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Soporte técnico de Azure: Estándar
La oferta Standard de Azure es una buena elección para pymes que tienen una dependencia crítica para la empresa mínima de Microsoft Azure.
100 $ al mes
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Capacidad de enviar problemas de soporte ininterrumpidamente
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Respuesta inicial rápida para problemas de soporte técnico
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Capacidad para establecer gravedad de problemas
Detalles del soporte técnico Standard
| Cobertura de soporte | Microsoft Azure |
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Se incluye la administración de suscripciones y facturación para todos los clientes de Azure. |
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Capacidad de enviar problemas de soporte ininterrumpidamente1 |
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Tecnologías que no son de Microsoft que se ejecutan en Azure (consulta las preguntas más frecuentes) |
Microsoft ayudará a los clientes de Azure con problemas asociados con determinadas tecnologías que no son de Microsoft. |
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Envío de incidentes |
Online |
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< 1 horas |
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Gravedad máxima2 |
“A” (impacto empresarial crítico) |
1 Soporte técnico de forma ininterrumpida en inglés para los casos de gravedad A y B y en japonés para los casos de gravedad A. Para otros idiomas y casos de gravedad, el soporte técnico se ofrece durante el horario comercial local.
2 La gravedad (impacto empresarial) máxima para Standard es “A”, independientemente del idioma. Gravedad: A (nivel más alto de impacto), B y C
Descargar la hoja de datos de los planes de soporte técnico de Azure
Se incluye para todos los clientes y partners de Azure
- Soporte técnico en nueve idiomas: inglés, español, francés, alemán, italiano, portugués, chino tradicional, coreano y japonés.
- Administración de suscripciones sin límite (por ejemplo, facturación, ajustes de cuota y transferencias de cuenta).
- Dos opciones de foro online de Azure: Microsoft Q&A y Stack Overflow. Microsoft Q&A es una propiedad online de Microsoft. Stack Overflow no está asociado ni afiliado a Microsoft.
- Twitter @AzureSupport
- Panel de servicios de Azure
Más información sobre planes
PRODIRECT
La oferta ProDirect de Azure es la más apropiada para compañías de tamaño medio o grande con utilización crítica empresarial considerable de Microsoft Azure.
DEVELOPER
La oferta Developer de Azure es apropiada para compañías o individuos que usan Microsoft Azure en un entorno que no es de producción o para prueba y evaluación.