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Soporte técnico de Azure

Busca las opciones de soporte técnico de Azure que mejor se adapten a sus necesidades.

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Evaluación, pruebas y desarrollo

Si usas Azure en un entorno que no es de producción o, simplemente, lo estás probando, elige el plan Developer para obtener una respuesta inicial a las solicitudes de soporte técnico de Azure en un plazo de un día laborable.

Cargas de trabajo de producción

Cuando ejecutes una carga de trabajo de producción en Azure, obtén tiempos de respuesta iniciales del servicio de soporte técnico de Azure de entre una hora y un día laborable, en función de la gravedad del caso, con el plan Standard.

Funciones de importancia empresarial

Si necesitas un grupo de administración colaborador que ofrezca tiempos de respuesta más cortos, asesoramiento y remisión de incidentes de alta gravedad a una instancia superior, elige el soporte técnico Professional Direct (ProDirect).

Soporte técnico completo para tecnologías de Microsoft

Si necesitas soporte técnico para toda la empresa tanto para Azure como para otras tecnologías de Microsoft, considera el soporte técnico Enterprise.

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Todos los clientes de Azure pueden recibir asistencia para la administración de suscripciones y la facturación. El soporte técnico está disponible para los clientes que disponen de un plan de soporte técnico.

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Establece contacto con el soporte técnico de la comunidad

Formula preguntas, obtén respuestas y estate en contacto con los ingenieros de Microsoft y expertos de la comunidad de Azure.

Obtén herramientas muy útiles para administrar tus recursos

Mantén un seguimiento del estado de los servicios de Azure y optimiza los recursos usando paneles en tiempo real, recomendaciones personalizadas y alertas.

  • Mantente informado con Azure Service Health

    Obtén un panel personalizado y alertas sobre los problemas en los servicios de Azure y el mantenimiento planeado que afecten a tus servicios. Si ya utilizas Azure, inicia sesión para ver tu panel.

  • Sé proactivo con Azure Monitor

    Recopila y analiza los datos de telemetría y actúa en consecuencia para maximizar el rendimiento y la disponibilidad de las aplicaciones mediante la identificación proactiva de los problemas. Si ya eres cliente de Azure, inicia sesión para comenzar y configurar alertas.

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Preguntas más frecuentes sobre los planes de soporte técnico de Azure

Obtén respuestas a las preguntas más frecuentes sobre cómo funcionan los planes de soporte técnico de Azure.

Documentación sobre la facturación

Usa las características de facturación de costos de Microsoft para supervisar, controlar y optimizar tu inversión en Azure.

Ayuda para iniciar sesión en el portal

Soluciona los problemas que puedas experimentar al registrarte para obtener una nueva cuenta en Azure Portal.

Microsoft Learn

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Vídeos paso a paso

Ve demostraciones breves para aprender a usar diferentes características de Azure Portal.

Documentación y guías

Explora las guías de introducción, los SDK, las herramientas, los ejemplos de código y la documentación.