Soporte técnico de Azure: Standard
La oferta Standard de Azure es una buena elección para compañías de tamaño pequeño o medio con dependencia crítica empresarial mínima de Microsoft Azure.
- Reactivar soporte técnico 24x7
- Respuesta inicial rápida para problemas de soporte técnico
- Capacidad para establecer gravedad de problemas
Detalles del soporte técnico Standard
| Cobertura de soporte | Microsoft Azure |
|---|---|
| Soporte técnico para suscripciones y facturación 24x7 ilimitado 1 | |
| Soporte técnico 24x7 ilimitado 1 | |
| Tecnologías que no son de Microsoft que se ejecutan en Azure (vea las preguntas más frecuentes) | Microsoft ayudará a los clientes de Azure con problemas asociados con determinadas tecnologías que no son de Microsoft. |
| Envío de incidentes | En línea |
| Tiempo de respuesta inicial | < 2 horas |
| Gravedad máxima 2 | “A” (impacto empresarial crítico) |
Incluido para todos los clientes y asociados de Azure
- Soporte técnico proporcionado en nueve idiomas: inglés, español, francés, alemán, italiano, portugués, chino tradicional, coreano y japonés.
- Administración de suscripciones sin límite (por ejemplo, facturación, ajustes de cuota y transferencias de cuenta).
- Existen dos opciones para los foros en línea: MSDN y Stack Overflow. MSDN es una propiedad en línea de Microsoft. Stack Overflow no está asociado ni afiliado a Microsoft.
- Twitter @AzureSupport
- Panel de servicios de Azure
Más información sobre otros planes
PREMIER
La oferta Premier es muy adecuada para empresas grades o globales que, desde el punto de vista estratégico y empresarial, dependen de productos de Microsoft, incluido Azure.
Más informaciónPRODIRECT
La oferta ProDirect de Azure es la más apropiada para compañías de tamaño medio o grande con utilización crítica empresarial considerable de Microsoft Azure.
Más informaciónDEVELOPER
La oferta Developer de Azure es apropiada para compañías o individuos que usan Microsoft Azure en un entorno que no es de producción o para prueba y evaluación.
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