Menjangkau lebih banyak pelanggan di seluruh perangkat dan platform
Azure Communication Services menawarkan API komunikasi multisaluran untuk menambahkan suara, video, obrolan, pesan teks/SMS, email, dan lainnya ke semua aplikasi Anda.
Tingkatkan interaksi dengan pelanggan dengan menyederhanakan komunikasi suara, video, dan obrolan melalui aplikasi yang dibuat khusus di platform Microsoft Teams. Penggunaan Suara melalui Protokol Internet (VoIP) dan obrolan ditagihkan ke sumber daya Azure Anda hanya jika menggunakan API dan SDK Azure; penggunaan untuk pengguna aplikasi Teams yang berinteraksi dengan aplikasi Azure Communication Services tidak dikenakan biaya.*
Terhubung dengan lancar dengan klien, pasien, atau pelanggan. Janji temu virtual menggabungkan panggilan video, obrolan, dan SMS dalam solusi yang dapat disesuaikan dan siap disebarkan.
Memberikan kemampuan panggilan, obrolan, dan olahpesan tingkat perusahaan yang andal dari jaringan latensi rendah global yang secara otomatis diskalakan untuk memenuhi permintaan Anda.
Manfaatkan kemampuan jaringan latensi rendah untuk pengalaman panggilan tanpa gangguan. Buat dan kontrol pengalaman komunikasi Anda. Beralih antara panggilan suara dan video dengan lancar dalam pengalaman komunikasi multisaluran.
Obrolan
Kemampuan obrolan yang memperkuat koneksi real time
Luncurkan sesi dengan cepat untuk respons real time. Personalisasikan percakapan pelanggan dengan antarmuka obrolan agen. Kelola kebutuhan layanan pelanggan yang berkembang dengan mudah dengan waktu yang cepat untuk resolusi.
SMS
Metode dengan perkembangan tercepat untuk terhubung dengan pelanggan
Memberikan informasi penting kepada pelanggan kapan saja, di mana saja. Tingkatkan interaksi saat di perjalanan dengan interoperabilitas media yang kaya dan koneksi yang lancar. Buat alur kerja olahpesan dengan Logic Apps dan Event Grid. Dorong keterlibatan pelanggan dalam skala besar dengan fungsionalitas kode singkat yang mudah dan otomatis.
Nomor Telepon
Skenario komunikasi menyeluruh dengan kemampuan telefoni
Sediakan nomor yang mendukung panggilan masuk dan keluar serta pesan teks. Hilangkan panggilan atau teks yang tidak diinginkan dengan menggunakan bersihkan nomor yang dijalankan melalui verifikasi ekstensif. Sambungkan perlengkapan lokal dan operator pilihan Anda menggunakan perutean langsung.
Email
API email siap produksi
Dapatkan dukungan pengiriman volume tinggi untuk kasus penggunaan aplikasi ke orang. Kirim email dari domain terverifikasi Anda sendiri. Ikuti langkah-langkah onboarding yang mudah untuk menambahkan kemampuan email dengan cepat ke aplikasi Anda. Ukur keberhasilan dan keterlibatan dengan analitik email.
CERITA PELANGGAN
Lihat cara pelanggan menggunakan Azure Communication Services
“Azure dan Zammo.ai membantu kami bergerak cepat sehingga kami dapat mulai beroperasi selama masa pandemi COVID-19—dan menjaga data penduduk tetap aman.”
Gail Roper, Chief Information Officer, Pemerintah Montgomery County (Maryland)
Bangun pengalaman komunikasi dan keterlibatan pelanggan berbasis cloud dan canggih dengan menambahkan suara, video, obrolan, SMS, email, interoperabilitas Teams, otomatisasi panggilan, dan telefoni ke aplikasi Anda.
Panggilan suara dan video (hanya VoIP) serta layanan obrolan tersedia secara global. Penyimpanan dan dukungan data pelanggan tersedia di Wilayah Geografis Azure tertentu; pelajari selengkapnya di sini: Ketersediaan wilayah dan residensi data untuk Azure Communication Services | Microsoft Learn. Nomor bebas pulsa SMS tersedia di Amerika Serikat, Kanada, dan Puerto Riko. Kode pendek hanya tersedia di Amerika Serikat. Layanan telepon tersedia di Amerika Serikat, Puerto Riko, Inggris Raya, Irlandia, Denmark, Kanada, Italia, dan Swedia.
Pengembang menikmati penggunaan obrolan dan VoIP gratis untuk pengguna aplikasi Microsoft Teams. Harga obrolan dan VoIP standar berlaku untuk penggunaan peserta di titik akhir Azure Communication Services. Penggunaan VoIP dan obrolan untuk titik akhir Microsoft Teams disertakan dengan lisensi Microsoft 365.
Langkah berikutnya
Pilih akun Azure yang tepat untuk Anda
Gunakan sistem prabayar atau coba Azure gratis hingga 30 hari.