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Forum Aux Questions

  • L’Internet s’est développé de façon démesurée, si bien que son protocole IP d’origine (IPv4) est aujourd’hui dépassé. De nombreux réseaux mobiles et technologies modernes, comme l’Internet des Objets, dépendent de la capacité d’adresse pratiquement illimitée fournée par l’IPv6. De plus en plus de gouvernements exigent la prise en charge des clients IPv6 pour les services qu’ils achètent et créent. À présent, vos services hébergés Azure peuvent répondre aux attentes de ces nouveaux clients grâce à l’équilibrage de charge Azure IPv6 et à la connectivité Internet à double-piles (IPv4+IPv6) pour les machines virtuelles Azure. La connectivité IPv6 native (TCP, UDP, HTTP(S)) alliée à la machine virtuelle offre un large éventail d’architectures de service. Le protocole IPv6 pour les machines virtuelles Azure est maintenant disponible dans presque toutes les régions Azure. Les transferts de données en IPv6 s’effectuent aux mêmes taux qu’en IPv4. Pour plus d’informations, voir Présentation de l’IPv6 pour Azure Load Balancer | Microsoft Azure.

  • Oui. Avec notre fonctionnalité de limite de dépense, les clients qui s’inscrivent pour un essai gratuit, Visual Studio, MPN ou BizSpark peuvent utiliser Azure sans craindre d’être facturés tant qu’ils laissent la fonctionnalité de limite de dépense activée.

  • Vous pouvez acheter Azure via une carte de crédit. Veuillez noter que nous n’acceptons pas les cartes de crédit virtuelles et prépayées. Il se peut qu’un certain délai soit nécessaire avant que les remises ne soient imputées sur votre facture. Vous êtes seul responsable des intérêts ou autres frais pouvant être imputés sur votre carte de crédit.

    Nous vous proposons un autre mode de paiement : la facturation. Une fois que vous avez choisi ce mode de paiement, vous ne pouvez plus choisir le paiement via une carte de crédit. Pour vous inscrire et bénéficier de la facturation, consultez cette page.

  • Les plans de 6 ou 12 mois ne sont plus disponibles. Les clients existants déjà abonnés à ces plans peuvent continuer à utiliser Azure en respectant les conditions générales associées. Les clients à la recherche de remises et d’avantages supplémentaires en échange d’un engagement supérieur à la plateforme peuvent souscrire un Contrat Entreprise.

  • Oui, avec License Mobility via Software Assurance, vous pouvez vous procurer votre propre licence pour tous les produits serveur pris en charge par des machines virtuelles, à l’exception de Windows Server.

  • Oui. Nous offrons actuellement des instances réservées de machines virtuelles valables pendant 1 ou 3 ans avec la possibilité de les échanger ou de les annuler à tout moment. En savoir plus sur les instances de machines virtuelles réservées.

  • Azure propose un contrat SLA distinct pour tous les services généralement disponibles, non pour ceux en préversion. Pour obtenir des informations actualisées, consultez notre page relative au contrat SLA.

  • Il existe plusieurs façons d’optimiser vos applications Azure :

    • Pour être éligible pour le contrat SLA, déployez au moins deux instances.
    • Allouez une instance de calcul de taille appropriée, en fonction des conditions requises de l’application.
    • Utilisez nos transferts de données entrantes gratuits pour charger des données dans Azure.
    • Allouez le calcul et le stockage dans la même région. Tous les transferts de données au sein d’une région sont gratuits.
    • Utilisez le réseau de distribution de contenu (CDN, Content Delivery Network) pour réduire les coûts et améliorer les performances.
    • Supprimez votre application de test immédiatement après la fin du test. L’environnement intermédiaire d’Azure n’est pas gratuit. Vous serez facturé chaque fois qu’une application est déployée (même dans un environnement intermédiaire). Vous pouvez également déployer l’application localement à l’aide du kit de développement logiciel (SDK) Azure jusqu’à ce que vous soyez familiarisé avec le déploiement dans le cloud Azure.
    • Allouez SQL Database de taille appropriée en fonction de vos besoins.
    • Consultez Getting started with Azure cost management (Bien démarrer avec la gestion des coûts Azure).
  • Pour afficher et modifier les informations de compte Azure, vous devez vous connecter au Centre des comptes Azure en tant qu’administrateur du compte.

    1. Accédez au Centre des comptes Azure.
    2. Dans la page abonnements, cliquez sur l’abonnement pour lequel vous voulez mettre à jour le moyen de paiement.
    3. Dans la page de synthèse de l’abonnement, cliquez sur Manage payment method (Gérer le moyen de paiement). L’outil Manage payment method (Gérer le moyen de paiement) apparaît dans une fenêtre séparée.
    4. Dans la page Manage payment method (Gérer le moyen de paiement), vous pouvez modifier les moyens de paiements existants ou en ajouter un.

    Pour plus d’informations sur la manière de supprimer une carte bancaire, voir Modification de la carte de crédit utilisée pour payer un abonnement Azure.

  • Il n'y a actuellement aucun projet d'offre d'Azure ou de SQL Database via SPLA.

  • Vous pouvez réactiver automatiquement la fonctionnalité de limite de dépense au début du cycle de facturation suivant. Une fois désactivée, la fonctionnalité de limite de dépense ne peut pas être réactivée pour la période de facturation en cours.

  • Azure est destiné à une utilisation par les entreprises qui souhaitent créer des applications et services sur le cloud. Toutefois, les individus (clients) peuvent également acheter des services Azure.

  • Les crédits du contrat SLA Azure sont calculés par abonnement, comme pourcentage de la facture pour ce service, dans le mois de facturation pour lequel un contrat SLA est manquant. Les crédits du service sont appliqués à la facturation mensuelle suivante. Nous fournissons généralement 10 % de crédit si vous êtes sous le premier seuil (99,95 % ou 99,9 %, en fonction du service) et 25 % si vous êtes au-dessus du seuil suivant (99 %). Pour obtenir des informations complètes, consultez notre page de contrat SLA.

  • Non, la Limite de dépense est définie sur $0 et ne peut pas être ajustée. Elle est conçue pour permettre aux clients bénéficiant d’un essai gratuit, de Visual Studio, de MPN ou de BizSpark d’utiliser Azure avec l’assurance totale de ne pas être facturés.

  • Les contrats SLA Azure sont indépendants de nos contrats de licence Microsoft locaux. Nos contrats SLA pour Azure vous fournissent une garantie de temps de fonctionnement mensuel pour les services que vous utilisez dans le cloud, avec des crédits du contrat SLA par rapport à ce que nous vous avons facturé dans l’éventualité où nous ne respecterions pas la garantie.

  • Azure est conçu pour éviter les temps d’arrêt pour les applications, le stockage et la capacité de gestion de services des clients pendant les activités de maintenance sur la plateforme Azure. Notre engagement de disponibilité s’applique aux applications des clients qui utilisent au minimum deux instances de rôle. Pour découvrir les meilleures pratiques Azure afin d’atténuer les temps d’arrêt, consultez Haute disponibilité pour les applications développées sur Microsoft Azure. Le contrat SLA d’Azure est documenté ici.

    En cas d’interruption de service non planifiée sur la plateforme Azure, les mises à jour d’état ont lieu sur la page du tableau de bord du service et les clients en sont également informés dans le portail de gestion.

    • Si le client se trouve en Irlande et ne dispose pas d’un certificat d’exonération de la TVA, la TVA irlandaise au taux actuel de 23 % s’applique à toutes les factures. Les clients irlandais exonérés de TVA sont facturés au taux irlandais de 0 % dès lors que MIOL (Microsoft Ireland Operations Limited) reçoit un certificat d’exonération de la TVA valide pour ces clients.
    • Si le client se trouve en dehors de l’Irlande mais dans l’Union européenne et qu’il est assujetti à la TVA, le taux de TVA irlandaise de 0 % sera appliqué dans le cadre de la procédure de taxe au preneur, mais uniquement à réception du numéro de TVA valide du client pendant le processus d’achat.
    • Si le client se trouve hors de l’Irlande mais dans l’Union européenne et qu’il n’est pas assujetti à la TVA ou s’il est assujetti à la TVA mais qu’il ne fournit pas à MIOL (Microsoft Ireland Operations Limited) un numéro de TVA valide pendant le processus d’achat, le taux de TVA local s’applique.
    • Si le client se trouve hors de l’Union européenne (à l’exception de la Suisse et du Liechtenstein), le taux de TVA irlandaise de 0 % sera appliqué.
    • Si le client se trouve en Suisse ou au Liechtenstein, le taux de TVA suisse actuel de 8 % sera appliqué.
    • Si aucun numéro de TVA n’est fourni pendant le processus d’achat, la TVA sera facturée tel que spécifié ci-dessus et figurera sur chaque facture, de la façon appropriée. Pour modifier afin de faire ajouter un numéro de TVA, contactez le support clientèle
    • Remarque : toute TVA irlandaise ou suisse appliquée peut être récupérée auprès de l’administration fiscale appropriée, sous certaines conditions. Contactez votre conseiller fiscal, si nécessaire.
    • Commencez par créer une demande sur le portail Azure ici. Remarque : pour créer une demande, vous devez déjà avoir créé un compte.
    • Créez une demande en cliquant sur le lien + Nouvelle demande de support.
    • Sélectionnez le type de problème « Facturation », choisissez le plan de support inclus, puis cliquez sur Suivant.
    • Choisissez le type de gravité « C », le type de problème « Autres questions générales », puis tapez « Demande d’exemption de TVA » dans la section Détails. Sélectionnez la date du jour, joignez vos formulaires d’exemption au moyen du bouton Chargement de fichier, puis cliquez sur « Suivant » pour continuer.
    • Sélectionnez votre moyen de communication préféré, entrez vos coordonnées, puis cliquez sur le bouton « Créer ».
  • Oui. Si vous voulez spécifier une autre adresse de messagerie pour recevoir des notifications, procédez comme suit :

    1. Accédez à Mon compte dans l’angle supérieur droit de la page d’accueil Azure.
    2. Cliquez sur Utilisation et facturation.
    3. Cliquez sur l’onglet Profil.
    4. À droite sous Préférences de communication, cliquez ici pour mettre à jour l’adresse de messagerie à laquelle vous souhaitez recevoir les notifications.
  • Oui.

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