Soporte técnico de Azure: Estándar
La oferta Standard de Azure es una buena elección para compañías de tamaño pequeño o medio con dependencia crítica empresarial mínima de Microsoft Azure.
- Capacidad para enviar problemas de soporte técnico las 24
- Respuesta inicial rápida para problemas de soporte técnico
- Capacidad para establecer la gravedad de los problemas
Detalles del soporte técnico Standard
| Cobertura de soporte | Microsoft Azure |
|---|---|
| Soporte técnico de administración de suscripciones y facturación incluido para todos los clientes de Azure | |
| Capacidad para enviar incidencias de soporte técnico las 24 horas del día1 | |
| Tecnologías que no son de Microsoft que se ejecutan en Azure (vea las preguntas más frecuentes) | Microsoft ayudará a los clientes de Azure con problemas asociados con determinadas tecnologías que no son de Microsoft. |
| Envío de incidentes | En línea |
| Tiempo de respuesta inicial | < 1 horas |
| Gravedad máxima2 | “A” (impacto empresarial crítico) |
Incluido para todos los clientes y partners de Azure
- soporte técnico proporcionado en nueve idiomas: inglés, español, francés, alemán, italiano, portugués, chino tradicional, coreano y japonés.
- Administración ilimitada de suscripciones (por ejemplo, facturación, ajustes de cuotas, transferencias de cuentas).
- Dos opciones del foro en línea de Azure: Preguntas y respuestas de Microsoft y Stack Overflow. Microsoft Q&A es una propiedad en línea de Microsoft. Stack Overflow no está asociado o afiliado a Microsoft.
- Twitter @AzureSupport
- Panel de servicios de Azure
Más información sobre otros planes
PRODIRECT
La oferta ProDirect de Azure es la más apropiada para compañías de tamaño medio o grande con utilización crítica empresarial considerable de Microsoft Azure.
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La oferta Developer de Azure es apropiada para compañías o individuos que usan Microsoft Azure en un entorno que no es de producción o para prueba y evaluación.
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