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Azure

Comparar planos de suporte

Explore a variedade de opções de suporte do Azure e escolha o plano mais adequado, seja você um desenvolvedor no início da jornada na nuvem, seja uma grande organização implantando aplicativos estratégicos essenciais para os negócios.

Se você está procurando um plano de suporte abrangente para toda a organização que inclua o Azure, o Microsoft 365 e o Dynamics 365, explore o suporte corporativo.

plano de suporte para toda a organização
Básico DESENVOLVEDOR STANDARD PROFESSIONAL DIRECT
 
PREÇO

Incluído para todos os clientes do Azure

USD$ 29 por mês

USD$ 100 por mês

USD$ 1.000 por mês

ESCOPO

Incluído para todos os clientes do Azure

Ambientes de teste e de não produção

Ambientes de carga de trabalho de produção

Dependência crítica de negócios

SUPORTE DE GERENCIAMENTO DE COBRANÇA E ASSINATURAS
included
included
included
included
RECURSOS DE AUTOAJUDA 24 HORAS POR DIA, 7 DIAS POR SEMANA, INCLUINDO MICROSOFT LEARN, VÍDEOS DE INSTRUÇÕES DO AZURE PORTAL, DOCUMENTAÇÃO E SUPORTE DA COMUNIDADE
included
included
included
included
CAPACIDADE DE ENVIAR O MAIOR NÚMERO DE TÍQUETES DE SUPORTE NECESSÁRIOS
included
included
included
included
ASSISTENTE DO AZURE — SEU GUIA PERSONALIZADO E GRATUITO DE MELHORES PRÁTICAS DO AZURE
included
included
included
included
STATUS DA INTEGRIDADE E NOTIFICAÇÕES DO AZURE
included
included
included
included
SUPORTE DE SOFTWARE DE TERCEIROS COM DIRETRIZES DE INTEROPERABILIDADE E DE CONFIGURAÇÃO, ALÉM DE SOLUÇÃO DE PROBLEMAS

não incluso

included
included
included
ACESSO AO SUPORTE TÉCNICO 24 HORAS POR DIA, 7 DIAS POR SEMANA, POR EMAIL E TELEFONE APÓS O ENVIO DE UMA SOLICITAÇÃO DE SUPORTE

não incluso

Disponível durante o horário comercial somente por email.

included
included
SEVERIDADE DO CASO E TEMPO DE RESPOSTA

não incluso

Impacto mínimo nos negócios (Sev. C): Dentro de oito horas em horário comercial1

Impacto mínimo nos negócios (Sev. C): Dentro de oito horas em horário comercial1

Impacto moderado nos negócios (Sev. B): Dentro de quatro horas

Impacto crítico nos negócios (Sev. A): Dentro de uma hora

Impacto mínimo nos negócios (Sev C): em quatro horas dentro do horário comercial1

Impacto moderado nos negócios (Sev. B): Dentro de duas horas

Impacto crítico nos negócios (Sev. A): Dentro de uma hora

SUPORTE DE ARQUITETURA

não incluso

Diretriz geral

Diretriz geral

Diretrizes de um pool de gerentes de entrega ProDirect

API DE SUPORTE (VER DETALHES)

não incluso

não incluso

não incluso

Crie e gerencie tíquetes de suporte do Azure de maneira programática

SUPORTE ÀS OPERAÇÕES

não incluso

não incluso

não incluso

As revisões de serviço e a consultoria de um pool de gerentes de entrega ProDirect são intransferíveis e estão limitadas apenas aos clientes do Azure ProDirect

TREINAMENTO

não incluso

não incluso

não incluso

Webinars liderados por especialistas do Azure

DIRETRIZ PROATIVA

não incluso

não incluso

não incluso

De um pool de gerentes de entrega ProDirect

1 Na maioria dos países e regiões, o horário comercial é das 9h às 17h (horário local), de segunda a sexta-feira, exceto feriados. Na América do Norte, o horário comercial é das 6h às 18h (horário do Pacífico), de segunda a sexta-feira, exceto feriados. No Japão, o horário comercial é das 9h às 17h30, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.

Mais informações

Os planos e os benefícios de suporte do Azure nesses planos são utilizados pelos clientes e são intransferíveis.

 

Fornecemos suporte em nove idiomas: inglês, espanhol, francês, alemão, italiano, português, chinês tradicional, coreano e japonês.

 

Se você comprar o suporte ProDirect, enviaremos um email para ajudar você a começar.

Opções de compra

O Azure.com só aceita pagamentos por cartões de crédito e de débito, a menos que o faturamento tenha sido organizado. Os dólares do Pagamento Antecipado do Azure não podem ser aplicados aos planos de suporte. O cancelamento de planos de suporte não levará a um reembolso proporcional.

 

Você será cobrado mensalmente pelo plano de Suporte do Azure, que será renovado automaticamente. Você receberá uma notificação por email quando os termos de seu plano estiverem prestes a ser renovados e será possível desabilitar a renovação automática a qualquer momento.

 

Saiba mais sobre o suporte empresarial.