Soporte técnico de Azure: Standard

La oferta Standard de Azure es una buena elección para compañías de tamaño pequeño o medio con dependencia crítica empresarial mínima de Microsoft Azure.

$100/mes 3

Detalles del soporte técnico Standard

Cobertura de soporte Microsoft Azure
Soporte técnico para suscripciones y facturación 24x7 ilimitado 1 Incluye
Soporte técnico 24x7 ilimitado 1 Incluye
Tecnologías que no son de Microsoft que se ejecutan en Azure (vea las preguntas más frecuentes) Microsoft ayudará a los clientes de Azure con problemas asociados con determinadas tecnologías que no son de Microsoft.
Envío de incidentes En línea
Tiempo de respuesta inicial < 1 horas
Gravedad máxima 2 “A” (impacto empresarial crítico)

1 Soporte técnico de forma ininterrumpida en inglés para los casos de gravedad A y B y en japonés para los casos de gravedad A. Para otros idiomas y casos de gravedad, el soporte técnico se ofrece durante el horario comercial local.

2 La gravedad (impacto empresarial) máxima para Standard es “A”, independientemente del idioma. Gravedad: A (nivel más alto de impacto), B y C

3 El precio del plan de soporte técnico Standard de Azure sigue siendo $300 (o el equivalente local) para clientes de Contrato Enterprise. La oferta de actualización del plan de soporte de Contrato Enterprise está específicamente diseñada para aquellos que compraron Azure en virtud del Contrato Enterprise y ofrece ventajas adicionales.

Incluido para todos los clientes y partners de Azure

  • Soporte técnico proporcionado en nueve idiomas: inglés, español, francés, alemán, italiano, portugués, chino tradicional, coreano y japonés.
  • Administración de suscripciones sin límite (por ejemplo, facturación, ajustes de cuota y transferencias de cuenta).
  • Existen dos opciones para los foros en línea: MSDN y Stack Overflow. MSDN es una propiedad en línea de Microsoft. Stack Overflow no está asociado ni afiliado a Microsoft.
  • Twitter @AzureSupport
  • Panel de servicios de Azure

Más información sobre otros planes

PREMIER

La oferta Premier es muy adecuada para empresas grades o globales que, desde el punto de vista estratégico y empresarial, dependen de productos de Microsoft, incluido Azure.

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PRODIRECT

La oferta ProDirect de Azure es la más apropiada para compañías de tamaño medio o grande con utilización crítica empresarial considerable de Microsoft Azure.

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DEVELOPER

La oferta Developer de Azure es apropiada para compañías o individuos que usan Microsoft Azure en un entorno que no es de producción o para prueba y evaluación.

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