Azure Bot Service

Un servicio administrado compilado expresamente para el desarrollo de bots

Cree experiencias de conversación para sus clientes

Desarrolle bots inteligentes de nivel empresarial que le ayuden a enriquecer la experiencia del cliente a la vez que mantiene el control de los datos. Cree cualquier tipo de bot, desde un bot de preguntas y respuestas hasta su propio asistente virtual con su marca, para conectar rápidamente a los usuarios con las respuestas que necesitan.

Cree un bot que pueda interactuar con los usuarios de forma natural mediante una integración sencilla de Cognitive Services.

Use herramientas y SDK de código abierto para crear, probar y publicar el bot en Azure.

Implemente el bot en canales populares en los que sus clientes interactúan.

Cree su propio asistente virtual con personalización de marca usando aceleradores de soluciones.

Agregue voz y lenguaje natural a su bot con facilidad

Integre funcionalidad avanzada de inteligencia artificial con Azure Cognitive Services para seguir el ritmo de los avances tecnológicos sin necesidad de tener experiencia en aprendizaje automático. Mejore la experiencia de los usuarios ofreciéndoles la posibilidad de interactuar con el bot utilizando características de voz y lenguaje natural.

Vea cómo

Empiece por lo fácil y continúe con lo más sofisticado

Utilice un marco de bots abierto y ampliable que permite crear un bot de información básico para aliviar el gran volumen de consultas habituales de los usuarios. Después, a medida que sus escenarios se hagan más específicos, cree bots más avanzados, incluidos asistentes virtuales que puedan atender conversaciones enriquecidas de varios turnos que facilitan la interacción con los usuarios.

Obtenga ejemplos de código en GitHub

Llegue a sus clientes, dondequiera que interactúen

Integre Bot Service en varios canales de comunicación para llegar a más clientes con mayor frecuencia. Utilice bots en canales como su sitio web o sus aplicaciones, Microsoft Teams, Skype, Slack, Cortana y Facebook Messenger.

Más información sobre la conexión a canales populares

Su asistente, su marca y sus datos

Ofrezca experiencias personalizadas a los clientes sin comprometer la propiedad y el control de los datos de los clientes. Implemente un asistente virtual adaptado a su marca en varias aplicaciones y dispositivos con el acelerador de soluciones para el asistente virtual.

Empiece a compilar su asistente virtual de marca

Amplíe sus bots con aptitudes

Si está empezando a usar tanto Bot Service como Power Virtual Agents, amplíe su bot con un SDK de Bot Framework de código abierto y colabore con usuarios empresariales para hacer realidad sus ideas.

Más información

Transferencia sin problemas de las conversaciones con los clientes de un bot a un agente humano

Cree un bot sofisticado para identificar cuándo debe incorporarse un agente humano. Para escenarios comunes, como la remisión de las consultas de los clientes a una instancia superior o el triaje en el servicio de asistencia, un bot puede interpretar la opinión y la intención de los clientes con servicios de Azure Cognitive Services, como Text Analytics y Language Understanding.

Incorpore la transferencia a un agente humano

Cree un bot con Azure Bot Service

Cree un recurso de bot

Rellene la información necesaria

Desarrolle el bot y conéctelo a los canales

Paso 1 de 1

Paso 1: Cree un recurso de bot

  • Crear una cuenta de Azure gratuita
  • En Azure Portal, haga clic en Crear un recurso, escriba "bot" y seleccione Web App Bot.

Paso 1 de 1

Paso 2: Rellene la información necesaria

  • Escriba un nombre de bot, seleccione la región más próxima a sus clientes (por ejemplo, Oeste de EE. UU.) y un plan de tarifa gratis F0.
  • Haga clic en Bot Template (Plantilla de bot). Seleccione SDK v4. Elija entre C# y Node.js.
  • Elija la plantilla Basic Bot (Bot básico) para habilitar el reconocimiento del lenguaje natural.
  • Una vez que el bot esté aprovisionado transcurridos unos minutos, recibirá una notificación en la esquina superior derecha.

Paso 1 de 1

Paso 3: Desarrolle el bot y conéctelo a los canales

  • Haga clic en la pestaña Compilar. Seleccione Download Bot source code (Descargar código fuente del bot) para descargar el código fuente para desarrollar en Visual Studio.
  • Tenga en cuenta que también ofrecemos herramientas y SDK de Bot Builder para el desarrollo de bots local
  • Una vez finalizado el desarrollo, haga clic con el botón derecho en el proyecto en Visual Studio y, después, haga clic en Publicar.
  • Vaya a la pestaña Canales para exponer el bot en Skype, Slack, Facebook Messenger y otros canales populares.

Precios de Azure Bot Service

Azure Bot Service es un servicio de desarrollo de bots administrado que le ayuda a conectarse fácilmente con sus usuarios por canales populares. Pague solo por los mensajes entregados mediante el canal Premium.

Obtenga los detalles de precios

Compile con Azure Bot Service

LaLiga creó su propio asistente de voz con su marca para impulsar la interacción con los miles de millones de aficionados en varios canales digitales.

"We're letting the sporting world know that LaLiga is all about innovation and that being on the leading edge is an essential part of our brand identity."

Minerva Santana, Directora de innovación y desarrollo global de LaLiga

Leer el caso

LaLiga

Los clientes de Progressive toman decisiones más inteligentes sobre los seguros con el bot "Flo"

"One of the great things about Bot Service is that, out of the box, we could use it to quickly put together the basic framework for our bot."

Matt White, director de marketing, experiencia de adquisición de líneas personales, Progressive Insurance

Leer el caso

Progressive

Se ha implementado correctamente el asistente digital basado en el lenguaje natural de Telefonica

"We used Azure Bot Service and Cognitive Services to help cope with the complexity of launching Aura in six countries, on four separate channels, and doing it all seamlessly."

Chema Alonso, director de protección de datos, Telefonica

Leer el caso

Telefonica

UPS allana el camino para prestar un mejor servicio con una AI y un desarrollo más rápidos

"Within five weeks, we had developed a chatbot prototype with the Microsoft Bot Framework…. Our chief information and engineering officer loved it and asked that we get a version into production in just two months…and that's just what we did."

Kumar Athreya, director sénior de desarrollo de aplicaciones de los sistemas de envío, UPS

Leer el caso

UPS

El bot de chat de Adobe reduce la fricción de los clientes que aprenden las nuevas tecnologías

Ver el vídeo

Adobe

La BBC innova en la forma de entregar noticias y entretenimiento confiables con su propio asistente de voz, Beeb.

"Azure offers us the flexibility and control we needed to create a natural, branded voice assistant while maintaining the necessary privacy for our customers' data."

Jeremy Walker: jefe de transformación tecnológica de la BBC

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BBC

Comience a crear soluciones ya

Cree un bot de QnA.

Cree un bot empresarial.

Cree su propio asistente virtual de marca.

Recursos para el desarrollador

Documentos, herramientas y SDK de Bot Framework

Visite nuestro repositorio BotBuilder en GitHub para obtener documentación, un conjunto muy completo de ejemplos, un SDK descargable, un emulador y herramientas para el desarrollo de bots.

Módulos de aprendizaje de Bot Service y QnA Maker

Explore cursos para crear bots inteligentes que interactúen con los usuarios de forma natural mediante una amplia variedad de servicios.

Comunidad y soporte técnico

Haga preguntas y obtenga soporte técnico de los ingenieros de Microsoft y de la comunidad de Bot Framework de código abierto en Gitter y StackOverflow.

Documentación de Bot Service

Consulte toda la documentación.

  • Bot Framework consta de herramientas y un SDK de código abierto para el desarrollo de bots de un extremo a otro. Microsoft Azure Bot Service le ayuda a administrar e implementar su bot en dispositivos y canales populares y a conectarse a él.
  • El SDK de Bot Framework V4 aprovecha los comentarios y el aprendizaje de los desarrolladores de los SDK de Bot Framework anteriores. Esta versión incorpora niveles mejorados de abstracción, al mismo tiempo que permite la creación de componentes avanzados de los bloques de compilación del bot. Puede comenzar con un bot simple y hacer que su bot sea cada vez más sofisticado con un marco modular y extensible. Obtenga más detalles.
  • Pretendemos introducir mejoras en Bot Framework y agregar más canales gradualmente. Para sugerir la incorporación de un canal específico al marco, póngase en contacto con nosotros.
  • Sí, puede hospedar el bot en cualquier parte de Internet, en sus propios servidores, en Azure o en cualquier centro de datos. Nota: El bot debe exponer un punto de conexión HTTPS de acceso público.

Preparado cuando usted lo esté: configuremos su cuenta gratuita de Azure