Passer la navigation

Azure Communication Services

Créer des expériences de communication enrichies avec la même plateforme sécurisée que celle utilisée par Microsoft Teams

Créez des expériences de communication attrayantes à grande échelle

Azure Communication Services propose des API de communication enrichies pour la voix, la vidéo, la conversation, les SMS et le courrier électronique pour toutes vos applications sur n’importe quel appareil et n’importe quelle plateforme à l’aide de la même infrastructure fiable et sécurisée que Microsoft Teams.

Services de communication pour la vidéo, la voix, la conversation et la messagerie texte fournis n’importe où, à l’aide d’un large éventail de kits de développement logiciel (SDK) et d’API

Kits de développement logiciel (SDK) open source pour créer des expériences de communication personnalisées et une interopérabilité transparente avec Microsoft Teams

Plateforme Azure complètement managée pour simplifier le développement

API de communication conforme certifiée, API vidéo et plateforme API SMS conforme aux normes HIPAA (Health Insurance Portability Accountability Act), RGPD, SOC2, et bien plus encore

Créez des expériences personnalisées connectées à Microsoft Teams

Améliorez les interactions avec les clients en simplifiant les communications vocales, vidéo et de conversation via votre application personnalisée sur la plateforme Microsoft Teams. L’utilisation du protocole VoIP (Voice over Internet Protocol) et de la conversation est facturée uniquement à votre ressource Azure lors de l’utilisation d’API et de kits de développement logiciel (SDK) Azure, cela signifie que l’utilisation d’applications Azure Communication Services est gratuite pour les utilisateurs d’applications Microsoft Teams.*

*L’utilisation du protocole VoIP et des conversations pour les points de terminaison Microsoft Teams est inclue dans les licences Microsoft 365.

Créez des expériences personnalisées connectées à Microsoft Teams

Favorisez l’engagement des clients avec une communication activée par des API

Ajoutez des workflows de communication aux applications grâce à des SDK et à des API flexibles pour les plateformes et les langages courants, notamment iOS, Android, Web, .NET et JavaScript, et reliez des personnes via des applications web et mobiles.

Effectuez un scale-up ou scale-down avec une plateforme mondiale éprouvée

Offrez des fonctionnalités d’appel, de messagerie et de conversation instantanée de classe Entreprise à partir d’un réseau mondial à faible latence qui s’adapte automatiquement pour répondre à vos besoins.

Visionner la vidéo

Améliorer la productivité avec les services et outils Azure

Intégrez des fonctionnalités de communication à d’autres services Azure. Par exemple, connectez les services Azure Bot Service avec les fonctionnalités de téléphonie Azure Communication Services pour améliorer l’expérience client grâce aux assistants vocaux intelligents qui permettent de gérer les appels des clients. Profitez d’Azure Cognitive Services pour la traduction et l’analyse des sentiments dans les conversations. Créez facilement des workflows d’automatisation basés sur des SMS qui se connectent aux systèmes stratégiques avec Azure Event Grid et Logic Apps.

En savoir plus sur Azure Bot Service

Le plus grand portefeuille de sécurité et de conformité

  • Conçu pour répondre aux besoins de conformité comme le HIPAA et le Règlement général sur la protection des données (GDPR).
  • Bénéficiez de contrôles de sécurité intégrés, notamment la sécurité réseau et le chiffrement.
  • Tirez parti de fonctionnalités telles que la gestion des identités Azure Active Directory pour simplifier la sécurité.
  • Microsoft investit plus de $1 milliard par an dans la recherche et le développement en matière de cybersécurité.
  • Nous employons plus de 3,500 experts de sécurité qui se consacrent à la sécurité et à la protection des données.
  • Azure a plus de certifications que tout autre fournisseur de services cloud. Affichez la liste complète.

Tarification flexible qui s’adapte à vos besoins

Répondez aux besoins de votre organisation en termes d’activité et de budget avec un paiement à l’utilisation compétitif.

API Azure Communication Services

Audio et vidéo de haute qualité

Tirez parti des fonctionnalités réseau à faible latence pour une expérience d’appel ininterrompue.

Créez et contrôlez vos expériences de communication.

Passez en toute transparence des appels vocaux aux appels vidéo dans une expérience de communication multicanal.

Des fonctionnalités de conversation qui renforcent la connexion en temps réel

Lancez-vous dans une session en un seul clic, pour une réponse en temps réel.

Personnalisez les conversations clients avec une interface d’agent conversationnel.

Gérez facilement les besoins croissants du service client avec un délai de résolution rapide.

Le mode de connexion avec les clients qui connaît l’évolution la plus rapide

Fournissez des informations importantes aux clients à tout moment et en tout lieu.

Améliorez les interactions en déplacement avec des interopérabilités multimédias riches et des connexions fluides.

Utilisez les API SMS dans les applications et les workflows existants avec Azure Logic Apps et Event Grid.

Boostez l’engagement des clients à grande échelle avec des fonctionnalités de code courts faciles et automatisées.

Des scénarios de communication de bout en bout avec les fonctionnalités de téléphonie

Provisionnez des numéros qui prennent en charge les appels entrants et sortants ainsi que les SMS.

Éliminez les appels ou les SMS non sollicités avec des numéros sains qui sont exécutés via une vérification approfondie.

Connectez votre équipement local à l’opérateur de votre choix avec le routage direct.

API de messagerie prêtes pour la production

Bénéficiez d’une prise en charge de l’envoi en volume pour les cas d’utilisation d’application par personne.

Envoyez des messages à partir de vos propres domaines vérifiés.

Suivez des étapes d’intégration simples pour ajouter rapidement des fonctionnalités de messagerie à vos applications.

Mesurez la réussite et l’engagement avec l’analyse du courrier électronique.

Mise en route avec un compte Azure gratuit

Démarrez gratuitement. Obtenez$200crédits à utiliser dans les 30 jours. Bien que vous ayez votre crédit, obtenez des montants gratuits de nombreux de nos services les plus populaires, ainsi que des montants gratuits de plus de 40 autres services toujours gratuits.

Après votre crédit, passez à payer au fur et à mesure pour continuer à construire avec les mêmes services gratuits. Payez uniquement si vous utilisez plus que vos montants mensuels gratuits.

Après 12 mois, vous continuerez à bénéficier de plus de 40 services toujours gratuits tout en payant uniquement ce que vous utilisez au-delà de vos montants mensuels gratuits.

Approuvé par des organisations de toutes tailles

Laerdal Medical

"With Azure Communication Services, we provide rescuers with support and real-time CPR feedback from informed, expert dispatchers with the hope of saving more lives."

Helge Myklebust, Directeur de la recherche, Laerdal Medical
Laerdal Medical

Luware

"Partnering with Microsoft and using Azure Communication Services allows us to incorporate Microsoft services into our customer service suite 'Nimbus', empowering companies to truly realize their multichannel strategy with Microsoft Teams as their central communication tool."

Philipp Beck, Directeur, Luware
Luware

Degussa Bank

"Azure Communication Services (ACS) and other Microsoft 365 components inspired us to develop our Digital Bank-Shop in collaboration with Luware. Luware uses ACS to provide a Teams endpoint in our Digital Bank-Shop: Our customers from all over the country can see the presence status of their bank advisor and start a video or voice call."

Axel Schardt, responsable de la gestion des compétences et des niveaux de service chez Degussa Bank AG
Degussa Bank

LinkedIn

"By building our LinkedIn Video Meetings feature with Azure Communication Services, we're helping our members be more productive. They can launch video conferences without leaving the LinkedIn platform."

Christian Byza, responsable produit principal des événements virtuels
LinkedIn

Zammo.ai

"Azure and Zammo.ai helped us move quickly so we could hit the ground running during COVID-19—and keep residents' data secure."

Gaël Roper, responsable de l’information
Zammo.ai

Prise en main d’Azure Communication Services

Présentation

Découvrez la présentation technique, les guides de démarrage rapide, les tutoriels et bien plus encore.

Informations, blogs et annonces concernant la solution Communication Services

Forum aux questions sur la solution Azure Communication Services

  • Les appels vocaux et vidéo (VoIP uniquement) et les services de conversation sont disponibles dans le monde entier, avec un stockage de données client et un support disponibles uniquement aux États-Unis. Les fonctionnalités SMS et Téléphonie sont disponibles aux uniquement États-Unis.
  • Les développeurs bénéficient d’une utilisation gratuite des fonctionnalités VoIP et de conversation instantanée pour les utilisateurs de l’application Microsoft Teams. La tarification Standard pour les fonctionnalités VoIP et de conversation instantanée s’applique à l’utilisation effectuée par les participants sur les points de terminaison Azure Communication Services. L’utilisation des fonctionnalités VoIP et de conversation instantanée pour les points de terminaison Microsoft Teams est incluse avec les licences Microsoft 365.

    En savoir plus sur la tarification

Créer votre compte gratuit Azure

Prise en main de Communication Services
Pouvons-nous vous aider ?