Варианты поддержки Azure для государственных организаций
Корпорация Майкрософт предлагает различные варианты поддержки, соответствующие потребностям правительственных учреждений США, с помощью специально выделенной облачной платформы Azure для государственных организаций. Эти планы поддержки и цены доступны только для подписок Azure для государственных организаций.
- Надежно
- Соответствует
- Открытость и гибкость
Варианты поддержки Azure для государственных организаций на этой странице не применяются к Azure Government Secret. Для получения более подробной информации о вариантах поддержки Microsoft для Azure Government Secret обратитесь к своему менеджеру по работе с клиентами.
Если вам нужен комплексный план поддержки для всей организации, включающий Azure, Microsoft 365 и Dynamics 365, изучите поддержку для бизнеса.
Сравнение планов Azure
| Планы поддержки Azure | Базовый | Разработчик | Стандартный | Professional Direct |
|---|---|---|---|---|
| Начало работы | Поддержка включена1 | |||
| Оптимально для | Поддержка по выставлению счетов и подписке, а также самостоятельная онлайн-помощь | Пробные и нерабочие среды | Среды рабочих нагрузок | Важная для коммерческой деятельности зависимость |
| Цена | Бесплатно при наличии подписки Azure для государственных организаций | |||
| Поддержка по вопросам выставления счетов и управления подписками |  | | | |
| Ресурсы для самостоятельной помощи, включая документацию Azure для государственных организаций | | | | |
| Поддержку предоставляют сотрудники, прошедшие проверку правительства США | | | | |
| Неограниченное количество запросов в службу поддержки | Поддержка только по вопросам выставления счетов и управления подписками | | | |
| Включает Azure Advisor—ваше бесплатное персонализированное руководство по передовым практикам Azure | | | | |
| Включает Azure Service Health для отслеживания состояния работоспособности и уведомлений | | | | |
| Поддержка программного обеспечения сторонних разработчиков с рекомендациями по взаимодействию, настройке и устранению неполадок | Не включено | | | |
| Серьезность ситуации и время ответа | Не включено | Минимальное влияние на бизнес (Sev C): в течение восьми рабочих часов2 | Минимальное влияние на бизнес (Sev C): в течение восьми рабочих часов2 Умеренное влияние на бизнес (Sev B): в течение четырех часов Критическое влияние на бизнес (Sev A): в течение одного часа | Минимальное влияние на бизнес (Sev C): в течение четырех рабочих часов2 Умеренное влияние на бизнес (Sev B): в течение двух часов Критическое влияние на бизнес (Sev A): в течение одного часа |
| Поддержка архитектуры | Не включено | Общие рекомендации | Общие рекомендации | Рекомендации от специально назначенных менеджеров по предоставлению услуг ProDirect |
| Поддержка API | Не включено | Не включено | Не включено | Создавайте запросы в службу поддержки Azure и управляйте ими с помощью программных средств |
| Операционная поддержка | Не включено | Не включено | Не включено | Обзоры служб и консультации от менеджеров по предоставлению услуг ProDirect доступны только клиентам Azure ProDirect, права на их использование не передаются другим лицам |
| Обучение | Не включено | Не включено | Не включено | Вебинары под руководством экспертов по Azure |
| Проактивное руководство | Не включено | Не включено | Не включено | Рекомендации от специально назначенных менеджеров по предоставлению услуг ProDirect |
- [1] Эта ссылка ведет пользователей на закрытый сайт, где можно приобрести или получить доступ к поддержке облака Azure для государственных организаций. Чтобы приобрести план поддержки Azure для государственных организаций, клиенты должны иметь учетную запись Azure для государственных организаций.
- [2] В большинстве стран и регионов рабочее время — с 9:00 до 17:00 (по местному времени) с понедельника по пятницу, кроме праздничных дней. В Северной Америке рабочее время — с 06:00 до 18:00 по тихоокеанскому времени с понедельника по пятницу, кроме праздничных дней. В Японии рабочее время с 9:00 до 17:30 с понедельника по пятницу, кроме праздничных дней.
Больше информации
Планы поддержки Azure и преимущества в этих планах используются клиентами и не подлежат передаче другим лицам.
Мы предоставляем поддержку на английском языке.
Если вы приобретете поддержку ProDirect, мы отправим вам электронное письмо, чтобы помочь вам начать работу.
Варианты приобретения
Azure.com принимает платежи только с помощью кредитных и дебетовых карт, если не был выставлен счет. Предоплату Azure нельзя применять для оплаты планов поддержки. В случае отмены планов поддержки средства за оставшийся период не возвращаются.
Вам будет ежемесячно выставляться счет за план поддержки Azure, который будет продлеваться автоматически. Вы получите уведомление по электронной почте, когда срок действия вашего плана будет продлен, и вы сможете отключить автоматическое продление в любое время.
Узнайте больше о корпоративной поддержке.