Kurumsal Anlaşma Destek Planı Teklifi
Müşterilere yönelik koşullar:
Microsoft şu uygunluk koşullarının tümünü karşılayan Microsoft Azure müşterilerine 1 Temmuz 2023'ten 30 Haziran 2024’e kadar Standart destek sağlar (bazı özel durumlarla):
-
-
Bir Kurumsal Anlaşma (EA) uyarınca Microsoft Azure hizmetlerinin satın alınması, Eğitim Çözümleri Kaydı'nın (EES), Server Cloud Kaydı'nın (SCE) veya bir Microsoft temsilcisinden gelen bir Microsoft Müşteri Sözleşmesi’nin (MCA) olması.
-
Azure, Azure Kamu veya Azure Almanya için bir anlaşmanın olması (Premier destek, İş Ortakları için Gelişmiş Destek ve Çin’deki 21Vianet hesapları tarafından işletilen Microsoft Azure hesapları buna dahil değildir).
-
1 Temmuz 2023 ile 30 Haziran 2024 arasındaki onay döneminde anlaşmayı imzalayın veya yenileyin.
-
1 Temmuz 2023’ten itibaren Azure hizmetleri satın alan tüm yeni müşteriler, Azure Standart desteğini onay dönemindeki 6 aylık süre boyunca ücretsiz olarak alır. 6 aylık süre, sözleşmenin imzalandığı veya yenilendiği tarihte başlar ve sözleşmenin imzalandığı veya yenilendiği tarihten sonraki 6 ay veya 30 Haziran 2024 tarihinde (hangisi önce gerçekleşirse) sona erer.
-
Sorumluluk Retleri
Microsoft, bu teklif aracılığıyla kamu müşterilerine herhangi bir ek ücret almadan belirli avantajlar sağlayabilir. Microsoft, söz konusu avantajlar için kamu müşterilerinden talep etmeye ilişkin her tür haktan feragat eder. Microsoft, kamu müşterilerine bu avantajlar sağlanırken ilgili hediye kurallarına, etik kurallara ve karşılıksız mal ve hizmetlere ilişkin diğer yasa ve düzenlemelere tam olarak uyulmasını beklemektedir. Microsoft, bu hizmetlerin herhangi bir kamu çalışanının kişisel olarak kullanacağı ve faydalanacağı şekilde değil, yalnızca kamu müşterilerinin faydalanacağı ve kullanacağı şekilde sağlanmasını beklemektedir.
Microsoft, dilediği zaman tamamen kendi takdirine bağlı olarak bu Kurumsal Anlaşma destek teklifinin koşullarını sonlandırabilir, değiştirebilir veya düzeltebilir. Müşteri, dilediği zaman Microsoft’u yazılı olarak bilgilendirerek Kurumsal Anlaşma destek teklifi katılımını sonlandırabilir.
Sık sorulan sorular
-
Sizin yapmanız gereken herhangi bir işlem yoktur. Şartları karşılayan tüm müşteriler 45 gün içinde Standart desteğe yükseltilecektir. Microsoft Azure portalda oturum açıp "Yeni Destek İsteği Gönder" seçeneğine tıkladığınızda, açılan kutuda destek planı aboneliğinizin listelendiğini görürsünüz.
Daha fazla bilgi edinmek için lütfen hesap yöneticinizle görüşün, Kurumsal Anlaşma Azure desteği sayfasındaki ayrıntıları inceleyin veya Azure Portal’daki yardım/destek bağlantısını kullanın.
-
Yaklaşan yıldönümü tarihinizden sonra 6 ay daha Standart desteğe erişmeye devam edebilirsiniz. Standart destekte yer alan avantajlarla ilgili daha fazla bilgi için buraya tıklayın.
-
Hayır. Bu Azure Desteği Plan Teklifi aktarılamaz veya başka bir avantaja dönüştürülemez.
-
Premier ve Birleştirilmiş destek müşterileri için sunulan destek kapsamı, bu Kurumsal Anlaşma Yükseltme Teklifi ile sunulan destek seçeneklerine göre daha geniştir. Azure teknik desteğinden (Sorun Çözme Hizmetleri) yararlanma süreniz, Premier veya Birleştirilmiş destek sözleşmenizdeki kotadan düşülmez.
-
Her bir destek planına nelerin dahil olduğu hakkında daha fazla bilgi edinmek için Azure destek sayfasını ziyaret edin, hesap yöneticinizle görüşün veya Azure Portal’daki yardım/destek bağlantısını kullanın.