Suporte do Azure: Professional Direct (ProDirect)

A oferta do Azure ProDirect é mais adequada para empresas de porte intermediário a grande que fazem uso substancial do Microsoft Azure para aspectos críticos dos negócios.

$1000.0/mês

Detalhes do ProDirect

Intervalo de suporte Microsoft Azure
Suporte ilimitado ininterrupto para cobrança e assinatura 1 Included
Suporte técnico ininterrupto ilimitado 1 Included
Tecnologias que não são da Microsoft em execução no Azure (Ver as Perguntas Frequentes) A Microsoft auxiliará clientes do Azure com questões relacionadas a determinadas tecnologias que não são da Microsoft.
Gerenciamento de escalonamento Included
Serviços de consultoria (Ver as Perguntas Frequentes) Diretrizes baseadas em práticas recomendadas para:
  • Planejar implantações e migrações
  • Planejar soluções de nuvem híbrida
  • Aumentar o desempenho
  • Melhorar a confiabilidade e a capacidade de recuperação
  • Aprimorar a segurança
Gerenciamento de conta de serviço
  • Análise de Serviço Mensal
  • Seminário online “Ask the Experts”
  • Comunicações aprimoradas de interrupção
  • Integrado
Envio de incidente Online
Tempo de resposta inicial Menos de 1 hora
Severidade máxima 2 "A" (Impacto crítico nos negócios)

1 Suporte 24 horas por dia, sete dias por semana em inglês para as severidades A e B e em japonês para a severidade A. Para outros idiomas e severidades, o suporte é fornecido durante o horário comercial local.

2 A severidade (impacto de negócios) máxima para o ProDirect é “A” independentemente do idioma. Severidade: A (nível de impacto mais alto), B, C. Consulte Resposta do Suporte para obter mais informações.

Incluído para todos os clientes e parceiros do Azure

  • Suporte fornecido em nove idiomas: inglês, espanhol, francês, alemão, italiano, português, chinês tradicional, coreano e japonês.
  • Gerenciamento ilimitado de assinatura (por exemplo, cobrança, ajustes de cota, transferências de conta)
  • Duas opções de fórum online do Azure: MSDN e Stack Overflow. O MSDN é uma propriedade online da Microsoft. O Stack Overflow não é associado nem afiliado à Microsoft.
  • Twitter @AzureSupport
  • Painel de serviços do Azure

Estudos de caso do ProDirect

Saber mais sobre outros planos

PREMIER

A oferta Premier é ideal para empresas grandes ou globais com dependência (tanto estratégica quanto em aspectos críticos dos negócios) de produtos da Microsoft, incluindo o Azure.

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STANDARD

O Azure Standard é uma boa opção para empresas pequenas a médias com pouca dependência do Microsoft Azure para aspectos críticos dos negócios.

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DEVELOPER

O Azure Developer é adequado para empresas ou pessoas que usam o Microsoft Azure em um ambiente que não é de produção ou para avaliação e teste.

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