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Soporte técnico de Azure: Estándar

La oferta Standard de Azure es una buena elección para compañías de tamaño pequeño o medio con dependencia crítica empresarial mínima de Microsoft Azure.

  • Capacidad para enviar problemas de soporte técnico las 24
  • Respuesta inicial rápida para problemas de soporte técnico
  • Capacidad para establecer la gravedad de los problemas
$100/mes

Detalles del soporte técnico Standard

Cobertura de soporte Microsoft Azure
Soporte técnico de administración de suscripciones y facturación incluido para todos los clientes de Azure Disponible
Capacidad para enviar incidencias de soporte técnico las 24 horas del día1 Disponible
Tecnologías que no son de Microsoft que se ejecutan en Azure (vea las preguntas más frecuentes) Microsoft ayudará a los clientes de Azure con problemas asociados con determinadas tecnologías que no son de Microsoft.
Envío de incidentes En línea
Tiempo de respuesta inicial < 1 horas
Gravedad máxima2 “A” (impacto empresarial crítico)

1 Soporte técnico de forma ininterrumpida en inglés para los casos de gravedad A y B y en japonés para los casos de gravedad A. Para otros idiomas y casos de gravedad, el soporte técnico se ofrece durante el horario comercial local.

2 La gravedad (impacto empresarial) máxima para Standard es “A”, independientemente del idioma. Gravedad: A (nivel más alto de impacto), B y C

Incluido para todos los clientes y partners de Azure

  • soporte técnico proporcionado en nueve idiomas: inglés, español, francés, alemán, italiano, portugués, chino tradicional, coreano y japonés.
  • Administración ilimitada de suscripciones (por ejemplo, facturación, ajustes de cuotas, transferencias de cuentas).
  • Dos opciones del foro en línea de Azure: Preguntas y respuestas de Microsoft y Stack Overflow. Microsoft Q&A es una propiedad en línea de Microsoft. Stack Overflow no está asociado o afiliado a Microsoft.
  • Twitter @AzureSupport
  • Panel de servicios de Azure

Más información sobre otros planes

PRODIRECT

La oferta ProDirect de Azure es la más apropiada para compañías de tamaño medio o grande con utilización crítica empresarial considerable de Microsoft Azure.

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DEVELOPER

La oferta Developer de Azure es apropiada para compañías o individuos que usan Microsoft Azure en un entorno que no es de producción o para prueba y evaluación.

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