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  • Soporte técnico de Azure: Estándar

    La oferta Standard de Azure es una buena elección para pymes que tienen una dependencia crítica para la empresa mínima de Microsoft Azure.

USD$100 al mes

  • Capacidad de enviar problemas de soporte ininterrumpidamente
  • Respuesta inicial rápida para problemas de soporte técnico
  • Capacidad para establecer gravedad de problemas

Detalles del soporte técnico Standard

Cobertura de soporte Microsoft Azure

Se incluye la administración de suscripciones y facturación para todos los clientes de Azure.

Capacidad de enviar problemas de soporte ininterrumpidamente1

Tecnologías que no son de Microsoft que se ejecutan en Azure (consulta las preguntas más frecuentes)

Microsoft ayudará a los clientes de Azure con problemas asociados con determinadas tecnologías que no son de Microsoft.

Envío de incidentes

En línea

< 1 horas

Gravedad máxima2

“A” (impacto empresarial crítico)

1 Soporte técnico de forma ininterrumpida en inglés para los casos de gravedad A y B y en japonés para los casos de gravedad A. Para otros idiomas y casos de gravedad, el soporte técnico se ofrece durante el horario comercial local.

2 La gravedad (impacto empresarial) máxima para Standard es “A”, independientemente del idioma. Gravedad: A (nivel más alto de impacto), B y C

Compara planes

Descarga la hoja de datos de los planes de soporte técnico de Azure

Se incluye para todos los clientes y partners de Azure

  • Soporte técnico en nueve idiomas: inglés, español, francés, alemán, italiano, portugués, chino tradicional, coreano y japonés.
  • Administración de suscripciones sin límite (por ejemplo, facturación, ajustes de cuota y transferencias de cuenta).
  • Dos opciones de foro en línea de Azure: Microsoft Q&A y Stack Overflow. Microsoft Q&A es una propiedad en línea de Microsoft. Stack Overflow no está asociado ni afiliado a Microsoft.
  • Twitter @AzureSupport
  • Panel de servicios de Azure

Más información sobre planes

PRODIRECT

La oferta ProDirect de Azure es la más apropiada para compañías de tamaño medio o grande con utilización crítica empresarial considerable de Microsoft Azure.

DEVELOPER

La oferta Developer de Azure es apropiada para compañías o individuos que usan Microsoft Azure en un entorno que no es de producción o para prueba y evaluación.