Azure Government-ondersteuningsopties
Microsoft biedt een verscheidenheid aan ondersteuningsopties om te voldoen aan de vereisten van Amerikaanse overheidsinstellingen die het speciale Azure Government-cloudplatform gebruiken. Deze ondersteuningsplannen en prijzen zijn alleen beschikbaar voor Azure Government-abonnementen.
- Vertrouwd
- Conform
- Open en flexibel
De Azure Government-ondersteuningsopties op deze pagina zijn niet van toepassing op Azure Government Secret. Neem contact op met je accountmanager voor meer informatie over de ondersteuningsopties van Microsoft Ondersteuning voor Azure Government Secret.
Ontdek ondersteuning voor bedrijven als je op zoek bent naar een uitgebreid ondersteuningsplan voor Azure, Microsoft 365 en Dynamics 365 voor de hele organisatie.
Vergelijking van Azure-plannen
| Ondersteuningsplannen voor Azure | Basic | Developer | Standard | Professional Direct |
|---|---|---|---|---|
| Aan de slag | Ondersteuning inbegrepen1 | |||
| Ideaal voor | Ondersteuning voor facturering en abonnementen en onlinezelfhulp | Proef- en niet-productieomgevingen | Productieworkload-omgevingen | Bedrijfskritische afhankelijkheid |
| Prijs | Inbegrepen in Azure Government-abonnement | |||
| Ondersteuning voor facturering en abonnementsbeheer |  | | | |
| Zelfhulpresources, waaronder Azure Government-documentatie | | | | |
| Ondersteuning geleverd door gescreende Amerikaanse staatsburgers | | | | |
| Onbeperkte ondersteuningstickets | Alleen ondersteuning voor facturering en abonnementsbeheer | | | |
| Azure Advisor, je gratis, persoonlijke handleiding voor best practices van Azure | | | | |
| Bevat Azure Service Health voor integriteitsstatus en meldingen | | | | |
| Ondersteuning voor software van derden met richtlijnen en probleemoplossing op het gebied van interoperabiliteit en configuratie | Niet inbegrepen | | | |
| Ernst van case en reactietijd | Niet inbegrepen | Minimale impact op bedrijf (ernstniveau C): binnen acht kantooruren2 | Minimale impact op bedrijf (ernstniveau C): binnen acht kantooruren2 Matige impact op bedrijf (ernstniveau B): binnen vier uur Kritieke bedrijfsimpact (ernstniveau A): binnen een uur | Minimale impact op bedrijf (ernstniveau C): binnen vier kantooruren2 Matige impact op bedrijf (ernstniveau B): binnen twee uur Kritieke bedrijfsimpact (ernstniveau A): binnen een uur |
| Architectuurondersteuning | Niet inbegrepen | Algemene hulp | Algemene hulp | Hulp via een pool van ProDirect-leveringsbeheerders |
| Ondersteunings-API | Niet inbegrepen | Niet inbegrepen | Niet inbegrepen | Azure-ondersteuningstickets programmatisch maken en beheren |
| Operationele ondersteuning | Niet inbegrepen | Niet inbegrepen | Niet inbegrepen | Servicebeoordelingen en adviesgesprekken via een pool van ProDirect-leveringsbeheerders zijn niet-overdraagbaar en alleen voor Azure ProDirect-klanten |
| Training | Niet inbegrepen | Niet inbegrepen | Niet inbegrepen | Webinars onder leiding van Azure-experts |
| Proactieve begeleiding | Niet inbegrepen | Niet inbegrepen | Niet inbegrepen | Hulp via een pool van ProDirect-leveringsbeheerders |
- [1] Met deze koppeling gaan gebruikers naar een gated site voor toegang tot of aankoop van ondersteuning voor Azure Government-cloud. Klanten moeten een Azure Government-account hebben om een Azure Government-ondersteuningsplan te kopen.
- [2] In de meeste landen en regio's zijn de kantooruren van maandag tot en met vrijdag van 9:00 tot 17:00 uur (lokale tijd) met uitzondering van feestdagen. Voor Noord-Amerika zijn de kantooruren van maandag tot en met vrijdag van 6:00 tot 18:00 (lokale tijd), feestdagen uitgezonderd. In Japan zijn de kantooruren van maandag tot en met vrijdag van 9:00 tot 17:30 uur met uitzondering van feestdagen.
Meer informatie
Ondersteuningsplannen voor Azure en voordelen van deze plannen worden gebruikt door klanten en zijn niet overdraagbaar.
We bieden ondersteuning in het Engels.
Als je ProDirect-ondersteuning aanschaft, ontvang je een e-mail om aan de slag te gaan.
Aankoopopties
Op Azure.com wordt uitsluitend betaling met een creditcard of debitcard geaccepteerd, tenzij facturering is overeengekomen. Dollars van Azure-vooruitbetaling kunnen niet worden gebruikt voor ondersteuningsplannen. Annulering van ondersteuningsplannen leidt niet tot een terugbetaling naar rato.
Er worden maandelijks kosten in rekening gebracht voor je ondersteuningsplan voor Azure. Dit wordt automatisch verlengd. Je ontvangt een melding per e-mail vlak voordat je ondersteuningsplan wordt verlengd. Je kunt automatisch verlengen op elk gewenst moment uitschakelen.
Meer informatie over ondersteuning voor ondernemingen.