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Comparar planos de suporte

Explore a variedade de opções de suporte do Azure e escolha o plano mais adequado, seja você um desenvolvedor no início da jornada na nuvem, seja uma grande organização implantando aplicativos estratégicos essenciais para os negócios.

Se você está procurando um plano de suporte abrangente para toda a organização que inclua o Azure, o Microsoft 365 e o Dynamics 365, explore o suporte corporativo.

Básico
 
 
 
 
PREÇO
Incluído para todos os clientes do Azure
USD$ 29 por mês
USD$ 100 por mês
USD$ 1.000 por mês
ESCOPO
Incluído para todos os clientes do Azure
Ambientes de teste e de não produção
Ambientes de carga de trabalho de produção
Dependência crítica de negócios
SUPORTE GRATUITO DE GERENCIAMENTO DE COBRANÇA E ASSINATURAS
RECURSOS DE AUTOAJUDA 24 HORAS POR DIA, 7 DIAS POR SEMANA, INCLUINDO MICROSOFT LEARNVÍDEOS DE INSTRUÇÕES DO PORTAL DO AZUREDOCUMENTAÇÃO E  SUPORTE DA COMUNIDADE
CAPACIDADE DE ENVIAR O MAIOR NÚMERO DE TÍQUETES DE SUPORTE QUE VOCÊ PRECISAR
ASSISTENTE DO AZURE — SEU GUIA PERSONALIZADO E GRATUITO DE MELHORES PRÁTICAS DO AZURE
STATUS DA INTEGRIDADE E NOTIFICAÇÕES DO AZURE
SUPORTE DE SOFTWARE DE TERCEIROS COM DIRETRIZES DE INTEROPERABILIDADE E DE CONFIGURAÇÃO, ALÉM DE SOLUÇÃO DE PROBLEMAS  
ACESSO AO SUPORTE TÉCNICO 24 HORAS POR DIA, 7 DIAS POR SEMANA, POR EMAIL E TELEFONE APÓS O ENVIO DE UMA SOLICITAÇÃO DE SUPORTE  
Disponível durante o horário comercial somente por email.
SEVERIDADE DO CASO E TEMPO DE RESPOSTA  
Impacto mínimo nos negócios (Sev. C):
Dentro de oito horas em horário comercial1
Impacto mínimo nos negócios (Sev. C):
Dentro de oito horas em horário comercial1
 
Impacto moderado nos negócios (Sev. B):
Dentro de quatro horas
 
Impacto crítico nos negócios (Sev. A):
Dentro de uma hora
Impacto mínimo nos negócios (Sev. C):
Dentro de quatro horas em horário comercial1
 
Impacto moderado nos negócios (Sev. B): Dentro de duas horas
 
Impacto crítico nos negócios (Sev. A):
Dentro de uma hora
SUPORTE DE ARQUITETURA  
Diretriz geral
Diretriz geral
Diretrizes de um pool de gerentes de entrega ProDirect
API DE SUPORTE (VER DETALHES)      
Crie e gerencie tíquetes de suporte do Azure de maneira programática
SUPORTE ÀS OPERAÇÕES      
As revisões de serviço e a consultoria de um pool de gerentes de entrega ProDirect são intransferíveis e estão limitadas apenas aos clientes do Azure ProDirect
TREINAMENTO      
Webinars liderados por especialistas do Azure
DIRETRIZ PROATIVA      
De um pool de gerentes de entrega ProDirect

1 Na maioria dos países e regiões, o horário comercial é das 9h às 17h (horário local), de segunda a sexta-feira, exceto feriados. Na América do Norte, o horário comercial é das 6h às 18h (horário do Pacífico), de segunda a sexta-feira, exceto feriados. No Japão, o horário comercial é das 9h às 17h30, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.

Mais informações

Os planos e os benefícios de suporte do Azure nesses planos são utilizados pelos clientes e são intransferíveis.

 

Fornecemos suporte em nove idiomas: inglês, espanhol, francês, alemão, italiano, português, chinês tradicional, coreano e japonês.

 

Se você comprar o suporte ProDirect, enviaremos um email para ajudar você a começar.

Opções de compra

O Azure.com só aceita pagamentos por cartões de crédito e de débito, a menos que o faturamento tenha sido organizado. Os dólares do Pagamento Antecipado do Azure não podem ser aplicados aos planos de suporte. O cancelamento de planos de suporte não levará a um reembolso proporcional.

 

Você será cobrado mensalmente pelo plano de Suporte do Azure, que será renovado automaticamente. Você receberá uma notificação por email quando os termos de seu plano estiverem prestes a ser renovados e será possível desabilitar a renovação automática a qualquer momento.

 

Saiba mais  sobre o suporte corporativo.