokal dan operator pilihan Anda menggunakan perutean langsung.
Email
API email siap produksi
Dapatkan dukungan pengiriman volume tinggi untuk kasus penggunaan aplikasi ke orang. Kirim email dari domain terverifikasi Anda sendiri. Ikuti langkah-langkah onboarding yang mudah untuk menambahkan kemampuan email dengan cepat ke aplikasi Anda. Ukur keberhasilan dan keterlibatan dengan analitik email.
CERITA PELANGGAN
Lihat cara pelanggan menggunakan Azure Communication Services
SUMBER DAYA
Sumber daya Azure Communication Services
Tanya jawab umum
Tanya jawab umum
- Panggilan suara dan video (hanya VoIP) serta layanan obrolan tersedia secara global. Penyimpanan dan dukungan data pelanggan tersedia di Wilayah Geografis Azure tertentu; pelajari selengkapnya di sini: Ketersediaan wilayah dan residensi data untuk Azure Communication Services | Microsoft Learn. Nomor bebas pulsa SMS tersedia di Amerika Serikat, Kanada, dan Puerto Riko. Kode pendek hanya tersedia di Amerika Serikat. Layanan telepon tersedia di Amerika Serikat, Puerto Riko, Inggris Raya, Irlandia, Denmark, Kanada, Italia, dan Swedia.
- Pengembang menikmati penggunaan obrolan dan VoIP gratis untuk pengguna aplikasi Microsoft Teams. Harga obrolan dan VoIP standar berlaku untuk penggunaan peserta di titik akhir Azure Communication Services. Penggunaan VoIP dan obrolan untuk titik akhir Microsoft Teams disertakan dengan lisensi Microsoft 365.
Langkah berikutnya
Pilih akun Azure yang tepat untuk Anda
Gunakan sistem prabayar atau coba Azure gratis hingga 30 hari.
Solusi Azure
Solusi cloud Azure
Atasi masalah bisnis Anda dengan kombinasi layanan cloud Azure yang terbukti andal, serta arsitektur sampel dan dokumentasi.
Hub Solusi Bisnis
Temukan solusi Microsoft Cloud yang tepat
Telusuri Hub Solusi Bisnis Microsoft untuk menemukan produk dan solusi yang dapat membantu organisasi Anda mencapai tujuannya.
- [*]Penggunaan VoIP dan obrolan untuk pengguna aplikasi Microsoft Teams disertakan dengan lisensi Microsoft 365.
Jelajahi Portal Azure 
