Azure Bot Service

Créez un excellent robot de conversation

Créez, connectez, déployez et gérez des robots intelligents pour interagir de façon naturelle avec vos utilisateurs sur des sites web, dans des applications, ainsi que via Cortana, Microsoft Teams, Skype, Slack, Facebook Messenger, et bien plus encore. Devenez rapidement opérationnel avec un environnement complet de génération de robot. Vous ne payez que pour ce que vous utilisez.

Création de robot intelligent qui s’adapte à la demande

Développement accéléré

Azure Bot Service accélère le développement en fournissant un environnement intégré spécialement conçu pour le développement de bots avec les connecteurs Microsoft Bot Framework et les Kits de développement logiciel (SDK) BotBuilder. Les développeurs peuvent commencer à utiliser le service en quelques secondes avec des modèles prêts à l’emploi pour des scénarios incluant des robots de base, de forme, de reconnaissance vocale, de questions et réponses, et proactifs.

Dotez votre robot d’intelligence avec Cognitive Services

Donnez à votre robot des super pouvoirs. Dépassez le niveau de la conversation pour vous orienter vers un robot capable de reconnaître un utilisateur sur des photos, de modérer du contenu, de formuler des recommandations intelligentes, de traduire des langues, et bien plus encore. Les services Cognitive Services permettent à votre robot de voir, d’entendre et d’interpréter d’une manière plus humaine.

Intéressez votre public en tout lieu

Vos utilisateurs s’expriment en de nombreux endroits. Votre robot devrait en faire autant. Vous pouvez intégrer Azure Bot Service dans plusieurs canaux pour augmenter les interactions et atteindre plus de clients en utilisant votre site ou application web pour envoyer des messages via GroupMe, Facebook Messenger, Kik, Skype, Slack, Microsoft Teams, Telegram, text/SMS, Twilio, Cortana et Skype Entreprise.

Créez votre propre assistant virtuel

Créez un assistant conversationnel adapté à votre marque et diffusez des expériences personnalisées et naturelles sur plusieurs applications et appareils. Commencez en quelques minutes avec un accélérateur de solution d’assistant virtuel prêt à l’emploi, disponible en préversion.

Navitime

"With Microsoft Bot Framework, it took just one week to develop our chatbot and another month to launch it. We were able to shorten the development period by half of what was expected, resulting in an early launch of service."

Daisuke Kezuka, directeur général de Travel Business Navitime Japan

Explorez scénarios Azure Bot Service

Bot conversationnel commercial

Kommerzieller ChatbotDurch Azure Bot Service und Language Understanding Intelligent Service wird es Entwicklern ermöglicht, Gesprächsschnittstellen für verschiedene Szenarios wie Banking, Reisen und Unterhaltung zu erstellen. Der Concierge eines Hotels kann beispielsweise einen Bot verwenden, um die üblichen Interaktionen per E-Mail und Telefonanruf zu verbessern, indem Kunden über Azure Active Directory überprüft werden sowie durch das Verwenden von Cognitive Services, um Benutzeranforderung mithilfe von Text- und Spracheingabe besser und kontextbasiert verarbeiten zu können. Der Spracherkennungsdienst kann hinzugefügt werden, um Sprachbefehle zu unterstützen.1237456
  1. Présentation
  2. Flux

Présentation

Ensemble, Azure Bot Service et le service Reconnaissance vocale permettent aux développeurs de créer des interfaces conversationnelles pour divers usages, tels que les opérations bancaires, les voyages et le divertissement. Par exemple, le concierge d’un hôtel peut utiliser un robot pour améliorer les interactions traditionnelles par e-mail et par téléphone en validant un client via Azure Active Directory et en utilisant les services Cognitive Services pour mieux traiter contextuellement les demandes que les clients formulent par SMS ou par téléphone. Le service Reconnaissance vocale peut être ajouté pour prendre en charge les commandes vocales.

Flux

  1. 1 Le client utilise votre application mobile.
  2. 2 L’utilisateur s’authentifie à l’aide d’Azure AD B2C.
  3. 3 L’utilisateur demande des informations à l’aide du robot d’application personnalisé.
  4. 4 Les services Cognitive Services aident à traiter la requête en langage naturel.
  5. 5 La réponse est examinée par le client, qui peut l’affiner en s’exprimant en langage naturel.
  6. 6 Quand l’utilisateur est satisfait des résultats, le robot d’application met à jour la réservation du client.
  7. 7 Application Insights collecte la télémétrie d’exécution pour aider le développement en fournissant des informations sur les performances et l’utilisation du robot.

It’s amazing, once development started, how quickly the whole thing came together… We didn’t need to build any special functionality to connect the bot to our product catalog and stock data—we just used existing feeds.

Antonia Colin-Jones, Strategic Partnership Program Manager, Dixons Carphone

Découvrez comment Dixons Carphone interagit avec les clients

Bot conversationnel d’information

Chatbot für InformationenDieser Bot für Informationen kann Fragen beantworten, die mithilfe von QnA Maker von Cognitive Services in einer Wissenssammlung oder in häufig gestellten Fragen definiert wurden. Offenere Fragen kann der Bot mithilfe von Azure Search beantworten.AzureActive DirectoryAzureBot ServiceLanguageUnderstandingCustomer mobileConsume, PC, MobileCloud15AzureApp ServiceAzureApp Insights2StructuredAzure Search7634QnA MakerApplication bot
  1. Présentation
  2. Flux

Présentation

Ce robot informatif peut répondre à des questions définies dans une base de connaissances ou un FAQ en utilisant le service QnA Maker de Cognitive Services, et répondre à d’autres questions ouvertes à l’aide de Recherche Azure.

Flux

  1. 1 Un employé démarre le robot d’application.
  2. 2 Azure Active Directory valide l’identité de l’employé.
  3. 3 L’employé peut demander au robot quels sont les types de requêtes pris en charge.
  4. 4 Le service Cognitive Services renvoie un FAQ intégré avec QnA Maker.
  5. 5 L’employé définit une requête valide.
  6. 6 Le robot soumet la requête à Recherche Azure qui renvoie des informations sur les données d’application.
  7. 7 Application Insights collecte la télémétrie d’exécution pour aider le développement en fournissant des informations sur les performances et l’utilisation du robot.

Conversation as a platform is the future, so it’s great that we’re already offering it to our customers using the Bot Framework and Azure.

Katie Duffy, Application Architect, UPS

Découvrez comment UPS utilise LUIS pour aider ses clients à suivre leurs colis en temps réel

Bot conversationnel de productivité d’entreprise

Chatbot für die UnternehmensproduktivitätAzure Bot Service kann ohne Probleme mit LUIS zur Erstellung von leistungsstarken Bots für die Unternehmensproduktivität kombiniert werden. Dadurch können Unternehmen allgemeine Arbeitsaktivitäten beschleunigen, indem sie externe Systeme in den Bot integrieren, z.B. den Office 365-Kalender oder Fälle von Kunden, die in Dynamics CRM gespeichert sind.AzureActive DirectoryAzureBot ServiceQnA MakerLanguageUnderstandingCustomer mobileConsume, PC, MobileCloud15GraphOffice 365Dynamics CRMSpeech APIAzureApp ServiceAzureApp Insights2364
  1. Présentation
  2. Flux

Présentation

Vous pouvez aisément combiner Azure Bot Service avec le service Reconnaissance vocale pour créer de puissants bots de productivité permettant aux organisations de simplifier les activités de travail courantes en intégrant des systèmes externes, tels que le calendrier Office 365, des dossiers client stockés dans Dynamics CRM, et bien plus encore.

Flux

  1. 1 Un employé accès au bot de productivité d’entreprise
  2. 2 Azure Active Directory valide l’identité de l’employé.
  3. 3 Le bot est capable d’interroger le calendrier Office 365 de l’employé via Microsoft Azure AD Graph.
  4. 4 À l’aide des données extraites du calendrier, le bot accède aux informations spécifiques dans Dynamics CRM.
  5. 5 Les informations sont retournées à l’employé qui peut filtrer les données sans quitter le bot.
  6. 6 Application Insights collecte la télémétrie d’exécution pour aider le développement en fournissant des informations sur les performances et l’utilisation du bot.

Créez votre premier bot intelligent

Utilisez ce guide pour créer votre premier bot conversationnel s’appuyant sur l’intelligence artificielle.

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