Azure Germany en tant que fournisseur CSP pour Microsoft Cloud Germany

En tant que partenaire CSP (Cloud Solution Provider) pour Microsoft Cloud Germany, effectuez des transactions au sein des services cloud Microsoft (par exemple Azure Germany, Office 365 Germany et Dynamics 365 Germany) par le biais d’une plateforme unique. Le programme CSP permet aux partenaires d’être propriétaires de bout en bout du cycle de vie et des relations client, de définir la tarification et les conditions, de facturer directement aux clients, d’activer et de gérer directement les abonnements, d’associer des services à valeur ajoutée et d’être le premier point de contact pour le support client.

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Mise en route

Grâce au programme CSP, les partenaires ont la propriété de bout en bout du cycle de vie et des relations client pour Microsoft Azure. Cela signifie que les partenaires sont habilités à gérer les ventes. Ils sont responsables des relations relatives à la facturation, fournissent un support technique et sur la facturation et sont le seul point de contact des clients. En outre, le programme CSP fournit un ensemble complet d’outils, y compris un portail libre-service et les API associées, qui permettent de facilement activer, gérer et fournir la facturation aux clients et abonnements.

Principales caractéristiques du programme

Gestion complète et de bout en bout des clients

Les partenaires CSP constituent le premier point de contact pour les besoins des clients. Ils sont au centre de la relation client. Ils sont en mesure de développer des relations plus fortes avec leurs clients en gérant l’expérience de bout en bout.

  • Ventes : regroupez les services avec des solutions uniques ou revendez Azure tout en contrôlant la tarification, les conditions et la facturation.
  • Services à valeur ajoutée : les partenaires ont la possibilité de tirer parti du programme CSP pour ajouter des services gérés ou des applications tierces en plus des services Azure.
  • Activation : activez directement les clients et les abonnements et gérez les services par le biais des nouveaux portails et des API associées.
  • Gestion : grâce aux fonctionnalités multi-locataires, les partenaires sont en mesure de gérer tous les abonnements de leurs clients dans l’ensemble des services.
  • Facturation : Microsoft facture le partenaire directement pour l’ensemble de l’utilisation des clients. Par conséquent, le partenaire est responsable de la facturation en aval de ses clients.
  • Support : les partenaires constituent le support de première ligne qui permet à leurs clients d’assurer la continuité des activités.

Espace partenaires et API

L’Espace partenaires est le portail que les partenaires CSP utilisent pour activer de nouveaux clients, commander des abonnements, gérer les abonnements et effectuer des tâches administratives au nom de leurs clients. Voici certains des principaux avantages du nouveau portail :

  • Facilité d’utilisation : le nouveau portail et les API permettent d’activer et de gérer les abonnements et les clients en toute transparence.
  • Activation des clients et abonnements : activez les clients et les abonnements dans un portail unique et convivial.
  • Administration au nom des clients : gérez les abonnements clients par le biais des fonctionnalités d’authentification unique.
  • Suite complète d’offres de services cloud du programme CSP : effectuez des transactions incluant les produits CSP et Azure, comme détaillé dans l’Espace partenaires.
  • Fonctionnalité multicanal et partenaires CSP multiples : la fonctionnalité multicanal offre aux partenaires la possibilité d’activer les abonnements du programme CSP pour un client associé à un locataire existant. Les partenaires CSP multiples permettent à un client de travailler avec plusieurs partenaires CSP afin de trouver les solutions qui correspondent le mieux à leurs besoins.
  • Affichage des factures : affichez les factures et l’historique de facturation.
  • Accès aux API CSP et intégration : intégrez les API CSP pour gérer les clients et les abonnements à des fins de mise à l’échelle et d’efficacité.

Principaux concepts

Le partenaire contrôle l’accès

Lorsqu’un nouvel abonnement Microsoft Azure est créé dans un locataire client, le partenaire se voit octroyer des droits de propriétaire sur cet abonnement, mais ce n’est pas le cas du client par défaut. Le client ne peut donc pas se connecter au portail de gestion Microsoft Azure ni créer/démarrer/arrêter de nouveaux services Azure pour cet abonnement. Le partenaire doit le faire au nom du client. Le partenaire peut choisir d’attribuer au client des droits de propriétaire ou de contributeur pour l’abonnement dans les paramètres d’abonnement du portail de gestion Microsoft Azure. Un client disposant de droits de propriétaire ou de contributeur à l’abonnement peut se connecter au portail pour créer/démarrer/arrêter de nouveaux services Azure dans le cadre de cet abonnement. Le plus important, c’est qu’un client qui dispose d’autorisations de propriétaire ou de contributeur sur un abonnement peut modifier les services de ce dernier, avec des conséquences potentielles sur l’utilisation de la consommation. Le partenaire doit être conscient de ce point et veiller à passer un contrat avec le client, à gérer son compte, à lui offrir un support et à le facturer de façon appropriée si ce partenaire choisit de donner aux clients des informations d’identification administratives pour les abonnements. Notez que les autorisations peuvent également être appliquées au niveau des services.

Disponibilité des services

Le programme Azure dans CSP est basé sur le modèle de déploiement Azure Resource Manager (ARM). La plupart des services sont disponibles via ARM et par conséquent via le programme Azure dans CSP. Les services supplémentaires qui migreront vers ARM seront disponibles via le programme Azure dans CSP. Les services disponibles sont publiés dans le document Notes de publication du programme Azure dans CSP. Celui-ci figure sur la page de l’Espace partenaires traitant des offres et de la tarification et les partenaires peuvent le télécharger. Les clients doivent contacter leur partenaire pour obtenir des informations sur les services Azure disponibles.

Disponibilité du programme

Le programme CSP est accessible par les entreprises qui ont des bureaux dans les pays/régions répertoriés ici, regroupés par marché. Les partenaires du programme CSP peuvent vendre à d’autres pays du même marché, même s’ils n’y ont pas de bureau.

Modèle de facturation avec paiement à l’utilisation

Le programme Azure dans CSP est un service avec paiement à l’utilisation. Cela signifie que le partenaire paie uniquement l’utilisation des services effectuée au sein de l’abonnement d’un client. Aucun achat ou engagement initial n’est demandé et vous pouvez annuler l’abonnement à tout moment. Le paiement des frais restants éventuels reste dû.

Ressources et contenu CSP

Affichez un large éventail de ressources et de contenu pour gérer et exploiter efficacement le programme CSP.

Le partenaire fournit le support

Les partenaires CSP fournissent un support technique et sur la facturation à leurs revendeurs et clients. Si le partenaire CSP a besoin d’une assistance de la part de Microsoft, il peut créer un cas dans l’Espace partenaires. Notez que les revendeurs et les clients ne sont pas en mesure d’obtenir une assistance directement de la part de Microsoft. Seul le partenaire CSP a cette possibilité.

Modèles CSP

Deux modèles du programme CSP (Cloud Solution Provider, Fournisseur de solutions Cloud) sont disponibles pour les revendeurs qui travaillent directement avec les clients commerciaux :

  • Fournisseur de solutions Cloud à 1 niveau : Pour les partenaires avec MSP ou les fournisseurs de solutions capables de facturer leurs clients et de leur fournir le support nécessaire à l’échelle.
  • Revendeur à 2 niveaux : Pour les partenaires qui souhaitent revendre des services cloud Microsoft en tirant parti des services à valeur ajoutée, du support et de la facturation proposés par un partenaire de distribution cloud à 2 niveaux.

Microsoft reconnaît également Partenaires de distribution cloud à 2 niveaux qui recrutent, gèrent et font croître un réseau de revendeurs cloud à grande échelle. Cette option est disponible uniquement pour les partenaires qui ont fait leurs preuves auprès de Microsoft et qui sont reconnus pour leur excellence. La sélection s’effectue par nomination.

Pour plus d’informations sur le contrat partenaire et les exigences associées, consultez les documents et ressources de formation du programme CSP.

Conditions de paiement

Les partenaires sont facturés mensuellement pour l’ensemble de l’utilisation de la totalité des abonnements clients. Les clients sont facturés par leur partenaire.

Disponibilité de l'offre

Azure dans CSP est disponible dans les pays/régions répertoriés ici. Pour les partenaires, la devise est déterminée par le contrat avec Microsoft. Pour les clients, la devise est déterminée par le contrat avec leur partenaire.

Forum Aux Questions

Partenaires CSP à 1 niveau :

  • Microsoft facture le partenaire CSP mensuellement pour l’ensemble de l’utilisation effectuée dans le cadre des abonnements clients et revendeurs sous la propriété du partenaire. Les partenaires reçoivent une facture regroupant l’ensemble des frais, ainsi que le fichier de rapprochement associé qui fournit des informations supplémentaires. Des informations supplémentaires sur la facturation sont disponibles ici.
  • La tarification Azure dans CSP dépend des services consommés. Les partenaires ont accès à la tarification détaillée des services Azure par le biais de la page Tarification et offres de l’Espace partenaires ou de l’API RateCard.
  • Les partenaires peuvent se référer aux notes de publication Azure dans CSP publiées sur la page Tarification et offres de l’Espace partenaires qui détaille la disponibilité ces services. Ils peuvent partager ce document avec les revendeurs et clients.
  • Par défaut, seul le partenaire CSP a accès à l’abonnement. Les clients (groupes ou utilisateurs) peuvent toutefois être ajoutés à un abonnement. Vous trouverez davantage d’informations sur la gestion de l’accès ici. En règle générale, nous vous déconseillons d’ajouter les clients au rôle Propriétaire, car celui-ci autorise ses membres à ajouter et supprimer d’autres utilisateurs.
  • Les abonnements peuvent être gérés de plusieurs façons : portail de gestion Microsoft Azure, PowerShell, interfaces de ligne de commande X-Plat et API REST Resource Management.

Revendeurs à 2 niveaux achetant auprès des distributeurs CSP :

  • Les distributeurs CSP gèrent la facturation pour les revendeurs. Les revendeurs doivent contacter leur distributeur pour savoir comment fonctionne la facturation.
  • Les distributeurs CSP gèrent la tarification pour les revendeurs. Les revendeurs doivent contacter leur distributeur pour savoir comment fonctionne la tarification.
  • Microsoft publie un document Notes de publication Azure dans CSP qui détaille la disponibilité des services. Les revendeurs doivent contacter leur distributeur pour comprendre la disponibilité des services.
  • L’obtention de l’accès à l’abonnement d’un client se fait en deux étapes. Tout d’abord, un revendeur CSP doit établir une relation avec le client. Ensuite, le distributeur peut ajouter le groupe du revendeur au rôle approprié dans l’abonnement du client.