Data, vi bruger til at levere Azure-support
Formålet med dette dokument er at informere Azure-kunder om typen af oplysninger, som Microsoft Support-teknikere kan indhente og bruge for at løse en supportsag. Oplysninger og eksempler kan blive opdateret fra tid til anden.
Grundlæggende diagnosticeringsoplysninger: Anvendt til alle supportsager
Inkluderer diagnosticerings- og tjenestegenererede data
Eksempler på grundlæggende diagnosticeringsoplysninger:
- Beskrivelse af problem, spørgsmål og vedhæftning af filer
- Ressourcetilstand og udfaldshændelser
- Ressourcenavne og konfigurationer
- Tjenesterådgivning relateret til dine ressourcer
- Ressources ændringsoversigt
- Netværkstopologi
Avancerede diagnosticeringsoplysninger: Kun tilladt med dit samtykke
Inkluderer kundedata
Eksempler på avancerede diagnosticeringsoplysninger:
- Logs fra en virtuel maskine
- Logonoplysninger fra Azure Active Directory-logs
- Læseradgang til portalbaseret fejlfinding
- Skærmbilleder af virtuel maskinekonsol
- Indstillinger for Azure-politik
- Oplysninger om adgangskontrol (uden hemmeligheder)
Samtykke til at indhente avancerede diagnosticeringsoplysninger
Når du opretter en supportanmodning, giver indstillingen "Tillad indhentning af avancerede diagnosticeringsoplysninger" dit samtykke til at tillade en Microsoft Support-tekniker at indhente data eksternt fra det/de Azure-abonnement(er), som er tilknyttet din anmodning. Denne skrivebeskyttede adgang giver dem mulighed for at indhente avancerede diagnosticeringsoplysninger, der kan hjælpe dem med at løse dit problem hurtigere. Du kan give eller tilbagekalde adgang når som helst, og den fjernes automatisk, når din sag lukkes.
Hvordan håndteres dine data?
Data, der leveres til Microsoft under teknisk support af en onlinetjeneste, er Professional Services-data. Du kan lære mere om beskyttelse af personlige oplysninger og sikkerhedsforpligtelser i forbindelse med Professional Services-data på startsiden for Microsoft Professional Services.