Soporte técnico de Azure: Professional Direct (ProDirect)
La oferta ProDirect de Azure es la más apropiada para compañías de tamaño medio a grande con utilización crítica empresarial considerable de Microsoft Azure.
- Compra
- $1000/mes
- Respuesta inicial más rápida y administración de escalado para problemas de alta prioridad
- Supervisión proactiva de problemas de soporte técnico críticos empresariales
- El equipo en grupo de administradores de ProDirect proporciona administración de cuentas
Detalles del soporte técnico ProDirect
Cobertura de soporte | Microsoft Azure |
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Soporte técnico de administración de suscripciones y facturación incluido para todos los clientes de Azure | |
Capacidad para enviar incidencias de soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana1 | |
Tecnologías que no son de Microsoft que se ejecutan en Azure (vea las preguntas más frecuentes) | Microsoft ayudará a los clientes de Azure con problemas asociados con determinadas tecnologías que no son de Microsoft. |
Administración de escalado | |
API de soporte técnico (consulte los detalles) | |
Servicios de asesoramiento (consulte las preguntas más frecuentes) | Guía basada en procedimientos recomendados para:
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Administración de cuentas de servicio en grupo |
Un equipo en grupo dedicado a ayudarle a aprovechar al máximo su servicio de Azure:
|
Envío de incidentes | En línea |
Tiempo de respuesta inicial | < 1 hora |
Gravedad máxima2 | “A” (impacto empresarial crítico) |
Incluido para todos los clientes y partners de Azure
- Soporte técnico proporcionado en nueve idiomas: inglés, español, francés, alemán, italiano, portugués, chino tradicional, coreano y japonés.
- Administración ilimitada de suscripciones (por ejemplo, facturación, ajustes de cuotas, transferencias de cuentas)
- Dos opciones del foro en línea de Azure: Preguntas y respuestas de Microsoft y Stack Overflow. Microsoft Q&A es una propiedad en línea de Microsoft. Stack Overflow no está asociado o afiliado a Microsoft.
- Twitter @AzureSupport
- Panel de servicio de Azure
Casos prácticos de ProDirect
Más información sobre otros planes
STANDARD
El plan de soporte técnico Standard de Azure es una buena elección para compañías de tamaño pequeño a medio con dependencia crítica empresarial mínima de Microsoft Azure.
Más informaciónDEVELOPER
El plan de soporte técnico Developer de Azure es apropiado para compañías o individuos que usan Microsoft Azure en un entorno que no es de producción o para prueba y evaluación.
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