Azure desteği sağlamak için kullandığımız veriler
Bu belgenin amacı Azure müşterilerini Microsoft Destek mühendislerinin bir destek olayını çözümlemek için toplayıp kullanabileceği bilgi türleri hakkında aydınlatmaktır. Bilgi ve örnekler zaman zaman güncelleştirilebilir.
Temel tanılama bilgileri: Tüm destek olayları için kullanılır
tanılama ve hizmet tarafından oluşturulan verileriiçerir
Temel tanılama bilgisine örnekler:
- Sorun tanımı, sorular ve dosya ekleri
- Kaynak durumu ve kesinti olayları
- Kaynak adları ve yapılandırmalar
- Kaynaklarınızla ilişkili hizmet bildirimleri
- Kaynak değişikliği geçmişi
- Ağ topolojisi
Gelişmiş tanılama bilgileri: Yalnızca sizin onayınızla izin verilir
müşteri verileriniiçerir
Gelişmiş tanılama bilgilerine örnekler:
- Sanal makine günlükleri
- Azure Active Directory günlüklerinden oturum açma bilgileri
- Portal tabanlı sorun giderme için okuma yetkisi
- Sanal makine konsolu ekran görüntüleri
- Azure ilke ayarları
- Erişim kontrol bilgileri (gizli diziler hariç)
Gelişmiş tanılama bilgilerinin toplanmasına onay verin
Destek isteği oluşturduğunuzda, "Gelişmiş tanılama bilgilerinin toplanmasına izin ver" seçeneği Microsoft Desteği mühendisinin isteğinizle ilişkilendirilmiş Azure aboneliklerinden uzaktan veri toplamasına izin verdiğinizi gösterir. Bu salt okunur erişim onların sorunu daha hızlı bir şekilde .çözmelerine yardımcı olacak tanılama bilgilerini toplamalarına yardımcı olur. Dilediğiniz zaman erişim izni verebilir veya izni iptal edebilirsiniz , ve olayınız kapatıldığında otomatik olarak iptal edilir.
Verileriniz nasıl işlenir?
Bir çevrimiçi hizmet için sağlanan teknik destek sırasında Microsoft’a sağlanan veriler Profesyonel hizmet verileridir. Microsoft Profesyonel Hizmetler giriş sayfasındanProfesyonel hizmetler veri gizliliği ve güvenlik taahhütleri hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.