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Serviço de Bot do Azure

Crie um grande conversador

Crie, conecte, implante e gerencie bots inteligentes para interagir naturalmente com seus usuários em sites, aplicativos, Cortana, Microsoft Teams, Skype, Slack, Facebook Messenger e muito mais. Introdução rápida com um ambiente de criação de bot completo. Você pagará apenas pelo que usar.

Criação de bot inteligente que dimensiona sob demanda

Desenvolvimento acelerado

O Serviço de Bot do Azure acelera o desenvolvimento, fornecendo um ambiente integrado criado especificamente para o desenvolvimento de bot com os conectores Microsoft Bot Framework e os SDKs do BotBuilder. Os desenvolvedores podem começar em segundos com modelos prontos para cenários, incluindo bots básicos, de forma, de reconhecimento vocal, de pergunta e resposta, e proativos.

Dê inteligência a seu bot com os Serviços Cognitivos

Dê ao seu bot alguns superpoderes. Vá além de um grande conversador para um bot que possa reconhecer um usuário em fotos, conteúdo moderado, fazer recomendações inteligentes, traduzir um idioma e muito mais. Os Serviços Cognitivos permitem que seu bot veja, ouça e interprete de formas mais humanas.

Mobilize seu público, onde quer que ele esteja

Seus usuários conversam em muitos lugares, seu bot deve conversar também. O Serviço de Bot do Azure pode ser integrado em vários canais para aumentar as interações e alcançar mais clientes usando seu site ou aplicativo para email, GroupMe, Facebook Messenger, Kik, Skype, Slack, Microsoft Teams, Telegram, texto/SMS, Twilio, Cortana e Skype for Business.

Navitime

"With Microsoft Bot Framework, it took just one week to develop our chatbot and another month to launch it. We were able to shorten the development period by half of what was expected, resulting in an early launch of service."

Daisuke Kezuka: General Manager of Travel Business Navitime Japan

Explore os cenários do Serviço de Bot do Azure

Chatbot de comércio

Commerce chatbotTogether, the Azure Bot Service and Language Understanding service enable developers to create conversational interfaces for various scenarios like banking, travel, and entertainment. For example, a hotel’s concierge can use a bot to enhance traditional e-mail and phone call interactions by validating a customer via Azure Active Directory and using Cognitive Services to better contextually process customer requests using text and voice. The Speech recognition service can be added to support voice commands.1237456
  1. Visão geral
  2. Fluxo

Juntos, o Serviço de Bot do Azure e o serviço de Reconhecimento Vocal permitem que os desenvolvedores criem interfaces de conversação para vários cenários, como bancos, viagens e entretenimento. Por exemplo, o concierge de um hotel pode usar um bot para aprimorar as interações tradicionais de email e chamada telefônica ao validar um cliente por meio do Azure Active Directory e usar os Serviços Cognitivos para melhor processar as solicitações dos clientes de forma contextual usando texto e voz. O serviço de reconhecimento de fala pode ser adicionado para dar suporte a comandos de voz.

  1. 1 O cliente usa seu aplicativo móvel
  2. 2 Usando o Azure AD B2C, o usuário autentica
  3. 3 Usando o Bot de Aplicativo personalizado, o usuário solicita as informações
  4. 4 Os Serviços Cognitivos ajudam a processar a solicitação de linguagem natural
  5. 5 A resposta é revisada pelo cliente, que pode refinar a pergunta usando uma conversa natural
  6. 6 Assim que o usuário ficar satisfeito com os resultados, o Bot de Aplicativo atualiza a reserva do cliente
  7. 7 O Application Insights reúne a telemetria do tempo de execução para ajudar o desenvolvimento com o desempenho e uso do Bot

It’s amazing, once development started, how quickly the whole thing came together… We didn’t need to build any special functionality to connect the bot to our product catalog and stock data—we just used existing feeds.

Antonia Colin-Jones, Strategic Partnership Program Manager, Dixons Carphone

Veja como a Dixons Carphone está interagindo com os clientes

Chatbot de Informações

Information ChatbotThis Informational Bot can answer questions defined in a knowledge set or FAQ using Cognitive Services QnA Maker and answer more open-ended questions using Azure Search.AzureActive DirectoryAzureBot ServiceLanguageUnderstandingCustomer mobileConsume, PC, MobileCloud15AzureApp ServiceAzureApp Insights2StructuredAzure Search7634QnA MakerApplication bot
  1. Visão geral
  2. Fluxo

Este Bot Informativo pode responder perguntas definidas em um conjunto de conhecimentos ou em perguntas frequentes usando o QnA Maker dos Serviços Cognitivos e responder perguntas mais abertas usando o Azure Search.

  1. 1 O funcionário inicia o Bot de Aplicativo
  2. 2 O Azure Active Directory valida a identidade do funcionário
  3. 3 O funcionário pode perguntar ao bot quais tipos de consultas são compatíveis
  4. 4 Os Serviços Cognitivos retornam perguntas frequentes criadas com o QnA Maker
  5. 5 O funcionário define uma consulta válida
  6. 6 O Bot envia a consulta ao Azure Search, que retorna as informações sobre os dados do aplicativo
  7. 7 O Application Insights reúne a telemetria do tempo de execução para ajudar o desenvolvimento com o desempenho e uso do Bot

Conversation as a platform is the future, so it’s great that we’re already offering it to our customers using the Bot Framework and Azure.

Katie Duffy, Application Architect, UPS

Veja como a UPS está usando o LUIS para ajudar os clientes a rastrear os pacotes em tempo real

Chatbot de Produtividade Empresarial

Enterprise Productivity ChatbotAzure Bot Service can be easily combined with Language Understanding to build powerful enterprise productivity bots, allowing organizations to streamline common work activities by integrating external systems, such as Office 365 calendar, customer cases stored in Dynamics CRM and much more.AzureActive DirectoryAzureBot ServiceQnA MakerLanguageUnderstandingCustomer mobileConsume, PC, MobileCloud15GraphOffice 365Dynamics CRMSpeech APIAzureApp ServiceAzureApp Insights2364
  1. Visão geral
  2. Fluxo

O Serviço de Bot do Azure pode ser combinado facilmente com o Reconhecimento Vocal para criar bots de produtividade empresarial eficientes, permitindo que as organizações agilizem as atividades de trabalho comuns integrando sistemas externos, como o calendário do Office 365, os casos de cliente armazenados no Dynamics CRM e muito mais.

  1. 1 O funcionário acessa o Bot de Produtividade Empresarial
  2. 2 O Azure Active Directory valida a identidade do funcionário
  3. 3 O Bot é capaz de consultar o calendário do Office 365 do funcionário por meio do Azure Graph
  4. 4 O Bot acessa as informações do caso no Dynamics CRM usando os dados coletados do calendário
  5. 5 As informações são retornadas ao funcionário que pode filtrar os dados sem sair do Bot
  6. 6 O Application Insights reúne a telemetria do tempo de execução para ajudar o desenvolvimento com o desempenho e uso do Bot

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