Soporte técnico de Azure: Professional Direct (ProDirect)

La oferta ProDirect de Azure es la más apropiada para compañías de tamaño medio a grande con utilización crítica empresarial considerable de Microsoft Azure.

Respuesta inicial más rápida y administración de escalado para problemas de alta prioridad
Supervisión proactiva de problemas de soporte técnico críticos empresariales
ProDirect Manager proporciona administración de cuentas de conjunto de recursos en grupo

$1000/mes

Compra

Detalles del soporte técnico ProDirect

¹ Soporte técnico de forma ininterrumpida en inglés para los casos de gravedad A y B y en japonés para los casos de gravedad A. Para otros idiomas y casos de gravedad, el soporte técnico se ofrece durante el horario comercial local.

² La gravedad máxima (impacto empresarial) para ProDirect es “A”, independientemente del idioma. Gravedad: A (nivel más alto de impacto), B y C. Consulte Respuesta de soporte técnico para obtener más información.
Cobertura de soporte	Microsoft Azure
Soporte técnico para suscripciones y facturación 24x7 ilimitado ¹	Incluido
Soporte técnico 24x7 ilimitado ¹	Incluido
Tecnologías que no son de Microsoft que se ejecutan en Azure (vea las preguntas más frecuentes)	Microsoft ayudará a los clientes de Azure con problemas asociados con determinadas tecnologías que no son de Microsoft.
Administración de escalado	Incluido
Servicios de asesoría (vea las preguntas más frecuentes)	Guía basada en procedimientos recomendados para: Planear implementaciones y migraciones Planear soluciones híbridas en la nube Aumentar el rendimiento Mejorar la confiabilidad y la capacidad de recuperación Aumentar la seguridad
Administración de cuentas de servicio	Revisión mensual de servicios Seminario en línea “Preguntar a los expertos” Comunicaciones de interrupciones mejoradas Incorporación
Envío de incidentes	En línea
Tiempo de respuesta inicial	< 1 hora
Gravedad máxima ²	“A” (impacto empresarial crítico)

Incluido para todos los clientes y partners de Azure

Soporte técnico proporcionado en nueve idiomas: inglés, español, francés, alemán, italiano, portugués, chino tradicional, coreano y japonés.
Administración de suscripciones sin límite (por ejemplo, facturación, ajustes de cuota y transferencias de cuenta).
Existen dos opciones para los foros en línea: MSDN y Stack Overflow. MSDN es una propiedad en línea de Microsoft. Stack Overflow no está asociado ni afiliado a Microsoft.
Twitter @AzureSupport
Panel de servicios de Azure

Casos prácticos de ProDirect

Más información sobre otros planes

PREMIER

La oferta Premier es muy adecuada para empresas grades o globales que, desde el punto de vista estratégico y empresarial, dependen de productos de Microsoft, incluido Azure.

Más información

STANDARD

El plan de soporte técnico Standard de Azure es una buena elección para compañías de tamaño pequeño a medio con dependencia crítica empresarial mínima de Microsoft Azure.

Más información

DEVELOPER

El plan de soporte técnico Developer de Azure es apropiado para compañías o individuos que usan Microsoft Azure en un entorno que no es de producción o para prueba y evaluación.

Más información